Dreptul de retragere Clientul poate refuza acceptarea bunurilor
De la punerea în aplicare a Directivei privind drepturile consumatorilor în legislația germană, consumatorul trebuie să își declare în mod expres revocarea. Refuzul acceptării reprezintă o astfel de declarație explicită de revocare? AG Dieburg s-a ocupat acum de acest lucru.
AG Dieburg (hotărârea din 4 noiembrie 2015, 20 C 218/15 (21)) a trebuit să se ocupe de mai multe întrebări interesante despre noul drept de retragere.
Ce s-a întâmplat?
Un consumator a cumpărat 480 de cutii de băuturi de la un dealer eBay cu 45,50 euro pentru acțiunea sa de 10 persoane.
Cutiile au fost livrate în total cinci pachete, care au fost livrate în același timp.
După ce curierul a descărcat trei dintre cele cinci colete, consumatorul a refuzat să accepte coletele rămase.
Două luni mai târziu, el a cerut dealerului să ramburseze 2/5 din prețul de achiziție. În poștă scria:
„Am anulat parțial contractul și am refuzat să accept două din cele cinci pachete”.
Dealerul nu a plătit și astfel consumatorul a dat în judecată.
Refuzul de a accepta nu este o revocare
Instanța a stabilit inițial că refuzul acceptării nu constituie un exercițiu efectiv al dreptului de retragere.
„Respingerea celor două pachete de către reclamant la 21 august 2014 nu constituie o revocare în sensul secțiunii 355 (1) BGB.
În conformitate cu noua reglementare legală din §§ 355 și urm. BGB cu efect din 13.06.2014 (G. v. 20.09.2013, BGBl. I p. 3642), care se aplică datorită încheierii contractului la 07.08.2014, revocarea are după Secțiunea 355 (1) teza 2 teza 3 BGB printr-o declarație clară către antreprenor.
Contrar § 355 Abs. 1 S. 2 BGB a. F. Simpla returnare a bunurilor nu mai este suficientă.
Același lucru se aplică, prin urmare, și refuzului de a accepta mărfurile, care singur nu îndeplinește cerințele din secțiunea 355, paragraful 1, teza 2, teza 3 din Codul civil german pentru o revocare. "
Instanța clarifică două întrebări:
- Returnarea fără comentarii nu mai este o declarație clară de revocare.
- Refuzul de a accepta nu mai reprezintă o declarație clară a revocării.
Cu toate acestea, instanța a interpretat cererea ulterioară de rambursare ca o declarație de revocare.
Cu toate acestea, această declarație a fost ineficientă, deoarece a fost trimisă mult după expirarea perioadei de retragere.
Când începe perioada de retragere?
Instanța a trebuit să clarifice încă o întrebare: Când începe efectiv perioada de retragere?
Legea prevede că perioada începe cu primirea bunurilor. Nu a fost posibil să se clarifice care dintre diferitele alternative la începutul termenului a fost exact relevantă aici, deoarece livrarea a fost făcută în cinci colete, dar toate au ajuns în același timp.
Dar consumatorul a avut un punct de vedere foarte interesant:
El a spus că termenul limită pentru cele două colete pe care a refuzat să le accepte nu a expirat încă, deoarece perioada de retragere pentru acestea nici măcar nu a început.
El a dat un motiv bizar pentru acest lucru: termenul începe doar când a intrat în posesia bunurilor. Dar, din moment ce a refuzat să accepte marfa, marfa nu a trecut în posesia sa, astfel încât perioada nu a început să curgă.
Curtea a respins acest punct de vedere:
„Reclamantul intrase în posesia celor două colete respinse, întrucât acesta din urmă, cu instrucțiunea către livratorul de colete de a restitui coletele, se afla în posesia autorității sale. S. d. § 854 Abs. 1 BGB a folosit.
În a cărei putere reală de control se află problema, depinde în mare măsură de viziunea oamenilor, adică din evaluarea sumară a tuturor circumstanțelor cazului respectiv în funcție de punctele de vedere ale vieții de zi cu zi. De asemenea, este necesar ca controlul proprietății să fie suportat de o voință corespunzătoare a proprietarului.
Pe baza acestui standard, imaginea generală a situației sugerează că reclamantul a fost deja capabil să exercite controlul efectiv asupra tuturor celor cinci pachete. Acest lucru rezultă în principal din faptul că depinde în totalitate de el să decidă dacă dorește să păstreze pachetele sau să le trimită înapoi.
În acest sens, el a avut ocazia să dețină toate coletele și să verifice conținutul, chiar dacă transportatorul de colete le-a transportat individual de la duba de livrare la ușa reclamantului. Acest lucru nu este contrazis de faptul că reclamantul nu a văzut cele două pachete care nu au fost acceptate.
Deoarece atunci când este privit dintr-o perspectivă realistă, nu poate influența controlul de fapt al reclamantului asupra bunurilor ca atare, dacă furnizorul lasă toate cele cinci colete în fața ușii din față, iar reclamantul le examinează și le verifică mai atent sau dacă acceptă doar trei și cu privire la ceilalți, a declarat că nu vrea să-i păstreze.
Deoarece pentru asumarea controlului proprietății imobiliare nu este necesar ca reclamantul să atingă problema, să o țină în mâini sau să o cheltuiască într-o zonă sigură, cum ar fi apartamentul său și astfel să-și asigure poziția de autoritate.
Mai degrabă, dacă el deține o astfel de funcție, este suficient să dispună efectiv de problema ca atare. Acest lucru a fost posibil pentru el. Deoarece transportul efectiv de întoarcere de către furnizor arată că el a putut dispune de articolele ca atare. "
Concluzie
Era deja clar în prealabil, dar acum a existat și o confirmare judiciară: refuzul acceptării nu constituie un exercițiu efectiv al dreptului de retragere.
Clientul este atunci în lipsa acceptării, dealerul este răspunzător doar pentru intenție și neglijență gravă. Apoi, el trebuie să stabilească un termen pentru client, astfel încât să poată accepta în continuare bunurile. Înainte de a stabili această perioadă, aș aștepta până la expirarea perioadei de retragere, altfel consumatorul își poate declara în continuare dreptul de retragere după ce a refuzat să accepte. (Domnul)
Despre Martin Rätze
A studiat dreptul afacerilor germane și europene la Universitatea din Siegen, absolvind o diplomă în dreptul afacerilor, inclusiv un studiu de un an în străinătate la Universitatea Națională și Kapodistriană, Atena. Din octombrie 2008 angajat al Trusted Shops GmbH. Autor a numeroase articole de specialitate și vorbitor pe tema dreptului comerțului electronic.