Controler ca vindecător Creșterea fără inovație te îmbolnăvește 1
Dacă urmărim Sedláček, economia a fost asociată cu întrebări morale încă de la început: „Oamenii au dorit întotdeauna să știe de la economiști ce este bine și ce este rău sau rău și a rămas așa până în prezent ... Măsura inflației este bună sau rău, ar trebui ca inflația să fie mai mare sau mai mică? ... Este paradoxal faptul că o zonă care este în primul rând preocupată de valori vrea să fie lipsită de valoare "[1] .
Rădăcinile morale ale economiei sunt exprimate în cuvântul „bun economic”
Cuvântul „bun economic” exprimă singur faptul că un produs sau un serviciu ar trebui să fie „bun” pentru ceva, care ar trebui să fie de folos oamenilor. Prin urmare, avem întotdeauna o responsabilitate morală atunci când pregătim sau influențăm deciziile care afectează viața oamenilor. Deciziile economice sunt incluse fără excepție.
Prin urmare, intrăm într-o altă iluzie atunci când privim progresul economic și creșterea economică „obiectiv” sau „fără valoare”. De îndată ce facem acest lucru practic ca controlori, ne separăm „breasla” de viață și suntem pe bună dreptate descalificați ca acrobați de număr abstract și iresponsabil - „iresponsabil” este doar un alt cuvânt pentru „obiectiv”!
Acesta este motivul pentru care „Standardele de calitate în control (DIN SPEC 1086)” cer ca operatorii să nu se comporte fără judecată: „Controlorul este conștiința de afaceri a companiei sale și reprezintă valorile sale ... Controlorul folosește indicatorii de afaceri, instrumentele și metodele în așa fel încât că managerii își pot recunoaște propria responsabilitate pentru succesul economic durabil al companiei și sunt gata să fie măsurați prin contribuția lor. " [2]
Conducerea cu obiective în loc de conducerea cu cifre
În esență, este vorba despre înlocuirea „managementului cu obiective” cu „managementul cu cifre”: „Controlul este întregul proces al obiectivelor de afaceri, planificarea și controlul unei companii”. [3] Cu toate acestea, obiectivele au 3 „dezavantaje” majore:
-
Scopul „meu” nu este automat obiectivul „dvs.” - dacă vrem să lucrăm împreună, trebuie să fim de acord cu lucruri comune. Este epuizant și necesită timp. Ne place să evităm acest lucru cu referința: „Toți vrem să câștigăm bani împreună”. Dar asta este din nou o iluzie. Banii „tăi” nu sunt banii „mei”, deci nici banii „noștri” nu sunt un obiectiv comun. Fiecare își finanțează propria viață cu banii. Așadar, practic „fiecare își face propriile lucruri”, chiar dacă suntem „localizați” formal într-o echipă.
Obiectivele nu sunt aceleași cu dorințele. Este ca și cum ai slăbi. Mulți simt z. B. dorința de a aduce mai puține kilograme pe cântar. Dar puțini sunt atât de consecvenți încât să mănânce mai puțin sau să facă mai mult exercițiu. Dorințele devin un obiectiv doar atunci când suntem gata să depunem eforturile asociate. O astfel de disponibilitate apare numai dacă scopul pare suficient de valoros pentru el.
Prin urmare, conducerea cu obiective este întotdeauna o conducere bazată pe valori.
Ar trebui să avem în vedere acest lucru atunci când convenim „obiective”. Obiectivele „fără valoare” nu sunt altceva decât o listă de „dorințe pioase”.
Obiectivele legate de acest efort au șansa de a fi acceptate ca bază comunitară. Cu toate acestea, acest lucru se aplică numai sub premisa „coerenței” - obiectivele trebuie să pună în aplicare eforturile umane în așa fel încât să fie ușor de înțeles, gestionabile și semnificative pentru actori. [4] Atingerea unor astfel de obiective este considerată un succes și sunt experimentate ca succes.
Oferiți o măsură a ceea ce este relevant pentru obiective
Pentru asta avem nevoie de numere. Ele ne ajută să vedem dacă avem succes. Și pentru că fac obiectivele obligatorii, cu condiția să legăm numerele cu responsabilitatea personală. În același timp, există un alt pericol: dacă dăm o măsură unui obiectiv, acesta ar trebui să surprindă și ceea ce este relevant, ceea ce este decisiv pentru obiectiv.
Obiective și criteriile lor de succes
- Marketingul ar trebui să facă compania noastră cunoscută. De asemenea, stârnește curiozitatea cu privire la angajații noștri și dorința pentru produsele și serviciile noastre. Creșterea interesului și disponibilitatea de a coopera și plăti din partea clienților existenți și potențiali sunt relevante pentru succes.
- Vânzările sunt destinate să furnizeze companiei noastre comenzi, astfel încât să putem vinde și factura produse și servicii. Vânzările sunt un criteriu cheie de succes pentru vânzări.
- Marketing trebuie să z. B. măsurată prin numărul de solicitări sau intensitatea traficului de date de pe site-ul nostru. Când măsurăm marketingul în funcție de vânzări, vânzările apar.
Conducerea cu obiective este deci necesară .
Aceasta este doar o parte a produsului Haufe Finance Office Premium. Vor mai mult? Apoi testați Haufe Finance Office Premium în direct și fără obligație timp de 30 de minute și citiți întregul conținut.