Cum ne face Corona să consumăm mai durabil
Criza coroanei trezește conștientizarea mai multor durabilități și sănătate la mulți consumatori. Acesta și mai mult a fost rezultatul unui sondaj Accenture realizat la 3.000 de respondenți din 15 țări.
Foto: Veronika Koroleva
Se preconizează că pandemia Covid-19 va schimba permanent comportamentul consumatorilor și va provoca schimbări structurale de durată în sectoarele bunurilor de consum și al comerțului cu amănuntul. Acesta este rezultatul unui recent sondaj Accenture efectuat pe mai mult de 3.000 de consumatori din 15 țări de pe cinci continente. Scopul sondajului a fost de a afla cum se schimbă prioritățile consumatorilor la nivel mondial, deciziile de cumpărare și tiparele de comportament ca urmare a crizei coroanei.
Îngrijirea personală și mâncarea sunt la modă, moda și divertismentul mai puțin
Sondajul a fost realizat în perioada 2 aprilie - 6 aprilie, când multe țări au solicitat deja ca oamenii să rămână acasă. Potrivit sondajului, prioritățile de cumpărare ale consumatorilor se schimbă deja. De exemplu, aceștia au declarat că în prezent cumpără mai multe produse de îngrijire personală și de curățare, precum și alimente conservate și proaspete decât cu două săptămâni mai devreme, dar în același timp mai puține produse electronice pentru modă, frumusețe și consumatori.
Mai mult de jumătate dintre respondenți doresc să-și schimbe consumul pe termen lung
O altă constatare este că multe dintre schimbările în comportamentul consumatorilor vor continua probabil mult timp după pandemie. În plus, criza determină, de asemenea, consumatorii să ia în serios impactul deciziilor lor de cumpărare asupra sănătății și asupra mediului. Acest lucru a dus la următoarele constatări suplimentare, printre altele:
Șaizeci la sută dintre respondenți petrec mai mult timp pentru auto-îngrijire și bunăstare mentală, în jur de șase din zece consumatori (57 la sută) spunând că exercită mai mult acasă.
64 la sută dintre consumatori au declarat că sunt atenți să evite risipa de alimente și probabil că vor continua să o facă în viitor.
Cincizeci la sută dintre consumatori au declarat că fac cumpărături mai sănătoase și că vor continua să facă acest lucru.
45% dintre consumatori au declarat că fac alegeri mai durabile atunci când fac cumpărături și probabil că vor continua să facă acest lucru.
Din păcate, acest conținut nu poate fi afișat. O găsiți aici.
Schimbările care altfel ar dura ani au durat doar câteva săptămâni
"Amploarea schimbării pe care am văzut-o în rezultatele noastre sugerează clar că este o schimbare pe termen lung", a spus Oliver Wright, director general și lider global, bunuri de larg consum, Accenture. "Observăm aceste tendințe de ceva timp. Cu toate acestea, întinderea și viteza sunt surprinzătoare. Modificările care altfel ar fi durat probabil ani de zile sunt reduse la câteva săptămâni. Se așteaptă ca schimbarea comportamentului consumatorului și noul tip de consum să Pandemia va dura mult peste 18 luni, posibil o mare parte din deceniul actual. "
Creștere bruscă a achizițiilor online
Ancheta a constatat, de asemenea, că pandemia a crescut tendința oamenilor de a cumpăra alimente online. De exemplu, fiecare al cincilea respondent care a spus că a cumpărat alimente online a fost pentru prima dată cumpărător online. Pentru consumatorii mai în vârstă, a fost unul din trei. În timp ce consumatorii achiziționează în prezent 32% din toate produsele și serviciile online, se așteaptă ca acest număr să crească la 37% în viitor.
În special persoanele în vârstă fac tot mai multe cumpărături online.
„Adaptarea la schimbările din prioritățile de cumpărături, stilul de viață personal și practicile de lucru necesită schimbări semnificative în operațiunile de vânzare cu amănuntul și comerciale”, spune Thomas Täuber, director general la Accenture Germania, responsabil pentru sectoarele de vânzare cu amănuntul și bunurile de larg consum. "Până de curând, mulți oameni din sectorul alimentar au criticat achizițiile online. Dar Covid-19 a schimbat rapid acest lucru. Rezultatele arată cum oamenii care nu se simțeau atât de confortabili cu comerțul electronic și alte tehnologii digitale au făcut acest lucru Acest lucru a dus la o schimbare extraordinară. În procesul de adaptare, cuvintele cheie pentru organizații trebuie să fie încredere, relevanță și comoditate. "
Companiile trebuie să se adapteze la comportamentul de cumpărare modificat
Covid-19 accelerează, de asemenea, creșterea acceptării digitale. De exemplu, numărul consumatorilor care s-au declarat interesați să cumpere sau să folosească tehnologia a crescut dramatic. Mai mult de jumătate dintre respondenți au spus că ar putea folosi mai mult asistenții vocali digitali, aplicațiile de recomandare online, aplicațiile de autoservire, aparatele electrocasnice inteligente și articolele portabile.
Acceptarea ajutoarelor digitale în viața de zi cu zi crește.
„Pandemia va conduce probabil la o eră a consumului mai durabil și mai sănătos în următorul deceniu. Acesta îi va determina pe consumatori să se gândească mai mult la ceea ce cumpără și la modul în care își petrec timpul în fața problemelor globale de durabilitate, care la rândul lor sugerează o dezvoltare mai sănătoasă a populației umane a planetei ", continuă Wright. „În același timp, este un apel de trezire pentru companii. Ei trebuie să se asigure că au agilitatea și capacitatea de a fi relevanți pentru consumatori și clienți și de a oferi un portofoliu de produse și servicii care corespunde schimbării modelelor de cumpărare - și . nu numai în prezent, ci și după pandemie. "
Mai multe informații despre evoluția crizei coroanei pot fi găsite în blogul nostru live:
Din păcate, acest conținut nu poate fi afișat. O găsiți aici.
lucrează ca editor în departamentul de agenții al W&V. Politologul a lucrat pentru un start-up de mulți ani și, prin urmare, este fascinat în mod deosebit de subiecte digitale inovatoare și strategii creative de marketing. Ea își trăiește propria parte creativă în timp ce gătește și face fotografii și, de asemenea, se învață subiecte de proiectare.