Compania Ideal Aisle - DER SPIEGEL 401994
Sunt înfășurați într-un subtil gri sau albastru închis, bărbați în jur de 40 de ani, proaspăt uscați și telefoanele mobile întotdeauna gata. O inimă roșie inscripționată pe butonul de pe rever - cu mesajul „I love Herbalife”.
Articol în format PDF
În fața unei piramide puternice din cutii de tablă, bărbații slick încearcă stingher și cu cuvinte stângace să-și transmită entuziasmul publicului din fața lor.
Frank, de exemplu, a lucrat ca educator „pentru 1900 de mărci net pe lună”. Apoi a ajuns să-l cunoască pe Herbalife, "și de atunci mă descurc fantastic. Sunt incredibil de apt și activ". Mai presus de toate, însă, Frank și-a anunțat cei 40 de ascultători în hotelul Leverkusen „Ramada”, acum înota în bani: „Ultimul meu cec era de 20.000 de mărci”.
"Da da!" Noroc și aplauze întrerup mesajul. Prin rândurile de scaune, mai mulți purtători de nasturi se împiedică în fața unui singur dosar și mărturisesc: "Numele meu este Angelika, am 34 de ani și am pierdut cinci kilograme în opt săptămâni. Mă simt în formă și voi continua."
În limbajul sobru al registrului comercial, Herbalife este un produs care se presupune că „servește o dietă sănătoasă și conștientă de corp”, un produs dietetic ca zeci dintre ele. Dar managerii deștepți o vând ca o revelație divină care te face bogat și fericit.
În urmă cu aproximativ trei ani, compania americană Herbalife International a început să deschidă piața germană. Între timp, devoțiunile Herbalife au loc aproape zilnic undeva în republică, în sălile de conferințe și în camerele din spate.
Dieta Herbalife, care este un amestec de ierburi, vitamine și fibre, este vândută conform marketingului pe mai multe niveluri: clienții care cumpără pastile și pulbere pentru propriile nevoi pot începe și vânzări directe în calitate de consultanți. Cei care vând cu succes trec la poziția de manager de vânzări (VL).
Oricine ia 84 de pachete își începe imediat cariera ca VL. Există apoi o reducere de 50% la prețul final de 180 de mărci pe pachet de „Formula Diet”.
Fiecare manager de vânzări poate recruta din nou consultanți care își pot face drumul, luând suficiente doze de Herbalife. VL care l-a promovat are, de asemenea, o parte din cifra de afaceri a acestei „linii descendente” a vânzătorilor.
Vânzătorii Herbalife își desfășoară activitatea pe propriul risc. Această tranzacție este o afacere conform sistemului de bulgări de zăpadă și, prin urmare, este de fapt interzisă în Germania. Dar americanii au ocolit inteligent Legea concurenței neloiale. "Deoarece compania colectează în principal vânzarea de bunuri în scopuri comerciale pe hârtie și nu solicitarea agresivă neautorizată a clienților, nu vedem nicio posibilitate de a acționa în judecată până acum", spune Dieter Lang de la Berlin Consumer Protection Association.
Încă din 1991, dietele de slăbit au intrat în conflict cu legea. Un raport al Oficiului de Stat pentru Cercetări Chimice din Renania de Nord-Westfalia a arătat că multe dintre probele Herbalife examinate nu îndeplineau cerințele legale. Biroul a clasificat unele preparate Herbalife drept medicamente care nu pot fi vândute fără aprobarea Agenției Federale de Sănătate. Compania a răspuns plângerilor și a instruit angajații să raporteze „practicile de vânzare neloiale ale consultanților individuali”.
Dar unor vânzători nu le pasă de ukase de sus. În tract și la întâlnirile lor, ei încă sugerează, într-o nemernică nemțoaică, că Herbalife vă va aduce o viață mai lungă „prin prevenirea bolilor, în special a tensiunii arteriale crescute, a problemelor cardiace și a atacurilor de cord, a accidentelor vasculare cerebrale, a cancerului etc.”.
Profesioniștii din domeniul medical se pun, de asemenea, în slujba Herbalife. „La noi”, spune Monika Vogelpohl de la serviciul de consultanță pentru consumatori din Renania de Nord-Westfalia, „anchetele de la persoanele care au recomandat Herbalife de către medicul lor sunt în creștere”.
Certificatul unui specialist din Lahnstein este în circulație, confirmând presupusele proprietăți curative ale Herbalife. Dar și conferința exuberantă a „doctorului Dieter Schmidt, medic practicant la Clinicile Venusberg ale Universității din Bonn”. Doctorul este complet necunoscut acolo.
Între timp, centrele de consiliere pentru consumatori și Societatea Germană pentru Nutriție avertizează împotriva Herbalife. Medicamentul nu numai că stârnește speranțe false, dar este și mult prea scump. Axel Preuss, șeful Biroului de Stat pentru Investigații Chimice din Renania de Nord-Westfalia: „Ce este acolo puteți obține în orice farmacie pentru mai puțin de 20 de mărci”.
Majoritatea vânzătorilor Herbalife ignoră faptul că doar câțiva fac profit. „Ultima mea și a 15-a lună: 245.000 de mărci”, Gerd Kelm, unul dintre cei mai importanți vânzători, s-a lăudat într-o circulară către studenții săi asistenți. Avocatul consumator berlinez Lang: "Este asemănător cu jocurile de scrisori în lanț și pilot. Ultimele mușcă câinii."
Herbalife respinge orice responsabilitate pentru astfel de practici comerciale dubioase. Directorul general Elke Schulte-Ratz: „Oricine încalcă cerințele companiei este supus sancțiunilor”. Managerul refuză să furnizeze orice informații suplimentare. De asemenea, nu-i place să vorbească despre vânzări și despre numărul angajaților. Verificările lunare pentru 200.000 de mărci sunt „nerealiste”.
Declinul este programat: sistemul de recrutare constantă a noilor consultanți găsește limite demografice. În SUA, vânzările au scăzut de la aproximativ 400 de milioane de dolari în 1985 la 85 de milioane de dolari în 1992, după ce au crescut inițial. În Marea Britanie a scăzut de la 22 milioane dolari la 6 milioane dolari în patru ani.
În Germania, însă, atracția producătorilor de pulbere pare neîntreruptă. Numărul de vizitatori la seminariile Herbalife este în continuare în creștere, deși părțile interesate sunt de obicei admise numai la invitația unui garant și împotriva admiterii. Participarea la seminariile de vânzări Herbalife costă chiar în jur de 250 de mărci.
Metodele folosite de agenții de publicitate Herbalife pentru a-și atrage clienții îi amintesc președintelui campaniei de risc psihocult din Düsseldorf, Ralf Mucha, de motto-ul americanului L. Ron Hubbard: „Faceți bani. Faceți mai mulți bani. Faceți alți oameni să câștige bani. "
Hubbard, care a murit în 1986, este fondatorul și strămoșul sectei scientologiei, o organizație care, potrivit Conferinței Miniștrilor de Interne, „combină elemente de criminalitate economică și teroare psihologică împotriva membrilor săi cu activități economice și atacuri sectare sub masca unei comunități religioase”.
Eberhard Kleinmann, președintele Stuttgart Action Educational Information (ABI), știe despre clienții Herbalife cărora li s-a trimis lucrarea standard Hubbard „Dianetics”. Potrivit documentelor din „Grupul de lucru Scientologie” din Hamburg, un departament al autorităților de interior, un scientolog de frunte din orașul hanseatic invitat la seminariile Herbalife. Clienții au găsit de mai multe ori pliantele sectei pe pachetele Herbalife. Ursula Caberta din grupul de lucru din Hamburg vede organizațiile de vânzări precum Herbalife ca „o cale de zbor ideală pentru scientologi”.
Mark Hughes, șeful companiei-mamă americane, neagă orice relație cu Scientologia. Nu există, a scris Hughes angajaților săi din Germania, nicio legătură „nici între Biserica Scientologică și Herbalife în calitate de companie, nici conducerea companiei”.
Ceea ce îl irită pe șeful ABI Kleinmann: „Domnul Hughes scrie întotdeauna„ Biserica Scientologiei ”. Da
Pachet dietetic de pliante Scientologie