Consumatorii pierd mai mult decât greutatea cu aceasta; Aplicația Noom Health; Flagstaff Business;

Prin olioch Data articolului

pierd

Consumatorii care sunt acasă mai mult decât de obicei în timpul pandemiei COVID-19 (coronavirus) pot fi deosebit de interesați să se formeze încercând servicii de sănătate și fitness online convenabile. Better Business Bureau (BBB) ​​îi avertizează pe consumatori cu privire la serviciul popular de pierdere în greutate bazat pe aplicații Noom.

Potrivit BBB Serving Metropolitan New York, unde are sediul central Noom, clienții au depus mai mult de o mie de reclamații susținând că compania oferă încercări gratuite înșelătoare și că abonamentele sunt dificil de anulat după încheierea încercărilor gratuite. Aproape 100 de reclamații primite sunt de la consumatorii din regiunea BBB Pacific Southwest.

„Mulți consumatori care stau acasă caută opțiuni care să-i ajute să își atingă obiectivele de sănătate și bunăstare în acest timp al pandemiei”, a declarat Claire Rosenzweig, președinte și CEO al BBB Serving Metropolitan New York. „Aplicațiile pentru smartphone-uri și programele online pot părea convenabile - mai ales atunci când sunt asociate cu oferte de încercare gratuite atractive - dar consumatorii ar trebui să fie întotdeauna atenți atunci când cumpără un serviciu de slăbire.

Între 16 august 2019 și 18 august 2020, BBB a primit 1.213 reclamații ale consumatorilor cu privire la Noom, ceea ce reprezintă o creștere semnificativă a volumului de reclamații comparativ cu anii precedenți. Din iulie 2017, Noom a atras un total de 2.023 de reclamații.

Potrivit plângerilor depuse la BBB, consumatorii au încercat să anuleze oferta de încercare înainte ca aceasta să se încheie, dar vor ajunge să fie facturați pentru abonament. Unii dintre acești consumatori au spus că cred că după perioada de încercare gratuită, costul abonamentului lunar a fost cuprins între 20 și 40 de dolari. În schimb, au descoperit că au fost facturați pentru câteva luni după încheierea procesului gratuit, ceea ce ar fi dus la acuzații cuprinse între 120 și 180 USD sau mai mult. Consumatorii au raportat în mod constant dificultăți în încercarea de a contacta serviciul clienți Noom pentru a solicita rambursarea taxelor. Apoi au apelat la BBB pentru ajutor.