Cum vrea înmormântarea publică să-și salveze pielea

Selectați-vă temele și creați-vă buletinul informativ personalizat

Cifre cheie

Contracte funerare - Un adevărat fenomen social, contractele de înmormântare sunt din ce în ce mai atractive pentru francezi. In fiecare an, între 450.000 și 500.000 de oameni să încheie un contract sau o asigurare pentru a-și finanța înmormântarea și a-și scuti rudele de această cheltuială. Astfel, aproximativ 4,5 milioane de francezi ar fi acoperiți pentru mai mult de 1,5 miliarde de euro în contribuții. Ceva care să deschidă pofta de mâncare ...

Este o revoluție tăcută care funcționează într-un sector care nu este mai puțin. Zguduită de descoperirea contractelor funerare și de boomul fenomenal al incinerării, piața morții a devenit locul de joacă al giganților financiari și al firmelor de investiții. În viziune: o cifră de afaceri de 2,5 miliarde de euro, determinată de creșterea ascendentă, că îmbătrânirea populației și intrarea baby-boom-urilor în vârsta a treia nu sunt aproape de a se îndoi. „După o creștere de peste 3% pe an din 2010, cifra de afaceri a profesiei ar trebui astfel să se aprecieze cu aproximativ 3,5% pe an până în 2022”, estimează experții firmei de cercetare Xerfi-Precepta.

Economia funerară se descurcă bine, desigur. Dar la douăzeci și cinci de ani de la abrogarea monopolului comunal și de la deschiderea directorilor funerari privați, a devenit de nerecunoscut. Doi mastodonti domină peisajul și singuri împart mai mult de o treime din cota de piață: uriașul istoric, OGF, compania mamă a Serviciilor funerare generale și puternicul său provocator Funecap, fondat în 2010 și proprietar al Roc Eclerc. Aceste două grupuri financiare au crescut continuu în ultimii ani achizițiile jucătorilor locali, precum și deschiderea agențiilor, crematoriilor și cămine funerare.

În plus, printre operatorii publici, care reușesc să se descurce bine cu 16% din cota de piață, aproape nimeni nu-și face iluzii cu privire la capacitatea celuilalt de a rezista buldozerului majorilor, a căror creștere externă este nelimitată. Ilustrare a acestei îngrijorări în creștere: controversa care a apărut în această vară cu privire la alegerea orașului Paris (2,19 milioane de locuitori) de a prefera oferta Funecap decât cea a filialei sale proprii de servicii funerare pentru a crea un al doilea crematoriu în capitală.

Atrageți clienți

În ultimii ani, un prim răspuns din partea publicului a constat în investițiile în echipamente (săli funerare, crematorii, locuri de primire pentru familii) în timp ce anumite autorități, precum Paris, Grenoble sau Saint-Brieuc au optat pentru o schimbare de statut și tranziția către companii semi-publice (SEM) ...

Dar, în opinia tuturor, miza se află în altă parte. „Principala noastră preocupare este descoperirea în asigurările funerare”, subliniază Patrick Lerognon, secretarul general al Uniunii du pol funerar public (UPFP), care reunește majoritatea conducerii și SEM. Peste 20% din convoaiele noastre provin din contracte sau beneficii de deces. În zece ani, vor reprezenta 40%! Trebuie să ne înarmăm în consecință, deoarece băncile și companiile de asigurări, care dețin aceste contracte, favorizează entitățile mari. Acesta este motivul pentru care este esențial pentru noi astăzi să construim o rețea pentru a capta aceste noi canale de clienți. "

Așa s-a născut ambiția rețelei. A fost apoi impusă o apropiere cu rețeaua în plină dezvoltare La Maison des funèques (LMO), ale cărei valori mutualiste contează din punctul de vedere al operatorilor publici. „Vrem să construim o ofertă comună”, afirmă împreună președintele UPFP, Manuel Sauveplane, și directorul general al LMO, Jean-Charles Suire-Duron, care anunță o federație în 2020. „Avem aceeași concepție despre serviciu, care se bazează pe servicii de calitate, la prețuri rezonabile și controlate, și cu valori puternice de transparență, respect pentru oameni și solidaritate ”, adaugă Marie-Claude Chéramy, directorul general al serviciilor funerare inter-municipale ale aglomerării tourangelle, care operează în douăsprezece municipii cu un total de 290.000 de locuitori.