Curățătorii plasei, martori traumatizați și subplătiți ai; groază online
Josephine christiaens | Postat pe 25 septembrie 2019 | Actualizat la 25 septembrie 2019
În cel mai recent sondaj „Ajutor, șeful meu este un algoritm”, echipa de investigații în numerar se ocupă de viața de zi cu zi traumatică a moderatorilor de conținut Facebook.
Mâinile mici care scot pânza de cele mai grave gunoaie ale sale. Manșoanele răsucite deasupra tastaturii, sortează conținutul pentru a raporta sau șterge, odată publicat pe rețelele sociale. Abuzul animalelor, tortura umană, imagini pornografice; rețeaua este plină de conținut murdar și nesustenabil, ceea ce face insuficientă capacitatea algoritmilor de a putea gestiona totul.
Împiedicați de limitele inteligenței artificiale, giganții rețelei sunt încă obligați să apeleze la oameni. Și pentru a-și curăța zilnic, se pot baza pe moderatori de conținut. Milioane de suflete recrutate din întreaga lume, a căror muncă murdară este rece.
Martori ai Horror Online
În cea mai recentă investigație „Help, My Boss Is An Algorithm”, echipa de Investigații Cash a infiltrat viața de zi cu zi a moderatorilor de conținut Facebook. În pielea unui „colector de gunoi net”, Grégoire, jurnalist pentru programul difuzat la France 2, a descoperit realitatea terifiantă a profesiei. Echipat cu o cameră ascunsă, filmează cursul pregătirii sale cu Accenture, un subcontractant din sectorul moderației și un client secret Facebook.
Înconjurat de alți recruți francezi, italieni și spanioli, Grégoire este pe cale să învețe elementele de bază ale moderării conținutului online. În cadrul programului: eliminarea și raportarea conținutului clasificat pe teme, cum ar fi nuditatea, terorismul sau violența umană. Dar repede, lucrurile escaladează. Băi de sânge, corpuri dezmembrate, sinucideri filmate ...; jurnalistul este pe cale să vomite, după cum putem vedea în acest fragment postat pe Twitter. „Greață, tremurături ale corpului, tremurarea mâinilor. Psihologic, a fost chiar foarte greu astăzi ", mărturisește el.