DISQ - Cele mai bune magazine online din Germania 2020
Cele mai bune magazine online din Germania 2020
Anul acesta, numeroase magazine online se numără printre beneficiarii schimbării comportamentului de cumpărături. Dar nu fiecare furnizor își satisface clienții. Sondajul realizat de Institutul German pentru Calitatea Serviciilor (DISQ) și difuzatorul de știri ntv răspund la care magazine online sunt de top din punctul de vedere al consumatorului. Pe baza a aproximativ 50.000 de opinii ale clienților, cei mai buni furnizori din 61 de categorii primesc astăzi renumitul premiu pentru magazinul online.
Magazinele online premiate 2020 includ atât giganți ai comerțului electronic, cât și specialiști, de exemplu Mediamarkt.de (electronică), Edeka24 (alimentară), Zalando (modă), Aldifotos.de (furnizor foto), Reifen.com (accesorii pentru vehicule) ), Staples.de (birou și artizanat), Druckerzubehoer.de și Golf24.de. Calitatea site-ului web, precum și condițiile de comandă și de plată asigură un nivel extrem de ridicat de satisfacție a clienților. În schimb, aspectele raportului preț-performanță și ale serviciului pentru clienți sunt privite mai critic.
Ca parte a sondajului reprezentativ al consumatorilor utilizând un panou online, satisfacția clienților față de magazinele online a fost examinată în șase domenii elementare de servicii: raportul preț-performanță, ofertă, servicii pentru clienți, site-ul web, transport și returnări, precum și condițiile de comandă și de plată. Acestea au fost operaționalizate pe baza a mai mult de 50 de sub-criterii, de exemplu calitatea produselor și varietatea de oferte, consiliere la telefon, opțiuni de plată și opțiuni de livrare, costuri de expediere și viteza de expediere și procesarea returnărilor.
n-tv/n-tv.de, 10.09.2020,
Consilier - Teste
„Cele mai bune magazine online din Germania 2020”
»Link către raportul n-tv
| Câștigători ai premiilor (alfabetic) * | Legătură** |
| Generalisti | |
| Generaliști (cu rețea de sucursale) | |
| Lidl.de | către furnizor |
| Netto-online.de | către furnizor |
| Tchibo.de | către furnizor |
| Generaliști (fără rețea de sucursale) | |
| Amazon | n/A. |
| HSE24 | către furnizor |
| QVC | n/A. |
| Casă și grădină | |
| Clădire și bricolaj (cu rețea de sucursale) | |
| Hagebau.de | către furnizor |
| Hellweg.de | către furnizor |
| Hornbach.de | n/A. |
| Clădire și bricolaj (fără rețea de sucursale) | |
| Meinhausshop.de | n/A. |
| Selfio | n/A. |
| Magazin de scule24 | n/A. |
| Generaliști de locuințe (cu rețea de sucursale) | |
| Daenisches Bettenlager.de | n/A. |
| Ikea.com | n/A. |
| XXXLutz.de | n/A. |
| Generaliști de locuit (fără rețea de sucursale) | |
| Ambientedirect.com | n/A. |
| Home24.de | către furnizor |
| Wayfair | n/A. |
| Mobilier pe măsură | |
| DeinSchrank.de | n/A. |
| Form.bar | către furnizor |
| Meine-Moebelmanufaktur.de | către furnizor |
| Mobilier dormitor, paturi și saltele | |
| Betten.de | n/A. |
| Matratzen-Concord.de | către furnizor |
| Schlafwelt.de | către furnizor |
| Mobila pentru copii | |
| Bebelus confortabil | n/A. |
| Kidswoodlove.de | către furnizor |
| Scandic | n/A. |
| Echipament pentru baie | |
| Emero | n/A. |
| Megabad.com | n/A. |
| Reuter.de | n/A. |
| Podeaua de perete | |
| Betterwalls | n/A. |
| Billigerluxus.de | n/A. |
| Planeo | n/A. |
| Gresie | |
| Fliesenmax.de | n/A. |
| Fliesenpark.de | n/A. |
| Fliesenrabatte.de | către furnizor |
| Șemineu și aragaz | |
| Hark.de | n/A. |
| Kamdi24 | n/A. |
| Ofen.de | n/A. |
| Jaluzele și jaluzele plisate | |
| Cercetător orb | n/A. |
| Plissee-Experte.de | n/A. |
| Sunlux24 | n/A. |
| Ramă foto | |
| Allesrahmen.de | n/A. |
| Bilderrahmen-kaufen.de | n/A. |
| Bilderrahmenwerk.de | n/A. |
| Abonament la flori | |
| Bloomon | n/A. |
| Zile infloritoare | n/A. |
| Valentine's | către furnizor |
| grădină | |
| Grădina Baldur | către furnizor |
| Dehner.de | n/A. |
| Pflanzen-Koelle.de | n/A. |
| plante | |
| Ahrens + Sieberz | n/A. |
| Pepiniera Horstmann | către furnizor |
| Gaissmayer.de | n/A. |
| Garduri de gradina | |
| Zaun24.de | către furnizor |
| Zaundirekt.de | n/A. |
| Zaunfuchs.de | n/A. |
| Case de grădină | |
| Gartenhaus-Gmbh.de | n/A. |
| Mein-Gartenshop24 | n/A. |
| Steda-online.de | n/A. |
| tehnologie | |
| Tehnologie de securitate | |
| Expert-Security.de | n/A. |
| În condiții de siguranță24 | către furnizor |
| Wagner-Sicherheit.de | n/A. |
| Casa inteligentă | |
| Devolo Home Control | n/A. |
| Somfy | n/A. |
| Telekom Magenta Smart Home | către furnizor |
| Electronică (cu rețea de sucursale) | |
| Conrad.de | către furnizor |
| Mediamarkt.de | n/A. |
| Saturn.de | n/A. |
| Electronică (fără rețea de sucursală) | |
| Alterna | către furnizor |
| Digitalo | către furnizor |
| Notebooksbilliger.de | către furnizor |
| Producător de electronice | |
| Medion.com | către furnizor |
| Samsung | către furnizor |
| Teufel.de | n/A. |
| Tehnologie de prezentare, hi-fi și home cinema | |
| Beamershop24 | către furnizor |
| Hifiklubben.de | n/A. |
| Regulator HiFi | către furnizor |
| Accesorii pentru telefoane mobile | |
| Arktis.de | n/A. |
| Designul tău | n/A. |
| Handyhuellen.de | n/A. |
| Accesorii imprimantei | |
| Druckerpatronen.de | n/A. |
| Druckerzubehoer.de | n/A. |
| Toner-dumping.de | n/A. |
| Accesorii pentru mașină | |
| ATP-Autoteile.de | către furnizor |
| Kfzteile24.de | către furnizor |
| Reifen.com | către furnizor |
| Moda și cosmetice | |
| Moda (cu rețea de sucursale) | |
| Breuninger.com | n/A. |
| Ernstings-family.de | către furnizor |
| s.Oliver magazin online | n/A. |
| Moda (fără rețea de sucursale) | |
| Despre tine | către furnizor |
| Herrenausstatter.de | către furnizor |
| Zalando | n/A. |
| Cămăși | |
| Cămașă excelentă | n/A. |
| Olymp.com | n/A. |
| Vanlaack.com | n/A. |
| Ochelari și lentile de contact | |
| Apollo.de | n/A. |
| Lensbest | către furnizor |
| My-Spexx | către furnizor |
| Frumuseţe | |
| Asambeauty | n/A. |
| Visuri de parfum | către furnizor |
| Branduri cosmetice | |
| Lush.com | n/A. |
| Rituals.com | n/A. |
| Yves-Rocher.de | n/A. |
| Îngrijirea și bărbierirea bărbaților | |
| Compania Brooklyn Soap | n/A. |
| Hero Lounge | n/A. |
| Berlinul sobru | n/A. |
| Gătește și bucură-te | |
| Alimente | |
| Amazon Fresh | n/A. |
| Edeka24 | către furnizor |
| Rewe.de | către furnizor |
| Grătar | |
| Grillfuerst.de | n/A. |
| Grillstar.de | n/A. |
| Rösle | n/A. |
| delicatese | |
| Foodist | n/A. |
| Lieferello | n/A. |
| Paul Schrader | către furnizor |
| Condimente | |
| Ierbă de ancorare | n/A. |
| Ostmann | n/A. |
| Pepperworld | n/A. |
| Cafea și espresso | |
| Cercul de cafea | către furnizor |
| Cafea cu broască | n/A. |
| Piata de fripturi | n/A. |
| Vin | |
| Belvini | către furnizor |
| Jacques.de | n/A. |
| Vinos.de | către furnizor |
| E-țigări | |
| Besserdampfen.de | n/A. |
| Intaste.de | n/A. |
| Rauchershop.eu | n/A. |
| Sisteme pod | |
| Blu (myblu) | n/A. |
| Vype | către furnizor |
| agrement | |
| Bilete | |
| Adticket | către furnizor |
| Eventim | către furnizor |
| Bilet online | n/A. |
| Furnizor de fotografii (cu rețea de sucursale) | |
| Aldifotos.de | n/A. |
| Lidl-Fotos.de | către furnizor |
| Furnizor de fotografii (fără rețea de sucursală) | |
| Cewe | către furnizor |
| Photobox | n/A. |
| Pixum | către furnizor |
| Monede și metale prețioase | |
| Degussa-Goldhandel.de | n/A. |
| Reisebank.de | n/A. |
| Reppa.de | n/A. |
| Birou și artizanat | |
| Böttcher AG | n/A. |
| Buttinette.de | către furnizor |
| Staples.de | n/A. |
| Invitații și felicitări | |
| Cărți Carino | n/A. |
| Realizarea cardurilor | către furnizor |
| Trimite momente | n/A. |
| Sporturi și hobby-uri | |
| Sportul de alergare | |
| Punct de jogging | către furnizor |
| Runnerspoint.de | n/A. |
| Shop4runners.com | n/A. |
| Echipament sportiv | |
| Sport-Tec | n/A. |
| Sport-Thieme | către furnizor |
| Sport-Tiedje.de | n/A. |
| Biciclete și accesorii pentru biciclete | |
| Comandă cu bicicleta prin poștă | n/A. |
| Bobshop.com | către furnizor |
| Fahrrad-XXL.de | n/A. |
| Accesorii de camping | |
| Camping Wagner | n/A. |
| Magazin de camping-24 | n/A. |
| Fritz-Berger.de | n/A. |
| Yacht & barca | |
| Awn.de | către furnizor |
| Svb.de | n/A. |
| Schi | |
| Ski-Outdoor-Shop.de | n/A. |
| Sport-Conrad.com | n/A. |
| Xspo.de | n/A. |
| surfing | |
| Online-Surfshop.de | n/A. |
| Cupole de surf | n/A. |
| Surfer-World.com | n/A. |
| golf | |
| All4golf.de | n/A. |
| Golf24.de | către furnizor |
| Golfino.com | către furnizor |
| Darts | |
| Dartshop.de | n/A. |
| Dartshopper.de | n/A. |
| Mcdart.de | n/A. |
| vânătoare | |
| DJV-Shop.de | n/A. |
| Frankonia.de | n/A. |
| Pareyshop | n/A. |
| Consumabile pentru câini | |
| Alsa-Hundewelt.de | n/A. |
| Hundeshop.de | n/A. |
| Schecker.de | către furnizor |
* În funcție de mărimea industriei și de numărul de furnizori evaluați de consumatori, vor fi premiați până la trei câștigători pe categorie.