Căutați informații despre motivul pentru care Google face ca oamenii să vă găsească site-ul mai rapid

Cu cât este mai ușor să găsești informații bune, cu atât utilizatorii vor petrece mai puțin timp vizitând un site web individual. Aceasta este una dintre numeroasele concluzii care au rezultat dintr-o analiză a modului în care oamenii își optimizează comportamentul în ceea ce privește sistemele de informații online.

de Jakob Nielsen (traducere în limba germană) - 30.06.2003

„Căutare de informații” este conceptul principal, care a fost publicat din 1993 în domeniul cercetării interacțiunii om-computer. A fost dezvoltat la Xerox Parc de Stuart Card, Peter Priolli și colegii săi. Acest concept de urmărire a informațiilor este utilizat pentru a analiza modul în care oamenii colectează informații online, ca o analogie cu animalele sălbatice care hrănesc pentru hrană.

A spune că utilizatorii de internet se comportă ca niște animale sălbatice în junglă sună ca o glumă, dar există date substanțiale care susțin această afirmație. Animalele iau decizii despre unde, când și cum să mănânce pe baza unor formule foarte optimizate. Aceste „ființe vii” nu efectuează niciun calcul matematic, dar comportamentul suboptim se termină prin înfometare și, prin urmare, într-un număr redus de descendenți care urmează acest comportament în generațiile viitoare. După mii de generații, cea mai optimă urmărire a alimentelor este tot ce a mai rămas.

Oamenii se află sub o presiune evolutivă mai mică pentru a-și îmbunătăți experiența pe web decât a noastră indolență de bază este una dintre acele trăsături umane care ar putea fi legate de supraviețuire (nu vă exercitați decât dacă trebuie). Oamenii vor cu siguranță să obțină beneficiul maxim cu un efort minim. Este, de asemenea, ceea ce face ca informațiile de căutare să fie atât de valoroase pentru analiza mass-media online.

Traseul informațiilor: prezicerea succesului unei căi

Cel mai popular concept pentru găsirea informațiilor este că Traseul informațional: Utilizatorii estimează succesul probabil al unei vânătoare date pe baza traseului: Ei estimează dacă calea selectată indică rezultatul dorit. Căutătorii de informații vor continua să facă clic până când simt că devine „mai cald” (dacă vrem să rămânem cu metafore) - traseul trebuie să devină din ce în ce mai puternic sau utilizatorii renunță. Și progresul trebuie să pară suficient de rapid emoțional utilizatorului, astfel încât să merite efortul previzibil pentru atingerea obiectivului.

Cea mai evidentă lecție de proiectare a acestei piste de informații este de a ne asigura că linkurile și descrierile categoriilor descriu în mod explicit ce vor găsi utilizatorii în destinații. În fața tuturor opțiunilor de navigare, cel mai bine este atunci când utilizatorii pot vedea clar calea către victimă și pot vedea că alte căi nu conțin nimic comestibil.

Folosiți, așadar fără cuvinte inventate sau propriile sloganuri ca opțiuni de navigare, deoarece acestea nu descriu urmele lucrurilor pe care le căutați. Limbajul simplu funcționează cel mai bine pentru vizibilitatea motorului de căutare: căutarea oferă o potrivire literală între cuvintele pe care utilizatorul le are în minte și cuvintele de pe site-ul dvs.

În al doilea rând, utilizatorul ar trebui să poată vedea în mod clar, într-o căutare aprofundată, că se află încă pe drumul către mâncare. Cu alte cuvinte, oferiți feedback cu privire la poziția actuală de pe site și arătați cum se raportează la sarcina utilizatorului.

Alegeri dietetice: ce să mănânci

O vulpe trăiește într-o pădure cu două tipuri diferite de iepuri: cel mare și cel mic. Pe care să mănânce? Răspunsul nu este întotdeauna „iepurii mari”.

Consumul unui iepure mic sau a unui iepure mare depinde de cât de ușor este să prinzi un iepure. Dacă iepurii mari sunt greu de prins, ar fi mai bine ca vulpea să-i lase în pace și să se concentreze exclusiv pe prinderea și mâncarea celor mici.

Marea diferență dintre site-uri web și iepuri este că site-urile web doresc să fie prinși. Așadar, întrebarea este: cum poți proiecta un site web pentru a atrage animale înfometate în conținutul tău?

Cele două strategii principale sunt de a obține conținutul ca unul masa nutritiva a privi și a semnaliza că este una captură simplă acte. Aceste două strategii trebuie utilizate în combinație: utilizatorii vor părăsi site-ul dacă conținutul este bun, dar este greu de găsit sau dacă este ușor de găsit, dar oferă doar calorii goale.

Această dublă strategie este motivul pentru care vă recomand să prezentați mostre de conținut pe pagina dvs. de pornire (aspect hrănitor) și să afișați în mod vizibil proprietățile de navigare și căutare (demonstrați că utilizatorii pot găsi cu ușurință ceea ce caută). Selecția dietelor susține, de asemenea, sfatul tradițional împotriva afișărilor de ecran cu stropi de culoare și conținut bland. Aceste elemente transmit utilizatorului că se află într-o încercare enervantă, care produce doar rozătoare slabe ca recompensă.

Părăsirea locurilor: când să vâneze în altă parte

Mediile incoerente susțin diferite zone în care este prezentat jocul colectiv. Deci, unde ar trebui să vâneze prădătorii? În cele, desigur, în care se află majoritatea victimelor. Dar ce se întâmplă după ce mănânci o parte din acest joc? Continuă să vânezi în această zonă sau să treci la alta? Răspunsul depinde de cât de departe este cea mai apropiată zonă.

Pe web, fiecare site este o secțiune, iar informațiile de pe un site sunt un joc delicios. Navigarea între site-uri a fost întotdeauna ușoară. Dar, din punct de vedere al căutării informațiilor, cel mai bine era ca utilizatorii să aibă așteptări mai mici, deoarece marea majoritate a site-urilor erau teribile și probabilitatea ca următorul site să fie mai bun era extrem de redusă. Drept urmare, am sfătuit primii designeri web să urmeze două strategii de proiectare:

În primul rând, convingeți utilizatorii că site-ul este merită atenția ta. Așa cum am menționat mai devreme, aceasta înseamnă să ai informații bune și să le faci mai ușor de găsit.
În al doilea rând, faceți-o mai ușor utilizatorii, când ajung pe site-ul dvs., pentru a găsi și mai multe informații bune, astfel încât este mai probabil să rămână pe site-ul dvs. decât să meargă în altă parte. O întreagă mișcare s-a dedicat ideii de site-uri care încurajează utilizatorii să rămână mai mult.

În ultimii ani, Google a făcut acest lucru Ecuația abrogată punând accentul pe calitate sortarea rezultatelor căutării. Acum a devenit extrem de ușor pentru utilizatori să găsească și alte site-uri bune.

Informațiile de căutare prevăd că, cu cât este mai ușor să găsești site-uri bune, cu atât mai repede le vor părăsi. Cu cât motoarele de căutare devin mai bune la evidențierea site-urilor de înaltă calitate, cu atât mai bine prin urmare, un utilizator va petrece mai puțin timp pe fiecare site.

Proliferarea liniilor de bandă largă închiriate promovează, de asemenea, această tendință către vizite mai scurte. Conexiunile dial-up la Internet sunt oarecum mai dificile, iar utilizatorii fac acest lucru în principal atunci când au mult timp. În schimb, conexiunile permanente încurajează acest lucru „Snacking de informații”, unde utilizatorii intră online pentru o clipă și caută răspunsuri rapide. Lucrul bun este că utilizatorii vizitați site-urile mai des, deoarece au mai multe sesiuni, te găsesc mai des și părăsesc site-urile mai repede.

Prin urmare, modelul de site-uri care se schimbă frecvent prezice că vizitele vor deveni din ce în ce mai scurte. Google și liniile dedicate au schimbat cea mai profitabilă strategie de proiectare la una cu trei componente:

Susțineți scurte vizite; fii o gustare
Convingeți utilizatorii să revină; folosiți mecanisme precum buletine informative ca memento.
Asigurați-vă că aveți o vizibilitate bună în motoarele de căutare și alte modalități de a crește frecvența vizitelor utilizând nevoi urgente adresa utilizatorului.

Comportamentul de navigare „Informavore”

Aflarea informațiilor prezintă multe metafore interesante și modele matematice care analizează comportamentul utilizatorilor. Cel mai important concept este cel de Analiza cost-beneficiu pentru navigație, în cazul în care utilizatorii trebuie să facă de obicei compromisuri pe baza a două întrebări:

Ce profit pot obține dintr-un modul de informații speciale (cum ar fi un site web) aştepta?
Care este costul probabil, să descopere și să consume informațiile? (Costul este de obicei măsurat în timp și efort, deși ar putea include o componentă financiară într-un sistem de microplăți.)

Ambele întrebări atrag Estimări cu un, pe care utilizatorii fie prin intermediul lor experienţă poate face sau prin Cuvinte cheie de proiectare. Prin urmare, proiectanții de site-uri web pot influența analiza dacă se potrivesc cu așteptările de profit ale utilizatorilor și își reduc costurile așteptate. Desigur, în cele din urmă este desigur mai important ceea ce oferă cu adevărat site-ul, dar nu veți primi niciodată un returnat cu experiență decât dacă prima intrare a fost promițătoare.

Așa cum ilustrează schimbarea frecventă a modelului site-urilor, utilizatorii optimizează aspectul costului în raport cu caracteristicile personale și într-un sistem care este mai mare decât orice site web individual. În plus față de perspectivele detaliate ale modelelor individuale, este sănătos să ne amintim acest lucru utilizator luând în considerare analiza cost-beneficiu a acestora egoist, leneș și nemilos sunteți.

adnotare: „Căutarea informațiilor” este un proces complex. Puteți găsi o lucrare CHI-95 a celor doi autori menționați în limba engleză la http://www.acm.org/sigchi/chi95/Electronic/documnts/papers/ppp_bdy.htm