Cultura dezbaterii online Puterea cuvintelor
Pe Internet, discuțiile nu se țin doar cu prietenii, ci adesea și cu străini: sfaturi despre cultura dezbaterii
Fie în bloguri, rețele sociale sau pe site-uri de știri: internetul este o platformă gigantică pentru dezbateri. Cei care doresc atenție nu mai merg la masa obișnuiților din pubul din sat, ci intră online. Cu toate acestea, există paralele: cei care sunt buni în comunicarea offline sunt, de obicei, și pe Internet.
Comunicarea față în față constă nu numai din cuvinte, ci și din expresii faciale, gesturi și tonul vocii. Toate acestea dispar online - riscul de a fi neînțeles crește enorm. Tocmai de aceea este important să fii autentic atunci când discuți online. „Ar trebui să ne scoatem măștile”, spune Martina Dressel, antrenor de la Freital lângă Dresda. Pe cât posibil, utilizatorii nu alunecă într-un rol străin. În caz contrar, este dificil să creezi încredere în cealaltă persoană. Prin urmare, ea sfătuiește să evite ironia sau sarcasmul în medii necunoscute.
Utilizatorii trebuie, de asemenea, să ia în considerare publicul larg de pe Internet atunci când fac declarații. Atâta timp cât nu sunteți în conversații sau conversații private, toată lumea poate citi împreună, judeca și interfera. „Rețeaua a făcut ca masa celor obișnuiți să fie mai mare”, spune Oliver Buttler de la centrul de consumatori din Baden-Württemberg. Și odată ce ceva este online, este dificil de desfăcut.
Regulile de bază pentru conversațiile online sunt aceleași ca și offline: utilizatorii ar trebui să se întâlnească cu cealaltă persoană la nivelul ochilor, să separe conținutul de persoana respectivă și să se comporte cu respect. Chiar și evaluările pripite sunt periculoase. „Ar trebui evitate presupunerile și zvonurile”, sfătuiește Dressel.
Cum atrag atenția pentru îngrijorarea mea pe internet? Cea mai importantă regulă: afirmațiile trebuie să fie scurte și la obiect. Pentru că internetul este un mediu rapid. Potrivit Dressel, utilizatorul decide în mai puțin de cinci secunde dacă continuă să citească. Prin urmare, cealaltă persoană trebuie să recunoască imediat că subiectul este important pentru ei. Aceasta include, de asemenea, furnizarea rapidă a unor fapte interesante sau stârnirea curiozității. În același timp, cititorul nu trebuie să fie dezamăgit în cele din urmă. Dressel recomandă, de asemenea, să vorbești direct: „Tu sau tu lucrezi întotdeauna mai bine decât mine sau noi.” În gestionarea conflictelor, totuși, este exact opusul.
Grupul țintă joacă, de asemenea, un rol major. La cine vreau să ajung oricum? Deoarece Facebook și Co. nu atrag întotdeauna cea mai mare atenție. Uneori forumurile locale sau chaturile private sunt mult mai bune. Exact cum arată comunicarea lingvistic, depinde întotdeauna de forum și de grupul țintă. „Când șeful meu citește, scriu altfel decât între prieteni”, explică Dressel. Acest lucru se aplică și formei de adresă: unde vă cunoașteți, sunteți bine. Comparativ cu străinii, Siezen este cea mai bună alegere. Practic, utilizatorii ar trebui să se exprime așa cum ar face în același mediu offline.
Dacă o conversație pe net scapă de sub control, Dressel te sfătuiește să fii calm. Ura sau insultele ar trebui ignorate în primul rând pentru a nu acorda mai multă atenție oamenilor. Cu toate acestea, nu trebuie să priviți în altă parte când vine vorba de discursurile de ură. „Este important să răspunzi printr-un contra-discurs activ și să raportezi aceste comentarii”, spune avocatul din Köln, Christian Solmecke. Este recomandabil să informați platforma relevantă sau poliția în caz de amenințări grave. Avocatul consumatorului Buttler recomandă, de asemenea, evitarea discuțiilor irelevante și aprinse. Combaterea remarcilor nerespectuoase sau scrierea din emoție este aproape întotdeauna abordarea greșită. Potrivit Dressler, merită, în general, să lucrați la propria dvs. comunicare, cerând prietenilor feedback sincer.