Este internetul dvs. prea lent? Puteți face asta! Sfat financiar

Cu aceste sfaturi puteți naviga mai rapid pe net

Arne Düsterhöft este editor pentru telecomunicații și digital. Înainte de aceasta, a fost voluntar în echipa de redacție a Finanztip. A câștigat prima sa experiență practică în echipa de redacție online a teltarif.de, unde a scris și despre tehnologii digitale și telecomunicații. După ce a petrecut semestre în străinătate la Dublin și New York, Arne Düsterhöft și-a finalizat masteratul în studii de teatru la Universitatea Liberă din Berlin.

Trei din zece utilizatori de Internet navighează doar la jumătate de viteză acasă, deoarece performanța promisă nu este atinsă. Vă puteți aduce adesea internetul pentru a vă accelera - chiar și fără a fi un profesionist în informatică.
Secvența corectă economisește mult efort: 1. Verificați computerul și routerul. 2. Apelați serviciul clienți. 3. Faceți o întâlnire cu tehnicianul.
Dacă sunteți încă nemulțumiți, ar trebui să vă schimbați furnizorul de internet. Trecerea de la linia telefonică (DSL) la cablul TV sau viceversa rezolvă cele mai multe probleme cu o conexiune de internet slabă.

Puteți utiliza testul de viteză al Agenției Federale de Rețea pentru a verifica dacă internetul dvs. este prea lent.
Puteți elimina unele surse de eroare acasă fără ajutor din exterior. Dacă nu știi ce să faci singur, echipa de servicii pentru clienți a furnizorului tău te poate ajuta.
Dacă nimic nu ajută, trebuie să vină tehnicianul - compania de internet trebuie să îl trimită gratuit dacă nu pot rezolva problema altfel.
Dacă furnizorul dvs. ia atitudine, nu trebuie să vă lăsați singur cu el: Agenția de rețea federală, centrul de consiliere pentru consumatori și avocatul oferă sprijin în disputa cu compania de internet.

În acest ghid

Internetul dvs. este în vremuri de Corona și biroul de acasă prea încet? Dacă contractul dvs. de internet rămâne neschimbat de câțiva ani, este posibil să fie timpul pentru unul nou. Tarifele vechi sunt de obicei mai scumpe și mai lente. Am avut cei mai mari furnizori de Internet și Agenția Federală de Rețea confirmă că nu există mai multe probleme de schimbare în acest an decât în anii precedenți. Cu toate acestea, de multe ori, vă puteți ajuta pe internet în salturi fără să anunțați. Vă explicăm ce trucuri puteți folosi pentru a intra mai rapid pe Internet.

Site-ul web se încarcă cu dificultate, filmul de pe smart TV-urile și apelul Skype sunt întrerupte în mod constant. Este al tau Internet lent, care te poate pune rapid pe nervi. „Viteza mare” este promisă în publicitate, dar adesea se observă puțin acasă. Viteza maximă ajunge rareori la computerul de acasă, tableta sau caseta de streaming.

Cum afli dacă internetul tău este prea lent?

Tarifele rapide pe internet sunt deja disponibile pentru aproximativ 30 de euro pe lună. Finanztip compară în mod regulat cei mai buni furnizori de internet. Cu testul de viteză al Agenției Federale de Rețea (BNetzA) puteți măsura dacă conexiunea dvs. la internet păstrează ceea ce promite furnizorul.

Agenția de rețea federală a evaluat peste 800.000 de măsurători prin intermediul acestui site web în 2019. Rezultatul: Internetul este prea lent în majoritatea gospodăriilor. Doar jumătate din trei din zece utilizatori de Internet navighează acasă viteza promisă. Rata maximă de date atinge de fapt doar aproximativ 16%.

Niciun client nu trebuie să suporte internetul lent: dacă internetul dvs. se ridică la 60% din viteza maximă promovată, de exemplu, în majoritatea cazurilor vă puteți responsabiliza furnizorul. Furnizorii de internet garantează adesea 80% și mai mult.

Dacă aveți gata exact numele furnizorului și al tarifului, testul de viteză al Agenției de rețele federale vă va spune, de asemenea, cât de rapidă ar trebui să fie viteza de descărcare și încărcare. Furnizorii trebuie să dețină aceste informații și în detaliile tarifelor din așa-numitul Specificați fișa de informații obligatorii despre produs.

Ce poți face când internetul tău este lent?

Vă explicăm Pas cu pas, ce puteți face dacă conexiunea la internet nu funcționează așa cum este publicitate. Cheia este să te ridici și să rămâi pe minge. Există aproximativ patru moduri în care viteza de descărcare poate fi pierdută: Computer, WiFi, router sau linie de internet. Multe probleme pot fi rezolvate cu ajutorul serviciului de avarie; dar asta durează ceva timp.

Puteți rezolva multe greșeli pe cont propriu fără a fi profesionist în IT

Unele cauze simple ale internetului lent sunt adesea trecute cu vederea deoarece par destul de banale. Dar există adesea probleme ascunse acolo care pot fi remediate cu ușurință:

Măsurați corect - Verificați viteza cu măsurarea oficială de testare a vitezei în bandă largă de la BNetzA și urmați instrucțiunile - nu faceți clic doar: computerul ar trebui să fie conectat direct la router printr-un cablu LAN, de exemplu.
Verificați wifi - Dacă Internetul este prea lent doar prin WiFi, schimbarea furnizorului nu va ajuta - ar putea fi un nou router. Un repetor WiFi poate ajuta, de asemenea, la amplificarea semnalului. O altă opțiune: configurați routerul WiFi mai central acasă sau căutați manual o frecvență WiFi mai puțin utilizată.
Excludeți problemele computerului - Actualizați driverele și ștergeți cookie-urile din browser. În plus, programele antivirus sau actualizările din fundal pot încetini temporar Internetul. Setările incorecte din sistemele de operare, cum ar fi Windows 10, pot face, de asemenea, internetul lent. Verificați dacă există noi actualizări Windows pentru computerul dvs., de exemplu. Dacă nu sunteți sigur dacă problema este legată de computer, testați viteza internetului cu un alt laptop sau cu smartphone-ul dvs. prin intermediul aplicației.

Tableta, computerul, smartphone-ul și televizorul inteligent înfundă WiFi-ul

Propriul dvs. WiFi ar trebui să fie unul dintre cele mai frecvente surse de eroare socoteală. În orice caz, cauzează problemele care vă sunt cel mai ușor de remediat. Poate că ați ascuns inesteticul router WiFi din spatele acvariului? Sau studiul este la celălalt capăt al apartamentului? Apoi, există o anumită viteză în frecvențele radio pierdut nefolosit.

Există o creștere reală a vitezei atunci când faci a ta Router la cinci gigahertz setare (în plus față de vechea rețea de 2,4 GHz). Puteți găsi această setare în interfața de utilizare a routerului; cu Fritzbox de exemplu sub WLAN - rețea radio - benzi de frecvență active. Dacă nu, dispozitivul este prea vechi și este timpul pentru unul nou. Majoritatea furnizorilor înlocuiesc gratuit vechile routere.

Te doare capul doar gândindu-te la setările routerului și la frecvențele WiFi? Atunci poți și tu înșeală ceva, ajutând W-Lan cu un dispozitiv suplimentar, de exemplu un repetor W-Lan sau așa-numita Powerline.

A Repetor WiFi crește zona WiFi, dar încetinește și timpul de răspuns al internetului sau, cu alte cuvinte: paginile de internet se acumulează puțin mai încet, dar odată ce rulează un flux video, acesta ar trebui să rămână stabil și.

Pentru biroul de acasă există un așa-numit Powerline o adevărată binecuvântare. Aceasta vă trimite conexiunea la internet de la priză la priză prin cablurile din perete. Apoi conectați laptopul de lucru la cablul LAN, chiar dacă vă aflați într-o cameră complet diferită de routerul dvs. de internet. Marele avantaj al Powerline: videoconferința de pe laptop este fundamental mai stabilă decât fluxul video de pe tabletă prin WiFi.

Dacă vina nu este legată de tehnica ta, ar trebui să te uiți la aceasta în continuare asistență tehnică de la furnizorul dvs. de internet Raport.

Nu vă faceți griji pentru o lungă perioadă de timp, doar sunați la linia de asistență

Atât linia de asistență tehnică, cât și tehnicianul au în continuare reputația că solicită timpul și nervii clienților înainte ca ceva să se îmbunătățească. Dar cu cât contactați mai devreme serviciul de avarie, cu atât internetul dvs. lent va fi mai repede din lume. Și multe linii fierbinți sunt acum mai bune decât reputația lor, așa cum au testat colegii de la Connect.

Adesea, asistența pentru clienți trece prin sursele clasice de eroare fără să știe imediat unde se află problema în cazul dvs. specific. Dar aceste cauze aparțin, de asemenea, declanșatoare comune pentru probleme de internet. De exemplu, să vi se trimită un nou router sau să încercați dacă funcționează mai bine cu un alt cablu.

Pentru a găsi o soluție, de obicei vă ajută dacă Apelați serviciul de avarie și nu pe linia de asistență generală pentru clienți. Cel mai bine este să aveți computerul la îndemână, care este conectat printr-un cablu de rețea. Dacă serviciul clienți nu găsește eroarea, nu vă lăsați prea mult timp: vă puteți ajuta furnizorul în salturi obținând unul Reducere cerere. Faci asta cel mai bine în scris și cu un termen rezonabil - două săptămâni sunt de obicei suficiente pentru aceasta.

Țineți-vă până ajunge tehnicianul

În special în clădirile vechi, cablarea din casă sau conexiunea de sub stradă sunt de multe ori de vină pentru internetul lent prin DSL sau cablu TV. În acest caz, numai tehnicianul poate ajuta. În cazul internetului prin cabluri TV și fibră optică, șansa de a elimina eroarea este relativ mare, de asemenea, deoarece aceste linii aparțin adesea direct furnizorului de internet. Din păcate, pentru acest pas trebuie să vă faceți timp pentru a permite tehnicianului să intre în apartament și să lucreze o vreme.

Pe de altă parte, în cazul conexiunilor DSL, mulți furnizori de internet închiriază liniile de la Telekom. Dacă nu aveți contractul direct cu Telekom, este posibil ca furnizorul dvs. și Telekom să se împingă unul pe celălalt. Încă ar trebui să le oferiți tehnicienilor o șansă. Cu toate acestea, înainte de a fi prea frustrat, este mai bine să vă folosiți din timp dreptul de reziliere specială sau să negociați o reducere a prețului.