Cunoașterea naturii umane Cum pot evalua mai bine impulsurile celorlalți

Șefii au nevoie de o bună înțelegere a oamenilor, la urma urmei, trebuie să conducă o echipă. Dar de unde știi dacă propriile aprecieri ale celorlalți sunt, de asemenea, corecte?

Conținut: Acesta este ceea ce vă așteaptă în acest articol

Ce este cunoașterea naturii umane?

Cunoașterea naturii umane - acesta este numele dat abilității de a-i putea evalua rapid pe ceilalți, de a empatiza cu ceilalți și de a recunoaște cum se comportă cealaltă persoană și ce face. Experții spun: Dacă puteți evalua rapid ce probleme, griji, dorințe, dar și trăsăturile de caracter pe care le are cealaltă persoană, puteți face față oricărei situații mai ușor - pentru că puteți sta pe scaunul celeilalte persoane, puteți înțelege și reacționa în consecință. O persoană care cunoaște oamenii poate vedea, de asemenea, rapid dacă performanța omologului său este „reală” sau dacă doar susține un spectacol.

Oricine are o bună cunoaștere a naturii umane este, prin urmare, un avantaj în multe situații:

Poate negocia mai bine pentru că știe motivele omologului său și își poate anticipa comportamentul
Poate evita conflictele și găsi compromisuri, deoarece poate evalua bine sensibilitățile altora.
Este mai puțin probabil să fie trădat sau dezamăgit, deoarece poate judeca caracterul semenilor săi mai exact decât alții.

Cunoașterea naturii umane este deosebit de importantă pentru oamenii care trebuie să îi conducă pe ceilalți. „Am ajuns să cunosc și șefi care au avut succes fără nicio cunoaștere a naturii umane, în special oameni cu putere narcisistă care nu erau interesați de alții”, spune Tatjana Strobel, pedagogă socială și expertă în limbajul corpului. „Relațiile mai bune pe termen lung cu clienții și angajații sunt realizate de acei antreprenori care sunt empatici. Cunoașterea naturii umane ca abilități ușoare devine din ce în ce mai importantă - și pentru că angajații buni sunt mai greu de găsit și păstrat. Ajută enorm când un șef își poate evalua și aprecia personalul. "

Test: Am o bună cunoaștere a oamenilor?

Dar adesea supraestimăm propria noastră cunoaștere a naturii umane. Credem că îi putem evalua rapid pe ceilalți - și totuși ne înșelăm. De multe ori nici nu observăm asta. Motivul este o eroare de percepție: așa-numita eroare de confirmare (citiți și: Erori de gândire: Cum creierul nostru cade în capcane).

Fenomenul a fost bine cercetat în psihologie: preferăm să percepem doar ceea ce este confortabil pentru noi, care este de acord cu convingerile noastre și cu viziunea noastră asupra lumii. Ascundem conștient sau subconștient ceea ce nu se potrivește în imagine - indiferent dacă are sens sau nu. Consecința: găsim pe cineva de încredere la prima vedere, de exemplu, și apoi ascundem tot ceea ce contrazice această evaluare. Ca urmare, nu observăm că evaluarea noastră este incorectă. Nici nu observăm că cunoștințele noastre despre natura umană nu sunt la fel de bune pe cât ne presupunem.

Deci, cum putem afla cât de bune sunt de fapt cunoștințele noastre despre oameni?

Un test bun: la întâlnirile de familie sau la masa obișnuită cu prietenii, aruncați o privire atentă asupra oamenilor, trageți concluzii despre modul în care se descurcă, ceea ce îi preocupă - și apoi cereți să vedeți în ce măsură propria evaluare este corectă. Efect secundar pozitiv: astfel de conversații ajută la aprofundarea relației între ele - pur și simplu pentru că le avem atât de rar.

Există, de asemenea, numeroase teste care arată cât de bine sunt propriile cunoștințe despre natura umană. Expertul Strobel a dezvoltat, de asemenea, un astfel de test: La test: Ești un cunoscător de oameni?

Cunoașterea naturii umane este înnăscută?

Cunoașterea naturii umane se bazează pe neuronii oglindă din creier: ei pot și trebuie să fie antrenați. Acest lucru se întâmplă de obicei prin contactul cu părinții noștri: în calitate de copii, observăm ce fac, cum se comportă în anumite situații - și ce exprimă limbajul feței și al corpului lor. În acest fel, învățăm să înțelegem oamenii ca un limbaj: gesturile, expresiile faciale și tonul vocii formează un fel de vocabular care, atunci când este combinat, formează o propoziție cu un mesaj specific.

„Lucrul interesant este că oamenii ai căror părinți au luat mult timp pentru ei și s-au jucat mult cu ei au cele mai mari cunoștințe despre natura umană. Și cei ai căror părinți au făcut exact opusul și au avut un comportament foarte arbitrar: în astfel de familii, este aproape vital ca copiii să folosească nuanțe pentru a recunoaște starea de spirit care predomină în prezent ”, spune Tatjana Strobel.

Cum îmi pot instrui cunoștințele despre oameni?

Faceți din observarea semenilor voștri o rutină zilnică.

Sunt nenumărate ocazii: în timp ce faci jogging în parc poți urmări jocul dintre părinți și copii, în timp ce vizionezi un talk show poți analiza modul în care reacționează partenerii de conversație atunci când sunt întrerupți, la gară are sens să vezi cine arată cum când el așteaptă - și cum reacționează atunci când apare așteptatul.

Analizează comportamentul altora.

„Întreabă-te mereu: cum reacționează oamenii cu limbajul corpului la situația în care sunt blocați în prezent? Cum arată fețele lor? Și cum te simți acum? ”Sfătuiește Strobel. Cei care practică în fiecare zi își evaluează în curând omologii mai repede și mai bine în viața de zi cu zi - și pot acționa mai încrezători în fiecare situație.

Te cunoști pe tine însuți.

Pentru a putea evalua pe alții, este nevoie și de cunoașterea propriei personalități. Devii conștient: Care sunt valorile mele? Care sunt punctele mele slabe și punctele forte? La ce visez Care sunt obiectivele mele? Cât de departe aș merge pentru a atinge aceste obiective? Cum apar altora? Cei care nu se cunosc și se evaluează corect se vor înșela și cu ceilalți.

Cunoașteți erorile tipice de percepție.

Nu doar eroarea de confirmare menționată mai sus ne conduce la judecarea greșită a altora. Există câteva alte capcane psihologice în care se poate încadra. De exemplu, efectul halo (halo = halo) a fost bine cercetat. Se spune că deducem o proprietate necunoscută din proprietatea cunoscută a unei persoane - deși nu există nicio legătură. De exemplu, întâlnim o altă persoană și o găsim simpatică. Concluzionăm că este, de asemenea, loial și onest - deși nu există o singură referință la acesta din urmă. Sau: un coleg are întotdeauna un birou îngrijit. Concluzionăm: El lucrează cu siguranță într-un mod structurat și este foarte fiabil.

Dacă am o bună cunoaștere a oamenilor - atunci este imposibil să mă înșel cu cineva?

Din pacate, nu. Dacă suntem în relații prietenoase cu cineva sau chiar dacă îi iubim, adesea ne împingem sentimentele - chiar și atunci când țipă cu voce tare că ceva nu este în regulă cu o persoană. Acest lucru poate deveni rapid o problemă, în special în întreprinderile familiale sau în start-up-uri. „Ne înșelăm apoi pentru a preveni ca imaginea pozitivă a celuilalt să fie zgâriată de defectele pe care le-am descoperit”, spune Strobel.

Aici ajută să încercați să separați în mod conștient privatul și profesionistul: în acest fel, nivelul emoțional dispare dintr-o observație - iar cunoștințele proprii despre natura umană au o șansă din nou.

Datorită unei bune înțelegeri a oamenilor, pot recunoaște mai repede ce tipuri dificile - și cum le pot întâlni?

Unde pot afla mai multe despre cunoașterea umană?

În cartea ei "Știu cum te simți" (Goldmann, 12,99 euro) descrie Tatjana Strobel cu divertisment și cuprinzătoare ce înseamnă cunoașterea naturii umane și modul în care toată lumea poate învăța să interpreteze mai bine semnalele limbajului corpului - nu numai la locul de muncă.

Joe Navarro: „Oamenii citesc. Un agent FBI explică cum se descifrează limbajul corpului " (mvg, 16,95 euro). Introducere extinsă, dar concretă. Cartea ideală pentru a merge la cafenea și a practica la fața locului - datorită multor imagini care ilustrează exact ceea ce exprimă alții prin limbajul corpului.
Martin Betschart: „Știu ce te face să bifezi. Cum să vezi prin oameni " (TV germană, 9,90 euro). Tip de lucrător, tip intelectual, tip emoțional: folosind studii de caz din practica sa de coaching, managerul-instructor Betschart explică ce persoane întâlnim de obicei la serviciu și în privat, cum le puteți recunoaște - și cum le puteți întâlni cel mai bine pentru a-și folosi abilitățile și talentele.