Colet în așteptare la vama rusă (3 săptămâni) - Forum de consum - Droit-Finances

Am comandat de la o companie rusă pe 24 noiembrie 2017 plătind prin PayPal. În ceea ce privește metoda de livrare, pe pagina „Checkout” de pe site-ul vânzătorului au existat doar 3 opțiuni posibile:

colet

1) EMS = 4-5 zile
2) Transport aerian = 14-30 zile
3) Transport plat = 21-40 de zile

Am ales „Transport maritim plat” prin urmare pe uscat. Este a 39-a zi de la data comenzii și pachetul încă nu a părăsit vama rusă. Acesta a fost predat vămii rusești la stația Moscova-Kazan la 11 decembrie 2017 și de mai multe știri. Cunosc serviciul de transport colete din Rusia (Russian Post: pochta.ru), dar în ceea ce privește transportatorul care să-mi livreze coletul pe teritoriul francez, habar n-am. Poșta Rusă transportă către un aeroport francez și de acolo este un transportator francez care asigură livrarea fie la domiciliu direct, fie la un oficiu poștal ?

Pe site-ul furnizorului rus mi se spune că coletele poștale rusești ajung la oficiul poștal din țara mea (probabil oficiul poștal) și că timpul mediu de livrare pentru transportul terestru - UE și Asia - 30-50 de zile.

Dacă mă refer la termenul anunțat pe pagina „Checkout” a site-ului web, acestea sunt expirate, dar dacă mă refer la pagina „Tip de livrare” a site-ului, mai au doar 11 zile pentru pachetul meu care pleacă din Rusia, ajunge la un centru de sortare din Franța, apoi la oficiul meu poștal și mi se predă.

Iată detaliile urmăririi pe site-ul trackitonline.ru, mai precise decât pe site-ul pochta.ru:

(Aceasta este o traducere în engleză prin traducerea automată a browserului pe care îl folosesc)

Data și ora Evenimentul/locul Greutatea Anexa
06/06/2017 15:18
Post rusesc

Primirea unui colet
Moscova 202 (109202)
6,68
Realizați un pachet fără marcă Franța fără marcă Franța 104.000 FRANȚA
06.06.2017 16:21
Post rusesc

A părăsit punctul de recepție
Moscova 202 (109202)
0
12/06/2017 23:08
Post rusesc

Ajuns la centrul de sortare
moscow msp-3 atelier-4 mpko-est (111974)
6,68
Franța Franța 104.000 FRANȚA
12/07/2017 05:57
Post rusesc

Centrul de sortare stânga
moscow msp-3 atelier-4 mpko-est (111974)
6,68
Franța Franța 104.000 FRANȚA
07.07.2017 08:18
Post rusesc

Ajuns la centrul de sortare
Stația Moscova-Kazan (102000)
6,68
Franța Franța 104.000 FRANȚA
07.07.2017 08:24
Post rusesc

Centrul de sortare stânga
Stația Moscova-Kazan (102000)
6,68
Franța Franța 104.000 FRANȚA
08.08.2017 16:35
Post rusesc

Ajuns la centrul de sortare
Moscova-Kazan vkz. mmpo pdp (102900)
6,68
Franța Franța 104.000 FRANȚA
12/09/2017 19:50
Post rusesc