Condiții nedrepte

Ca profesionist, asigurați-vă că contractele dvs. nu sunt prea complexe sau chiar neinteligibile. Contractele nu trebuie să creeze un dezechilibru în detrimentul consumatorilor.

Profesioniștii au obligația de a scrie clauze clare și ușor de înțeles pentru consumatori. În caz de îndoială, clauzele sunt interpretate în favoarea consumatorului.

Contractele includ uneori clauze care restricționează semnificativ drepturile consumatorilor sau le sporesc pe cele ale profesioniștilor. Pentru a restabili un anumit echilibru în relația contractuală, legea a prevăzut un mecanism de protejare a consumatorilor împotriva clauzelor „neloiale”.

Ce este un termen nedrept ?

O clauză este abuzivă atunci când creează, în detrimentul consumatorului (sau neprofesionist), un dezechilibru semnificativ între drepturile și obligațiile părților la contract.

Domeniul de aplicare

Reglementările privind clauzele neloiale se aplică indiferent de natura contractului (vânzare, închiriere, credit etc.), produsele în cauză (mobilier, clădiri sau furnizarea de servicii), forma și suportul contractului (comanda de cumpărare). factură, card de garanție etc.).

Cum să recunoaștem un termen nedrept ?

Este posibil să ne bazăm pe jurisprudență și pe recomandările Comisiei pentru condiții neloiale (a se vedea mai jos).

Dar legea privind modernizarea economiei prevedea și un decret pentru stabilirea a două liste de clauze neloiale.

Acest decret, publicat la 20 martie 2009 în Jurnalul Oficial, și încorporat în articolele R. 212-1 și R. 212-2 din Codul consumatorului enumeră:

• 12 clauze „negre” care sunt acum interzise (articolul R. 212-1)
• 10 clauze „gri” despre care se presupune că sunt abuzive (articolul R. 212-2)

12 clauze „negre” sunt acum interzise, ​​fără o eventuală dispută din partea profesionistului și nu trebuie să mai apară în contracte

ia act de respectarea de către consumator a clauzelor care nu apar în scris pe care le acceptă sau care sunt incluse într-un alt document de care nu era la curent înainte de încheierea contractului.

Într-un contract de închiriere de vehicule, referitor la excluderile din acoperirea asigurării, o clauză care specifică faptul că lista excluderilor de garanție nu este exhaustivă și că asigurătorul poate stabili toate condițiile împotriva locatarului, limitările și excluderile care apar în polița de asigurare pusă la dispoziție locatarului în stabilirea locatorului, este acum interzis.

acordă exclusivului profesionist dreptul de a stabili dacă articolul livrat sau serviciul furnizat respectă prevederile contractului.

impune consumatorului sarcina probei, care, în conformitate cu legislația aplicabilă, ar trebui să revină comerciantului.

Într-un contract de asigurare, clauza care stipulează că sarcina probei excluderilor de acoperire revine asiguratului este acum interzisă.

Se consideră că 10 clauze sunt neloiale. În cazul unui litigiu, revine profesionistului să demonstreze că clauza din contractul său nu este abuzivă.

Clauza carede exemplu

asigură un angajament ferm din partea consumatorului, în timp ce prestarea serviciilor profesionale este supusă unei condiții a cărei îndeplinire depinde de voința sa unică.	Într-un contract de cumpărare a autovehiculelor, denumit ordin de cumpărare, clauza care stipulează că contractul nu devine definitiv până la semnarea directorului unității.
autorizează comerciantul să păstreze sumele plătite de consumator atunci când acesta renunță să încheie, fără a prevedea reciproc dreptul consumatorului de a primi despăgubiri într-o sumă echivalentă sau egală cu dublul plății depozitului, dacă profesionistul renunță.	Într-un contract privind un serviciu de catering pentru o nuntă, clauza de reziliere care stipulează că orice reziliere de către client a unei comenzi sau rezervări acceptate, oricare ar fi cauza, implică pentru acesta din urmă, pierderea depozitului pentru compensația fixă ​​și finală și ireductibilă fără a prevedea și despăgubiri pentru client dacă rezilierea este la inițiativa profesionistului.
impune consumatorului care nu își îndeplinește obligațiile compensarea unei sume vădit disproporționate.	Într-un contract de club sportiv, clauza care stipulează că orice membru al clubului care își împrumută carnetul de membru ar fi supus unei penalități în valoare de 540 euro.
recunoaște dreptul profesionistului de a rezilia contractul fără o notificare de o durată rezonabilă.	Clauza dintr-un acord de cont bancar care stipulează că contul poate fi închis la inițiativa băncii după expirarea unui termen de preaviz de cinci zile.
permite profesionistului să procedeze cu cesiunea contractului său fără acordul consumatorului și atunci când cesiunea poate duce la o reducere a drepturilor consumatorului.	Într-un contract pentru furnizarea de gaze petroliere lichefiate în vrac, clauza care permite companiei distribuitoare să își transfere contractul fără obiecții posibile de la consumator și fără a fi asigurată de menținerea drepturilor și obligațiilor sale contractuale.
își rezervă profesionistului dreptul de a modifica unilateral clauzele contractului referitoare la drepturile și obligațiile părților (altele decât cele interzise).	Într-un contract de telefonie mobilă, clauza care prevede că facturile sunt stabilite în funcție de frecvența lunară, dar că operatorul își rezervă dreptul de a varia această periodicitate după ce a informat abonatul.
stipulează o dată orientativă de executare a contractului.	Într-un contract pentru achiziționarea de mobilă, clauza care ar putea spune: „Datele de livrare, pe care ne străduim întotdeauna să le respectăm, sunt însă date doar ca indicație”.
supune rezilierea contractului condiții mai stricte pentru consumator decât pentru profesionist.	Într-un contract „triple play”, clauza care prevede că rezilierea contractului la inițiativa operatorului va fi efectuată printr-o notificare cu o lună de la trimiterea unui e-mail către consumator, apoi rezilierea la inițiativa acestea din urmă pot apărea numai, la expirarea aceleiași perioade, de la primirea de către profesionist a unei scrisori recomandate.
limitează în mod nejustificat mijloacele de probă disponibile consumatorului.	Într-un contract de contract de cont bancar, clauza care prevede că, în cazul unei depuneri în numerar la un bancomat, biletul emis clientului nu va dovedi depozitul și suma acestuia și că dovada va fi raportată numai prin inventarul efectuat de către instituția de credit. O astfel de clauză nu permite clientului să demonstreze că suma depusă este diferită de cea inventariată.
elimină sau împiedică exercitarea acțiunilor în justiție sau căilor de atac de către consumator, în special prin obligarea consumatorului să se adreseze exclusiv unei instanțe de arbitraj care nu sunt acoperite de dispozițiile legale sau să treacă exclusiv printr-o metodă alternativă de soluționare a litigiilor.	Într-un contract de mutare, clauza care limitează la trei zile termenul limită pentru depunerea daunelor în cazul daunelor care apar în timpul operațiunilor de mutare.

---