De ce este atât de importantă calitatea bancară de afaceri Kontist
Într-o lume în care suntem cu toții copleșiți de produse, servicii și „conținut”, multe lucruri merg mai repede. Este produs și consumat - atât pentru nevoile de zi cu zi, cât și pentru musical - și lucrurile nu sunt întotdeauna foarte bune. De exemplu, articolele de blog sunt o sabie cu două tăișuri: pe de o parte, este nevoie de dvs. (ca cititor și, bineînțeles, ca grup țintă) de a primi informații, de a învăța lucruri noi și poate chiar de a vă distra. Și, pe de altă parte, există atenția presupusă de câteva sute de cuvinte. Dacă acest text teaser nu îndeplinește cerințele dvs. în ceea ce privește calitatea, sunt mari șanse să faceți clic pe.
Pe de altă parte, dacă sunteți interesat de ce este importantă calitatea și ce puteți face pentru a vă asigura că munca independentă este de înaltă calitate, atunci rămâneți puțin mai mult.
De ce este importantă calitatea, ce obțineți clienții dvs. și ce calitate și ce calitate poate fi de fapt - puteți afla aici. Cu atât de mult în avans: Calitatea nu înseamnă doar că este o muncă impecabilă. Desigur, cercul tău nu ar trebui să aibă colțuri. Dar cercul dvs. de înaltă calitate ar trebui să fie și să rămână mai bun decât numeroasele cercuri ale celorlalți.
Scufundarea standardelor - un inventar
Interesant este că majoritatea oamenilor s-au resemnat la faptul că standardele scad. Filmele se înrăutățesc și sunt mai puțin gândite; cărțile noi urmăresc de obicei ceea ce se vinde bine; Videoclipurilor de pe YouTube li se oferă titluri clickbait; jurnalismul online constă din articole la „1 sfat important care îți va schimba viața!” și că cu politica se presupune că a fost mai bine din când în când. Există mai multe din toate, dar nu există atât de multe lucruri care să fie extrem de bune.
Acest lucru este, desigur, uimitor, pentru că ar trebui să avem de fapt mai multe opțiuni ca niciodată pentru a produce calitate. Acest lucru se aplică în mod egal graficii, textelor, materialelor textile, arhitecturii și porcului tras. Standardele tehnice sunt din ce în ce mai bune și nivelul de educație este în creștere - rezultatele ar trebui să se îmbunătățească în consecință, nu?
Dar cu siguranță știi că nu este. Peste tot există oferte „gata preparate”. Și există și profesioniști independenți: majoritatea pot face ceea ce fac - dar cam atât. Îl fac atât de impecabil, dar rareori devine calitativ atât de impresionant încât iese în evidență. Poți face mai bine decât atât!
Acest lucru se datorează, desigur, câtorva lucruri pe care tu, ca independent, nu le poți influența cu greu. Pe de o parte, există problema presiunii în timp: munca, menținerea rețelelor sociale, întâlnirile și „fazele de dezvoltare creativă” consumă timpul. Pe de altă parte, în majoritatea industriilor, jonglarea cu mai multe proiecte în același timp este considerată o calificare. Acest lucru poate avea sens financiar, dar, desigur, vă limitează dorința de a lucra pentru fiecare client. Nu în ultimul rând, există concurența și comparația - lucruri care, sperăm, vor deveni mai puțin importante pentru dvs. după un timp (mai multe despre acest lucru în acest articol de pe blog).
În general, scăderea standardelor calitative poate fi explicată în primul rând prin faptul că pur și simplu nu există loc pentru dezvoltarea personală. Dacă muncești mult și te stresezi, atunci nu există nicio modalitate de a deschide un nou drum. Dacă ați găsit un mod care funcționează, este posibil să fi făcut-o deja zona dvs. de confort.
Majoritatea oamenilor locuiesc într-o zonă de confort. Tot ce ai nevoie este acolo. Dar nu există nimic mai mult decât atât. Nu mai există nicio creștere. Pentru că de ce să schimbăm ceva când totul funcționează?
Exact așa scad standardele.
Fă-ți treaba, nu taxele
Ce calitate a fost și este
La câțiva ani după sfârșitul celui de-al doilea război mondial, untul a devenit din nou mai disponibil și oamenilor le-a plăcut să se despartă de înlocuitori de unt (noi îl numim margarină). Pe atunci oamenii vorbeau despre „unt bun” și însemnau o grăsime de înaltă calitate, care trebuia să aibă gust de unt. Asta nu putea fi întins cu grăsime vegetală și era ceva special. Numai „untul bun” a fost luat în considerare pentru prăjitura coaptă și oaspeții nu au fost serviți nici cu margarină sau cu unt întins. Straturile groase de unt și jumătate de unt de pe pâine au fost cândva considerate șic în cercurile superioare.
Calitatea începe cu lucruri mici. De cele mai multe ori, calitatea devine importantă atunci când curg bani: clienții cumpără produse și doresc calitate. Clienții apelează la tine, îți dau banii și doresc - corect! - calitate. Acest lucru nu trebuie nici măcar exprimat în cuvinte: de fapt, presupunem aproape întotdeauna că vom obține mai multă calitate odată cu creșterea prețurilor sau creșterea imaginii de marcă. Cu cât ți-ai făcut mai mult un nume, cu atât calitatea este mai probabilă. Interesant este că acest lucru nu se aplică întotdeauna: există suficiente companii care au un nivel ridicat de conștientizare a mărcii și nu sunt neapărat cunoscute pentru calitatea lor.
De multe ori companiile și profesioniștii independenți presupun că clienții nu au nicio idee despre calitate. Și chiar dacă comportamentul consumatorului multor oameni poate sugera cu adevărat acest lucru, nu este adevărat. Majoritatea oamenilor simt instinctiv diferența dintre calitatea înaltă și cea scăzută. Nu fără motiv oamenilor le place să-și cumpere produsele preferate din nou și din nou: ei cred în calitate și sunt uneori dispuși să cheltuiască mai mult. Nu iau alte produse comparabile. Așadar, nu faceți niciodată greșeala de a presupune că calitatea nu este importantă.
- Calitatea este atunci când un produs sau serviciu nu prezintă defecte.
- Calitatea este atunci când ceea ce cumpărați diferă pozitiv de concurență.
- Calitatea este atunci când lucrul îndeplinește exact nevoile grupului țintă. Aceasta înseamnă că untul trebuie să aibă gust de unt pentru iubitorii de unt și că afacerea dvs. trebuie să vă satisfacă clienții. În cele din urmă, ei nu vor să spună „O, am primit pentru ce am plătit”, dar ar trebui să spună „E atât de bine, nu vreau altceva!” Spune.
Cum vă mențineți și creșteți calitatea
Practic, există două grupuri de clienți: unul își dorește un produs satisfăcător și dorește să plătească cât mai puțin pentru acesta. Există un fel de cerință minimă, dar există mult spațiu de îmbunătățire. Celălalt grup de clienți ar dori să se inspire dintr-un produs. Îi place să investească în calitate bună și de obicei rămâne loială mărcii. Depinde de dvs. să faceți exact al doilea grup de clienți clienții dvs. obișnuiți.
În acest moment, se presupune că sunteți destul de bun în ceea ce faceți. Dar cum vă puteți crește standardul de calitate?
Începe cu a fi întotdeauna de înaltă calitate. Dacă observați în timp ce lucrați că ați putea economisi la temeinicie sau angajament la un moment dat, atunci întrerupeți-vă munca și intrați în voi înșivă: Ce se întâmplă dacă acum lăsați propriul standard de calitate? Nu este o înșelătorie pentru dvs. și clienții dvs.? Nu ar fi mai bine să-ți tragi răsuflarea și apoi să îți arăți din nou angajamentul deplin?
Ar trebui să vă păstrați întotdeauna standardul, deoarece produce ceea ce alții numesc calitate. Și calitatea este multă în dezvoltarea proiectelor: minuțiozitate, punctualitate, baza încrederii, corectitudinea și, bineînțeles, disponibilitatea de a crea cele mai bune pentru fiecare client.
Și ori de câte ori observați că un proiect a fost mai bun decât altul, ar trebui să vă întrebați de ce este acest lucru - și să faceți acest lucru standard în viitor. Ca independent, trebuie să fii capabil să te dezvolți în continuare. Într-o lume cu ritm rapid în care competiția este omniprezentă, starea de liniște este căderea ta profesională la un moment dat. La un moment dat și tu vei ajunge la ceva de genul zenit. Dar până atunci vei avea mulți clienți obișnuiți fideli care te vor doar pe tine.
Cel mai rapid mod de a pierde clienții este, prin urmare, să fii mulțumit de mediocritate. Mediocritatea este din nou disponibilă. Mediocritatea este untul, din care jumătate este grăsime vegetală. Mediocritatea este lipsa de atenție la detalii. Mediocritatea este ceea ce aproape oricine poate face dacă se ține de ea. Cu toate acestea, ca independent, trebuie să vă asigurați că nu puteți fi înlocuit de toată lumea (sau chiar de un robot).
Când se dorește o calitate mai mică
S-ar putea să existe clienți care să vă spună că, pentru jumătate din preț și jumătate din efort, puteți crea în continuare ceva care va fi suficient. În plus față de întrebările pe care ar trebui să le puneți întotdeauna înainte de a accepta o sarcină, ar trebui să vă întrebați și voi: ce face această etică de lucru pentru mine și marca mea?
Desigur, comenzile de fast-food între ele sunt utile, mai ales dacă aveți totuși un interval de timp liber. Dar să fiți conștienți de faptul că această lucrare (dacă doriți) destul de superficială a voastră este, de asemenea, legată de voi. Deci, poate avea aproape sens să vă asigurați că numele dvs. nu mai apare. De asemenea, scriu uneori texte de tip fast-food unde mă bucur că numele meu nu este menționat.
Doriți să vă mențineți sau chiar să vă îmbunătățiți standardul de calitate oricum. Deci, ce zici de promovarea beneficiilor muncii de calitate pentru clienții tăi „frugali”? Poate învață să-ți aprecieze calitatea și la final te vrea doar pe tine? Ar fi mai bine pentru el și pentru tine.
Toți oamenii care produc - fie că sunt conținut digital, mașini, îmbrăcăminte sau alimente - sunt de fapt obligați să dea tot ce pot mai bine. Standardul poate crește din nou numai dacă lumea are multe produse de înaltă calitate și de înaltă calitate. Mentalitatea „mai ieftină, mai rapidă, mereu nouă” nu este pe termen lung. În special în cazul serviciilor și produselor care au, de asemenea, o pretenție intelectuală sau creativă, oferta de calitate inferioară duce rapid la amorsare. Dacă vă confruntați cu o mulțime de porcări, vă reduceți așteptările. Dar exact asta nu trebuie să se întâmple; nu se înregistrează progrese când scad așteptările.
Numai din acest motiv, calitatea este cea mai importantă. Așadar, fii un freelancer care oferă calitate și face lumea puțin mai valoroasă.