Defalcare - Reparații greșite - Scrisoare standard - UFC-Que Choisir

Reparație slabă

Îți duci televizorul spart la un reparator. Un profesionist a venit la tine acasă pentru a-ți repara încălzitorul de apă. Câteva zile mai târziu, același eșec apare din nou.
Aduci bunul înapoi la reparatorul tău sau aduci din nou profesionistul. Vă întrebați dacă vi se cere să plătiți din nou pentru această reparație. Sau ați plătit pentru această reparație, oarecum constrânsă de un fapt împlinit și doriți să solicitați rambursarea.
Doriți să solicitați o nouă intervenție gratuită din cauza acestui eșec din nou prezent.

defalcare

Ce spune legea

Un reparator este obligat să efectueze reparațiile prevăzute în deviz sau în comanda de reparații. Odată ce această reparație este efectuată, el este supus unei obligații de rezultat, și anume obligația de a obține un rezultat specific: că binele funcționează așa cum ar trebui! Această obligație de rezultat implică o prezumție de culpă din partea profesionistului și, de asemenea, o prezumție că există o legătură între această defecțiune și dauna pe care o suferiți. Ca urmare, nu trebuie să dovediți vina. Dimpotrivă, depinde de profesionist să demonstreze că nu a comis nicio culpă. Dacă observați aceeași defecțiune, știți că reparatorul dvs. va fi obligat să efectueze o nouă intervenție și să o repare din nou fără a putea solicita nicio remunerație nouă.
Articolul 1147 și articolul 1787 din Codul civil.

Ce ar trebui sa faci

Abordați-vă profesionistului și faceți-l să vadă că reparația sa nu a fost făcută corect, deoarece binele nu funcționează. Dacă persistă să vă ceară plata, concurați prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire (LRAR). Dacă ați plătit deja, solicitați rambursarea costului reparației. Puteți începe cu cuvintele altui profesionist. Cu toate acestea, dacă ați trebuit să vă adresați instanței, să fiți conștienți de faptul că mărturia trebuie să ia forme speciale (articolele 200-203 din Codul de procedură civilă).

În fața cărei instanțe să acționeze

Ce tribunal ?

Când litigiul vizează o sumă mai mică sau egală cu 4.000 de euro, trimiteți problema judecătorului local (articolul L. 231-3 din codul de organizare judiciară), existența acestuia fiind menținută până la 1 ianuarie 2015. avocatul nu este necesar.

  • Tribunal Judetean

Dincolo de suma de 4.000 de euro și până la 10.000 de euro incluși, instanța judecătorească are competență (articolul L. 221-4 din codul de organizare judiciară). Această regulă se aplică cu excepția cazului în care se aplică competența exclusivă a acelei instanțe. Avocatul nu este obligatoriu.

  • Înalta Curte

Pentru litigiile de peste 10.000 de euro, tribunalul de mare instanță va avea jurisdicție (articolul L. 221-3 din codul de organizare judiciară). Această regulă se aplică cu excepția cazului în care se aplică competența exclusivă a acelei instanțe. Cu rare excepții, avocatul este obligatoriu.