Cumpărați alimente online - Sfaturi și informații utile - Nutriție - Serviciul pentru consumatori Bavaria

Sunați-ne - suntem bucuroși să fim acolo pentru dvs.:

La fata locului

Găsiți drumul către cel mai apropiat centru de consiliere rapid și ușor.

întâlnire

Faceți o întâlnire personală la unul dintre centrele noastre de consiliere sau utilizați serviciul nostru de apel telefonic:

Autentificare

Vă rugăm să introduceți numele de utilizator și parola:

nutriție

05/04/2020

Cumpărarea produselor alimentare online - sfaturi și informații utile

Aproximativ o treime din toate achizițiile din Germania se fac online, în special îmbrăcăminte și electronice. Până în prezent, a existat o cerere mai mică de alimente, din cauza Corona, și numărul de comenzi crește și aici. Ofertele și serviciile serviciilor de livrare sunt diferite. Puteți afla aici tot ce trebuie să știți despre comanda alimentelor online.

Etichetarea alimentelor

Bunurile ambalate care sunt comercializate pe internet necesită aceleași informații obligatorii ca și bunurile de la supermarket.

Acestea includ, de exemplu:

descrierea vânzărilor,
lista ingredientelor,
declarația nutrițională,
ingrediente alergenice,
Cantitatea de umplere, prețul, numele și adresa producătorului/ambalatorului/vânzătorului, numărul lotului și, dacă este cazul, numărul de control organic.
conținutul de alcool și, dacă este cazul, instrucțiunile de depozitare și/sau utilizare.

Acest lucru se aplică și indicației țării de origine pentru fructe și legume. Deoarece majoritatea fructelor și legumelor sunt obligatorii în UE.

Excepție: Cea mai bună dată înainte (cea mai bună dată înainte) sau data limită. Acesta trebuie să fie disponibil numai la livrare. Sunt posibile informații voluntare precum „produsul poate fi păstrat timp de xx luni după comandă”.

Mărfurile libere trebuie să fie etichetate cu alergenii principali pe care îi conțin.

Livrarea de produse alimentare

Bunurile livrate trebuie să îndeplinească cerințele medii, așa cum s-ar cumpăra pe piață. O singură căpșună putredă nu este un motiv pentru a nu plăti bunurile, deoarece acest lucru se întâmplă și atunci când faceți cumpărături. Clienții nu trebuie să accepte bunuri deteriorate.

Furnizorii sunt obligați să furnizeze ambalaje adecvate și să adere la lanțul de frig. Acest lucru se aplică tuturor alimentelor. Există cerințe speciale pentru unele zone:

Temperatura nu trebuie să depășească 4 ° C (păsări, animale lagună) sau 7 ° C (ungulate, vânat mare).
Peștele proaspăt trebuie depozitat și transportat la o temperatură maximă de 2 ° C.
Carnea tocată trebuie să aibă o temperatură de 2 ° C.
Gheața trebuie să ajungă la client la –18 ° C.

Plângere - este posibil?

În principiu, nu există o excludere generală de la dreptul de retragere pentru alimente, în ciuda unei opinii răspândite. Aceasta înseamnă că, de obicei, aveți opțiunea de a anula contractul, de a trimite bunurile înapoi și de a vi se rambursa prețul de achiziție.

Excluderea dreptului de retragere depinde în mod specific de starea și tipul bunurilor comandate. În cazul conservelor și al produselor ambalate de lungă durată, cum ar fi pastele, orezul, conservele, sticlele etc., există dreptul de retragere atâta timp cât mărfurile sunt încă închise. Acest lucru include, de asemenea, când data cea mai bună înainte a fost aproape atinsă pentru astfel de alimente.

Mărfurile proaspete, cum ar fi fructele, legumele, produsele lactate, carnea sau peștele, pier rapid, astfel încât aceste produse sunt excluse din dreptul de retragere. În unele magazine online, utilizarea serviciului de livrare nu constituie o comandă obligatorie pentru bunuri. Dacă clientul descoperă ulterior că un produs neașteptat este conținut în produsul comandat, acesta poate refuza să accepte livrarea. Informații despre acest lucru pot fi găsite în Termenii și condițiile generale (AGB).
Mesele gata sunt excluse de la revocare de îndată ce sigiliul existent a fost eliminat. Instanța supremă nu a decis încă dacă un film simplu de ambalare este suficient ca sigiliu, dar în acest caz trebuie acceptat. Acest lucru este justificat prin aspecte de sănătate și igienă.

Dacă este posibil, verificați achiziția imediat după primire și nu acceptați bunuri deteriorate. Cu toate acestea, în practică, acest lucru consumă mult timp și nu funcționează dacă livrarea este parcată într-o locație convenită. În caz contrar, contactați direct furnizorul. Există adesea un model de retragere sau un formular de contact pe site. Termenii și condițiile generale menționează cât timp puteți returna bunurile și cine plătește costurile de returnare.

Magazine sigure - sigilii de aprobare și controale

Diverse sigilii de aprobare oferă orientare atunci când faceți cumpărături online. Întrucât există diferite certificate și sigilii, „Inițiativa D21” a definit un proiect comun de către avocații consumatorilor, politici și afaceri. Acestea se aplică și comerțului online cu alimente. Procedura: Comercianții cu amănuntul se înregistrează la controlul local al produselor alimentare și apoi primesc un sigiliu, care garantează că retailerul este monitorizat oficial. Cu un clic al mouse-ului pe emblemă puteți stabili dacă sigiliul este autentic. Veți fi apoi redirecționat pe site-ul web al operatorului pentru certificatul de testare.

De regulă, inspecția alimentară germană nu controlează mărfurile din străinătate.

Listă de verificare pentru cumpărarea produselor alimentare online

Atunci când cumpărați produse alimentare online, se aplică aceleași sfaturi ca pentru toate celelalte achiziții online. Informații despre acest lucru pot fi găsite în discursul VSB https: // www. Konsumerservice-bayern.de/service/diskurs-das-digitalmagazin

Următoarele puncte sunt esențiale pentru cumpărături:

Există o valoare minimă a comenzii? Dacă da, cât este?
Există o taxă pentru răcirea ambalajelor?
Dacă furnizorul solicită o indemnizație de greutate pentru mărfurile grele?
În ce măsură pot fi comandate și livrate băuturile?
Amprenta: Antreprenorul trebuie să fie complet specificat în amprentă. Fiți suspicios dacă amprenta lipsește sau dacă este dată doar o casetă poștală.
Termenii și condițiile generale (GTC) indică cine suportă costurile de returnare. Atenție: Schimbul și garanția sunt servicii voluntare și pot fi găsite și în termeni și condiții.

Variante ale serviciilor de livrare online

Pe lângă clasica cutie de legume, care acum poate fi comandată și online, există încă multe variante diferite de magazine online. O selecție: