De ce, când și cum ar trebui să-mi asigur livrările de colete
Asigurarea livrărilor de colete pare o risipă de bani pentru mulți comercianți electronici. Doar în ziua în care unul dintre pachetele dvs. este pierdut sau deteriorat, vă veți întreba de ce nu ați cheltuit câțiva euro în plus.
Când are sens să vă asigurați pachetele? În acest caz, o expediere este asigurată în mod implicit ?
Cum să asigurați o expediere și cum să faceți o cerere în cazul în care un pachet asigurat nu este livrat sau deteriorat ?
Acest ghid complet pentru asigurarea de livrare răspunde la toate aceste întrebări frecvente.
De ce este mai bine să vă asigurați pachetele ?
Presupuneți că pachetele dvs. sunt livrate întotdeauna clienților dvs. în stare bună.
La urma urmei, plătiți o taxă de livrare către transportator și de obicei lucrurile merg bine.
Cu toate acestea, transportatorii expediază în fiecare zi milioane de pachete, local și în străinătate. Riscul ca un colet să fie deteriorat sau pierdut este, prin urmare, real.
Nu pierdeți doar costurile de livrare și valoarea coletului original, ci trebuie să suportați și înlocuirea mărfii, precum și noile costuri de livrare.
Dacă achiziționați sau nu asigurare suplimentară este întotdeauna întrebarea atunci când expediați colete ...
Frustrare pentru clientul tău și pentru tine
Chiar dacă nu sunteți direct responsabil pentru daune sau pierderi (dacă pachetul a fost ambalat corespunzător), tu ești responsabil faptul că clientul dvs. a făcut o tranzacție cu dvs., pe care o datorați.
Acesta este motivul pentru care clientul dvs. va reveni întotdeauna la dvs. în caz de problemă.
Clientul dvs. dorește să primească comanda lor cât mai repede posibil și în stare bună. Dacă nu este cazul, așteptați să primiți rapid un opinie negativă .
Avantajele asigurării livrărilor dvs.
Deoarece există întotdeauna riscul ca un colet să fie pierdut sau deteriorat, este adesea o idee bună să vă asigurați transporturile. Luați în considerare următoarele beneficii:
- Dacă pachetul a fost ambalat corespunzător, veți fi despăgubit pentru orice daune sau pierderi legate de pachetul dvs.
- Veți primi valoarea comenzii plus costurile de expediere, ceea ce vă va permite să trimiteți clientului un pachet de înlocuire fără a suporta noi costuri.
- Acest lucru vă oferă securitate și vă permite să fiți reactivi în cazul unei probleme.
Chiar dacă nu doriți o asigurare suplimentară de neplată, nu uitați să vă asigurați pachetele în timpul concediu de odihna .
Transportatorii procesează uneori cu până la 300% mai multe colete în aceste perioade, crescând șansele de pierdere sau deteriorare.
Când este asigurarea de livrare cea mai bună alegere ?
Asigurarea coletelor nu este întotdeauna necesară. Vă sugerăm această regulă: asigurați-vă articolele pe care nu le veți putea înlocui dacă există o problemă.
Aceasta înseamnă că este înțelept să asigurați coletele de valoare importantă . Asigură-i transporturi internaționale pare, de asemenea, o idee bună.
La urma urmei, cu cât creșteți numărul de respondenți în timpul expediției, cu atât creșteți șansele unei probleme.
Asigurat în mod implicit ?
Adăugarea asigurării nu este întotdeauna opțiunea potrivită, deoarece unele opțiuni de livrare includ asigurarea implicită.
Verificați întotdeauna condițiile generale de utilizare ale transportatorului înainte de a încheia o asigurare.
Dacă nu există o sumă asigurată standard, puteți să vă asigurați suplimentar o asigurare suplimentară.
De asemenea, puteți alege să achiziționați o asigurare suplimentară dacă există o sumă standard, dar este prea mică pentru a acoperi conținutul livrării.
Doriți să citiți mai multe despre acest subiect? Descoperiți articolul nostru despre logistica e-commerce .
Cum vă puteți asigura pachetele ?
Practic aveți două opțiuni pentru a vă asigura livrările: direct cu purtător sau folosind Asigurare Sendcloud . Vom detalia aceste două opțiuni !
Asigurare livrare transportator
Am observat că unii transportatori vă asigură livrările în mod prestabilit. Acest lucru este adesea suficient pentru expedieri de valoare mică.
Atunci când suma asigurată nu este suficientă sau nu există o asigurare implicită, puteți obține o asigurare suplimentară la expedierile dvs., prin intermediul transportatorului.
Rețineți că condițiile de asigurare variază în funcție de transportator .
Mai jos, vă oferim o prezentare generală a prețurilor asigurărilor de către transportatori:
Asigurare Colissimo
Pentru livrarea Colissimo fără semnătură, precum și Colissimo în punctele de releu, suma asigurării este de 23 €/kg.
Pe de altă parte, pentru o livrare Colissimo cu semnătură sau cu Colissimo internațional, suma asigurării este de 33 €/kg.
Asigurare Chronopost
Chronopost oferă, de asemenea, asigurarea coletelor dvs., iar oferta sa este relativ similară cu cea a Colissimo.
Pentru o livrare Chrono Sameday sau Chrono Relais, suma asigurării este de 23 €/kg. Pentru serviciile Chrono 10 (livrare înainte de ora 10), precum și pentru Chrono Express (internațională), Chronopost oferă asigurări în valoare de 33 EUR/kg.
Asigurare Mondial Relay
Liderul în livrarea coletelor prin puncte de releu oferă, de asemenea, o ofertă de asigurare. O asigurare forfetară de 25 de euro este inclusă în preț, apoi aveți posibilitatea de a alege o asigurare suplimentară pentru o compensație mai mare.