Crystal Flora Beach Resort (Beldibi) • HolidayCheck (Riviera Turcească, Turcia)
Hotel în general
Dragi oaspeți și parteneri de afaceri,
Ca Crystal Hotels, sănătatea tuturor angajaților, oaspeților și vizitatorilor noștri este foarte importantă pentru noi.
Toate ghidurile, broșurile, videoclipurile, informațiile și documentele publicate de Ministerul Sănătății împotriva COVID-19 sunt urmate de specialiștii noștri și procesele noastre de afaceri sunt revizuite în consecință.
Precauțiile și aplicațiile pentru sezonul 2020 în hotelurile noastre legate de noul coronavirus sunt enumerate mai jos.
Serviciile de sănătate sunt oferite în hotelurile noastre. Lucrătorii noștri din domeniul sănătății sunt responsabili de observarea stării de sănătate a oaspeților noștri de la procesul de check-in.
În cazul apariției semnelor și simptomelor COVİD-19 și a altor boli infecțioase (febră mare, dificultăți de respirație și tuse etc.), persoana afectată este însoțită imediat de lucrătorul nostru medical cu o mască chirurgicală stabilită de Ministerul Sănătății la un centru sanitar autorizat.
Reguli de distanță socială
În toate facilitățile noastre, au fost efectuate semnele și marcajele necesare pentru instalație, ținând cont de regulile privind distanța socială.
Recepția, lifturile, zona piscinei, plajele, locurile de relaxare, zonele de relaxare și de luat masa sunt proiectate în conformitate cu regulile distanței sociale.
Toate vehiculele care ne transportă oaspeții în interiorul hotelului sunt dezinfectate după fiecare utilizare.
Angajații noștri sunt atenți la regulile de distanță socială.
Servicii de birou
La check-in, oaspeții noștri sunt informați despre COVİD-19 și despre activitățile noastre de prevenire a contaminării, precum și despre publicitatea generală a hotelului.
Profesioniștii noștri medicali însoțesc angajații de la biroul principal pentru a verifica și analiza simptomele Covid-19 la check-in.
Procedurile de dezinfecție pentru bagajele oaspeților se efectuează în zonele de dezinfecție de check-in specificate în hotelurile noastre.
Bagajele dezinfectate de butonii noștri sunt transportate cu atenție în camera de oaspeți.
Echipa noastră de relații cu oaspeții este disponibilă non-stop pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau cereri din partea oaspeților noștri.
Puteți contacta personalul nostru de relații cu oaspeții la numărul 6666 sau la biroul de relații cu oaspeții.
Toți angajații beneficiază de instruire privind coronavirusul și toate celelalte boli infecțioase, simptome ale bolii, metode de protecție, suspiciuni și situații de urgență conform criteriilor stabilite de Ministerul Sănătății.
Toate informațiile și broșurile sunt partajate ca materiale de anunțuri online și vizuale pentru acces ușor la personalul nostru.
Canalele noastre de comunicare utilizate în situații de urgență posibile sunt susținute prin mijloace tehnologice.
Fazele de producție a alimentelor sunt realizate de personalul nostru de bucătărie instruit sub controlul inginerilor noștri în domeniul alimentar în conformitate cu standardele de siguranță alimentară ISO 22000.
S-au făcut diverse schimbări pentru a preveni contactul colectiv între personal și oaspeți în zonele de hrană, servicii de băuturi și prezentare.
Zonele noastre de producție sunt monitorizate cu un sistem de camere de 24 de ore. Puteți viziona zonele noastre de producție pe ecranele din restaurantul nostru, puteți vizita zonele noastre de producție împreună cu inginerii noștri alimentari.
Produse chimice
Produsele noastre chimice pentru bucătărie, rufe, întreținerea clădirilor, igiena personală, produsele de întreținere a piscinei și procesele de tratare a apei sunt produse Diversey aprobate de Departamentul Sănătății.
Am furnizat dezinfectanți pentru utilizare în zonele noastre publice și în camerele de oaspeți.
Sisteme de ozon
Ozonul este utilizat în procesele noastre de dezinfecție a bucătăriei, legumelor și fructelor.
Sistemele de ozon sunt utilizate în zone generale închise pentru a dezinfecta aerul înconjurător în zonele noastre de producție alimentară.
Proces de dezinfecție cu abur
Dezinfectarea cu abur se efectuează în camere și zone generale cu temperaturi ridicate. Cu această metodă, toate suprafețele care nu sunt ușor accesibile și necesită detalii și timp sunt dezinfectate într-un timp scurt.
Toate zonele utilizate de personalul și oaspeții noștri sunt dezinfectate conform specificațiilor și verificate de personalul nostru specializat instruit. Toate procesele noastre de curățare se desfășoară în conformitate cu metode recunoscute la nivel internațional, care previn infectarea și respectă cerințele Ministerului Sănătății. Zonele sunt eliberate numai după ce au fost verificate și aprobate de personalul nostru specializat.
Servicii de spălătorie
Materialele textile ale camerelor și ale zonelor publice sunt spălate, curățate, călcate și ambalate în rufele noastre de cristal de mașini cu cele mai noi posibilități tehnice și temperaturile sugerate de Ministerul Sănătății.
În mini-cluburile noastre sunt preferate jucăriile ușor de curățat și sigure. Culorile, materialele etc. utilizate sunt aprobate de Ministerul Sănătății.
Jucăriile și materialele noastre sunt dezinfectate înainte și după utilizare.
Mini-cluburile noastre își continuă activitățile sub supravegherea personalului nostru experimentat.
Sistemele noastre de aerisire și aer condiționat sunt verificate 24 de ore pe zi și deservite de personalul nostru tehnic. Personalul nostru tehnic este calificat profesional și se asigură că sistemele sunt curățate conform standardelor. În plus față de decretul Legionella, sistemele noastre de ventilație și aer condiționat sunt curățate după fiecare check-out, ceea ce crește frecvența curățării.
Sistemele noastre de apă și piscină sunt dezinfectate cu filtre ultramoderne, dispozitive UV, sisteme de ozon, unități de dozare chimică etc., în conformitate cu valorile limită legale.
Toate rezultatele noastre de întreținere tehnică și măsurare sunt înregistrate și monitorizate online conform ISO 50001.
Pentru a verifica procesele de curățare și dezinfecție, analizele de igienă sunt efectuate de către instituțiile de laborator acreditate, pe care le colectăm cu probe swap și de mediu din diferite domenii de aplicare.
Analizele noastre de hrană, apă potabilă, piscină și apă de mare sunt efectuate de instituțiile de laborator acreditate, iar toate rezultatele sunt urmărite de inginerii noștri alimentari.
Rezultatele noastre actuale ale analizei apei din piscină vor fi anunțate pe panourile noastre din jurul piscinei.
Serviciile noastre de sănătate și securitate în muncă sunt efectuate în conformitate cu prevederile legale sub controlul specialiștilor noștri în domeniul sănătății și securității în muncă și al medicilor muncii. Specialiștii noștri în domeniul sănătății și securității la locul de muncă oferă servicii cu normă întreagă în hotelurile noastre, chiar dacă hotelurile fac parte din clasa nepericuloasă conform legii.
Riscurile posibile sunt monitorizate online folosind metode de analiză a riscurilor. Planurile noastre de acțiune urgentă au fost anunțate tuturor angajaților noștri.
În zonele de oaspeți, au fost luate măsurile necesare în conformitate cu planurile de urgență și s-au dat diverse instrucțiuni.
Informațiile despre sănătate ale angajaților sunt urmate de medicii noștri din domeniul muncii.
Zonele de personal precum serviciile, cazarea și sala de mese sunt proiectate astfel încât sănătatea angajaților noștri să nu fie pusă în pericol și standardele de igienă să fie menținute la un nivel ridicat. Acesta este verificat în mod regulat de către departamentul nostru de resurse umane.
Informații și îndrumări privind regulile COVID-19
Există postere informative pentru prevenirea COVID-19 publicate de Ministerul Sănătății pentru domenii de uz comun.
Cu canalele noastre de informații TV și aplicația noastră mobilă, oaspeții noștri sunt informați despre măsurile și practicile din hotelurile noastre.
Certificate de calitate Crystal Hotels
Hotelurile Crystal sunt administrate în conformitate cu toate cerințele legale și oficiale și standardele internaționale de calitate.
Aceste standarde de calitate:
ISO 9001 - managementul calității,
Managementul siguranței alimentelor ISO 22000,
Managementul satisfacției clienților ISO 10002,
Managementul mediului ISO 14001,
Managementul securității și sănătății la locul de muncă ISO 45001,
Managementul energiei ISO 50001
Conceptul de audit Crystal Hotels
Hotelurile noastre sunt auditate în mod regulat de către organisme de certificare independente și experți din echipa de control al calității sediului Crystal Hotels.
Aceste inspecții acoperă subiecte precum siguranța alimentelor, sănătatea și siguranța la locul de muncă, siguranța la incendiu, siguranța la plajă, condițiile generale de siguranță și igienă, activitățile de protecție a mediului, practicile conceptuale, securitatea informațiilor, gestionarea cererilor clienților, sugestii și reclamații.