Cum să faceți vânzări suplimentare și să vă măriți coșul mediu

Câteva sfaturi pentru a vă crește coșul mediu !

Când vine vorba de comerț, nu există niciun secret. Dacă doriți să creșteți cifra de afaceri a punctului dvs. de vânzare, este important să atrageți mai mulți consumatori, dar și să creșteți coșul mediu al achizițiilor lor. Această regulă este valabilă indiferent dacă sunteți francizați sau independenți, indiferent dacă conduceți un magazin fizic sau pe internet. Conceptul de coș mediu este esențial și creșterea valorii sale pe termen lung ajută la susținerea creșterii afacerii. Iată toate sfaturile noastre pentru creșterea coșului dvs. mediu cu vânzări suplimentare la care poate nu v-ați gândit.

Vânzări suplimentare: puținul extra care face diferența

Principiul vânzării suplimentare (sau al vânzării suplimentare) este de a profita de interesul manifestat de client pentru un produs, de a-i oferi să cumpere un al doilea articol sau mai multe. Deoarece clientul este deja prezent la punctul de vânzare sau pe site-ul dvs. web și este pe cale să cumpere un produs, oferirea acestuia o ofertă suplimentară nu generează costuri suplimentare pentru dvs. (vânzătorul). Bucură de ea !

Vânzările suplimentare pot lua mai multe forme.

Vânzare încrucișată (vânzare încrucișată): vânzare încrucișată și tipul de vânzare suplimentară care pare cel mai relevant deoarece are o legătură directă cu primul produs pe care îl cumpără clientul. Complementaritatea constă în oferirea de păstăi clienților atunci când cumpără un aparat de cafea sau lustruirea pantofilor atunci când cumpără pantofi. Produsul complementar are o utilitate reală pentru client, iar propunerea comercială trebuie prezentată ca informație.
Oportunitate de vânzare: a profita de prezența unui client în magazinul său sau pe site-ul său web poate fi folosit și pentru a promova o operațiune promoțională sau pentru a vinde anumite produse al căror stoc începe să fie voluminos. Vânzarea oportună este utilizarea vânzării unui prim produs pentru a determina clientul să cumpere un al doilea în anumite condiții. Poate fi o operațiune promoțională de timp limitat, vânzări sau chiar o ofertă cu preț redus dacă se achiziționează o anumită cantitate (3 + 1 gratuit).
Vânzare în sus: Vânzarea unui produs de aceeași categorie cu cel selectat inițial, dar mai scump, nu înseamnă strict o vânzare suplimentară, ci folosește interesul clientului pentru a-i oferi un produs de o valoare mai mare. O modalitate bună de a vă crește cifra de afaceri.
Vânzare în jos: în aceeași logică ca mișcarea de lux, downscaling-ul desemnează tehnica opusă. Ideea aici este de a oferi clientului un produs al cărui preț este mai mic decât cel selectat inițial. Interesul? Puteți avea o rată de marjă mai mare la un produs al cărui preț este mai mic, aveți stocuri de vândut etc.
Vânzare de recomandare: Nu ezitați să vă implicați personal sau angajații dvs. pentru a face recomandări. Dacă un client manifestă interes pentru un produs, recomandați utilizarea unui produs complementar, pe baza experienței dvs. Fii atent, joacă cartea adevărului și transparenței, altfel îți va lipsi credibilitatea. Vânzarea prin recomandare poate lua și alte forme, în special pe internet. Unele site-uri folosesc module cu mențiunea „au cumpărat și clienții care au cumpărat acest produs”. Această formă de recomandare funcționează foarte bine, deoarece permite clientului să își compare propria experiență cu cea a altor utilizatori.