Cum să vă adaptați comunicarea la persoanele cu deficiențe de vedere
Adesea percepută ca o constrângere, luând în considerare dizabilitatea în general și deficiența de vedere în special, poate fi, de asemenea, o sursă de inovații mari în ceea ce privește comunicarea ... și performanța !
Persoanele cu deficiențe de vedere (nevăzători și cu vedere parțială) reprezintă acum aproape 2 milioane de persoane în Franța, 300 de milioane în întreaga lume. Până în 2035, aceste cifre vor fi înmulțite cu 2, sau chiar cu 3. Cauza este îmbătrânirea populației, dar și problemele de sănătate publică legate de poluare, hrană, perturbatori endocrini, ecrane intensive ... care generează patologii care pot conduce la deficiențe de vedere.
Schimbarea aspectului
Nu toți cei cu deficiențe de vedere sunt orbi cu un baston alb și un câine călăuzitor! Există multe deficiențe de vedere, la fel și răspunsurile la acestea. Dar mai presus de toate - mai presus de toate - persoana cu deficiențe de vedere este un consumator, un colaborator, un cetățean. „Din punct de vedere cultural, există ceva care se mișcă, notează Nicolas Karasiewicz, președintele Tyresias. Luarea în considerare a deficienței de vedere este mai mult îngreunată de ignoranță, lipsă de informații și instruire pe această temă, decât de refuzul din partea companiilor. " Poate constitui un real avantaj competitiv pentru companiile care îl integrează ca parte a abordării lor CSR și a politicii lor comerciale.
Noile tehnologii și digitalul reprezintă o adevărată revoluție pentru persoanele cu deficiențe de vedere. „Cu toate acestea, acestea sunt doar instrumente, este esențial să vă adaptați comunicarea”, își amintește antreprenorul, el însuși orb. El spune: „Incapabil să citesc o carte de vizită, a trebuit să cer cuiva să-mi trimită prin e-mail detaliile de contact. Și-a scanat cartea de vizită ... Nu eram cu adevărat departe! " Comunicarea care include persoanele cu deficiențe de vedere trebuie să se bazeze pe instrumentele disponibile, bunele practici ... „și bunul simț!”, Smiles Nicolas.
Deficiențe vizuale și digitale: reflexele corecte
Respectarea scrupuloasă a depozitului de standarde în vigoare este departe de a fi la îndemâna - chiar și financiară - a tuturor. Din fericire, majoritatea browserelor oferă deja funcții pentru mărirea fonturilor, mărirea, modificarea culorilor sau a contrastului paginii ... Unele recomandări sunt totuși necesare pentru accesibilitatea unui site web sau a unei aplicații mobile.
Pentru informații perceptibil, de exemplu, vom avea grijă să descriem ilustrațiile din codul sursă, să subtitrăm videoclipurile ... Conținutul trebuie să fie ierarhic, structura clară și relevantă a arborelui. Din punct de vedere ergonomic, evităm meniurile care se deschid prin simpla deplasare (și nu prin clic), sau chiar carusele, care complică foarte mult navigarea pentru utilizatorul cu deficiențe de vedere. Vom fi, de asemenea, atenți la intrarea în câmpurile unui formular sau la reclame greu de părăsit.