De la A la Z
A - sosire, admitere
Sosire cu mașina
În plus față de garajul nostru cu plată, există numeroase alte locuri de parcare disponibile în incinta clinicii. Locurile de parcare pe termen scurt și accesibile pentru persoanele cu handicap sunt situate chiar în fața intrării principale. În calitate de internat, vă rugăm să vă abțineți să călătoriți cu propria mașină, mai ales pentru sejururi mai lungi.
Sosire cu autobuzul
Există o conexiune regulată cu autobuzul din centrul orașului Heidenheim până la clinică. Puteți lua cele șase și șapte autobuze la clinică. Informatii suplimentare:
admitere
Pentru a vă înregistra în clinica noastră, cerem pacienților noștri să vină la recepția centrală de la parter. Acolo ne ocupăm de toate formalitățile de admitere rapid și neburocratic. Aici puteți găsi toate informațiile despre propria contribuție pentru tratamentul internat.
Timpii de înregistrare
Luni-Vineri: 7 a.m. - 4.30 p.m.
Desigur, rudele sau cunoștințele vă pot oferi și informațiile necesare despre dvs. În orice caz, avem nevoie de următoarele documente:
- Regulamentul pentru tratamentul spitalicesc al medicului de familie
- Card de asigurare (pentru cei cu asigurare legală de sănătate) sau
- Medi- sau Klinikcard (pentru persoanele asigurate privat)
Facturăm costurile pentru tratamentul și îngrijirea dvs. prin intermediul respectivei companii de asigurări de sănătate, asociației profesionale, companiei private de asigurări sau direct cu dvs. Puteți plăti convenabil taxele pentru serviciile opționale convenite suplimentar sau orice excese prin debit direct.
B - gestionarea reclamațiilor, program de vizitare
Managementul reclamațiilor
Managementul reclamațiilor de la parter are întotdeauna o ureche deschisă pentru reclamații! Informatii suplimentare:
Ore de vizită
Secții pentru adulți
Zilnic de la 8:00 la 20:00
(În cazuri excepționale, rudele pot aduce îmbrăcăminte personală până la ora 21:00)
Unitatea de terapie intensivă și clinica pentru copii nu sunt afectate de acest regulament.
C - Cafeneaua "Kanne"
Cafeneaua "Kanne"
În zona de intrare există o cafenea modernă și orientată către design, de la Kanne Group. Zona de cafenea inundată de lumină atrage printr-un lounge confortabil și o terasă mare în aer liber. Pe lângă specialitățile zilnice din bucătăria noastră, cafeneaua oferă o gamă largă de diferite prăjituri, plăcinte și gustări. Cafeneaua are, de asemenea, un magazin unde puteți cumpăra obiecte de zi cu zi și mici cadouri.
Orele de deschidere cafenea
Luni până vineri 8 a.m. - 4 p.m.
Weekend-uri, sărbători legale 9 a.m.-7 p.m.
Magazinul orelor de deschidere
Luni până vineri 8 a.m. - 7 p.m.
Weekend-uri, sărbători legale 9:00 - 19:00
Managementul descărcării electronice
Managementul descărcării de gestiune constă din domeniile consilierii sociale și consilierii de îngrijire. Personalul de gestionare a externării, împreună cu pacienții și rudele, asigură o tranziție lină de la șederea internată la mediul de acasă. Accentul se pune pe organizarea de măsuri de asistență medicală sau de reabilitare, de exemplu, precum și consiliere pe o gamă largă de subiecte.
F - televizor, coafor, obiecte pierdute
uită la TV
Aproape toate camerele noastre confortabile pentru pacienți au televizoare. Desigur, este gratuit. Sunetul poate fi primit doar prin căști. Puteți să le aduceți sau să le cumpărați la recepția noastră.
Punctul culminant special: programul de televiziune intern al clinicii de pe canalul 11.
coafeza
În zona de intrare a parterului veți găsi un coafor pentru femei și bărbați. Vă rugăm să vă stabiliți în avans programarea personală la + 49 7321 43370.
Ore de deschidere:
Marți - Vineri 9:00 - 18:00
Sâmbătă 9 a.m. - 12 p.m.
Obiecte pierdute
În biroul nostru pentru obiecte pierdute, puteți recupera obiectele pierdute, precum și predarea obiectelor găsite.
Parter, camera D718
Tel. +49 7321 33-2880
H - reguli interne, igienă
Regula casei
Regulile interne sunt recunoscute la intrarea în clinica Heidenheim. Vă rugăm să le respectați.
igienă
Zona de igienă a spitalelor variază de la aripa de operare, care este echipată în conformitate cu cele mai recente descoperiri, la igiena alimentelor în bucătărie, camere pentru pacienți, camere de tratament, facilități sanitare și holuri.
Odată cu reprocesarea dispozitivelor și instrumentelor medicale, precum și controlul măsurilor de dezinfecție și măsurarea regulată a germenilor aerieni, angajații contribuie decisiv la siguranța igienică a pacienților noștri. Informatii suplimentare
I - Obligația de a informa pacienții din sectorul spitalicesc
Ca parte a tratamentului sau îngrijirii dumneavoastră, este necesar să prelucrați date personale și medicale despre dvs. Deoarece procesele atât în spitalul nostru, cât și în interacțiunea cu alte persoane/instituții din sistemul de îngrijire a sănătății implicate în tratamentul dvs. nu sunt ușor de urmărit, am adunat următoarele informații pentru dvs.:
K - casa de marcat
cutie de numerar
În zona de intrare veți găsi un punct de autoservire al Kreissparkasse Heidenheim. Aici toți deținătorii unei cărți Sparkassencard sau ale unui card bancar pot retrage numerar 24 de ore pe zi sau pot imprima extrasele de cont.
Mașinile de schimb pentru bancnote și monede se găsesc și în holul de la intrare.
Plățile către clinică se pot efectua la casieria noastră internă.
Ore de deschidere:
Casa noastră de marcat este în prezent complet închisă din cauza corona.
P - meniu pacient, postare
Meniul pacientului
Asistenții noștri de catering vă vor sfătui cu privire la preferințele dvs. de masă în fiecare zi. În plus, dieteticienii noștri vă vor ajuta să vă alegeți mesele dacă trebuie să acordați atenție unei diete speciale din cauza unei boli.
Meniul include trei categorii din care puteți alege în mod liber: mâncare integrală, mâncare integrală ușoară și bucătărie vegetariană. Mâncărurile noastre sunt sezoniere și proaspăt pregătite pentru dvs. în fiecare zi. Pe lângă mâncărurile regionale, zona „mâncare integrală” include și specialități internaționale. „Alimentele întregi ușoare” nu conțin gaze care sunt alimente voluminoase, prăjite puternic sau grase și sunt potrivite pentru diabetici și persoane de credință musulmană.
Dacă ați rezervat serviciul opțional „echipament de confort”, beneficiați de o selecție largă de feluri de mâncare suplimentare, cum ar fi alte feluri principale, produse de patiserie sau sucuri de fructe.
Dacă nu ați rezervat acest serviciu opțional, puteți utiliza și selecția extinsă pentru o plată suplimentară pe zi.
Oficiul postal
În fiecare sală de distribuție există cutii poștale pentru scrisori de la pacienți. Acestea sunt golite de luni până vineri în jurul orei 15:00. Puteți obține ștampile la recepție. Personalul de asistență medicală va fi bucuros să transmită postul pentru pacienții noștri non-ambulatori. Poșta către pacienți trebuie adresată după cum urmează:
Clinica Heidenheim
Statie. cameră.
Schlosshausstrasse 100
89522 Heidenheim
Dacă primiți în continuare e-mailuri după descărcare de gestiune, vă vom trimite desigur.
R - difuzare
difuzat
Există un cască pe fiecare pat pentru recepție radio. Puteți alege dintre două programe radio regionale diferite și puteți asculta serviciile capelei clinicii.
S - program de lucru
Ore de birou
O cerință formală importantă pentru tratament într-o oră specială de consultare a companiei clinice cu autorizație de către Asociația medicilor statutare în asigurările de sănătate este o fișă de trimitere de la specialistul rezident. În toate celelalte cazuri, este necesar un certificat de trimitere de la medicul de familie, astfel încât o prezentare pre-internare să poată avea loc în conformitate cu dispozițiile legale.
T - taxi, telefon
Taxi
Puteți comanda taxiuri în orice moment prin telefon sau puteți solicita personalului de la biroul de informații ajutor pentru comenzi.
telefon
Utilizarea telefoanelor mobile este strict interzisă în clinică, deoarece utilizarea lor poate duce la disfuncționalități ale dispozitivelor medicale.
Camerele noastre confortabile pentru pacienți au conexiuni telefonice pe fiecare pat.
Alte intrebari? Suntem aici pentru a vă ajuta!