Ea a creat tinder pentru haine
9 septembrie 2020 6 min citit
Când Madison Semarjian era bobocă la facultate, a avut o idee pentru o aplicație: ar fi ca Tinder, dar pentru haine. Ea a imaginat că aplicația ar putea folosi AI pentru a-și învăța stilul personal, apoi să aducă ținute de la o gamă largă de comercianți cu amănuntul. Dacă îi plăcea ceea ce vedea, putea aluneca spre dreapta și chiar să cumpere totul. Dacă o ura, ar aluneca spre stânga.
Semarjian nu a putut zdruncina ideea, așa că a petrecut întreaga universitate creând-o - dezvoltând tehnologia, strângând fonduri și semnând parteneriate cu mărci mari precum Nordstrom, Bloomingdale și Prada. Ea a numit aplicația Mada și a lansat-o în ianuarie 2020. A fost un succes rapid pentru entuziaștii media și de stil, deoarece nimic de genul acesta nu exista.
Dar asta s-a schimbat rapid.
Cu o zi mai devreme anul acesta, în timp ce Semarjian lua o cafea cu doi dintre consilierii ei, a văzut o nouă aplicație apărând în Apple App Store. Se numea Da și avea o funcționalitate similară cu Mada. De asemenea, a avut un sprijin major; este administrat de fostul COO al Stitch Fix și a strâns 30 de milioane de dolari de la investitori.
„Iată-mă, proaspăt ieșit din școală. Și iată acest veteran din industrie care are mai multă experiență în industrie decât am pe acest Pământ ", a spus Semarjian, 23 de ani. Era înțeles de panică. „Dar consilierul meu s-a întors spre mine atunci și mi-a spus„ Blinders on, Madison ”.
Credit de imagine: Amabilitatea lui Mada
Pentru a rămâne înaintea competiției sale bine finanțate, a spus consilierul, Semarjian nu putea intra în panică. Trebuia să se concentreze asupra punctelor sale forte, în același timp accelerându-și planurile de marketing și creștere. Iată trei lucruri principale pe care le-a făcut ca răspuns:
1. Construiește relații puternice cu clienții
Când Mada a fost lansat pentru prima dată, a făcut-o cu un bug. Întrucât fluxurile sale de produse nu se actualizează suficient de repede, uneori clienții comandă ceva și apoi constată că nu mai este în stoc. „În acel moment, i-aș contacta eu însumi și le-aș spune:„ Îmi pare rău, este epuizat, dar iată alte 10 opțiuni pe care credem că le veți îndrăgi ”, spune Semarjian.
A fost uluită de rezultate. Acești clienți au devenit unii dintre cei mai mari fani ai lui Mada. L-a făcut să-și dea seama de puterea de a se conecta personal cu publicul său. I-a dat și ideea de a începe un fel de „concierge de stil” - cineva la care clienții ar putea apela pentru orice întrebare legată de stil. A crezut că o va dezvolta în viitor.