Etichetă și faux pas în Germania - WiWo
La ce reguli ar trebui să fiți atenți la birou, la mesele de afaceri, în viața de zi cu zi și cu codul vestimentar din Germania.
Germania: reguli pentru birou
Locul sau mâncarea este potrivit ca subiect introductiv pentru discuții mici
Salut Diplomele academice de la doctorat în sus sunt puse în fața numelui în salut („Herr Dr. Müller”), diplomele, masteratele și diplomele de licență nu sunt menționate. Menționați întotdeauna numele duble (Müller-Lüdenscheidt) în întregime, titluri onorifice și mandate publice (primar, ministru), dar nu le transferați soțului/soției! Titlurile nobilimii sunt mai complicate. „Graf”, „Baron” sau „von” fac parte din nume și, prin urmare, sunt menționate. În schimb, „Domnul” sau „Dna”, precum și „de la” și „la” sunt omise. Chiar cu Baronul zu Lippe: „Bună ziua, Baron Lippe!” Și-a făcut și baronul doctoratul: „Bună ziua, Dr. Baronul Lippe! "
Bine ati venit În privat, îi salutați întotdeauna pe cei care se alătură sau care îl văd pe celălalt mai întâi. Afacerile sunt legate de ierarhie. La întâlniri, însă, cei care se cunosc deja se salută întotdeauna mai întâi. Apoi, rangul inferior îl prezintă pe însoțitorul său, la fel ca și rangul superior de după aceea. Acum toată lumea este cunoscută între ei și poate da mâna. Este suficientă o strângere de mână scurtă, ușoară - cu contact vizual.
Duzen „Tu” poate fi oferit doar de clasamentul superior, nu neapărat de cel mai vechi. Dacă șeful o oferă la o petrecere și sub influența alcoolului, ar trebui să rămâi cu el numai dacă vrea să-și amintească de el a doua zi dimineață.
Complimente Toată lumea îi place să audă măgulirea decât dacă se strecoară în sugestiv. Atenție: pericol de avertizare! În calitate de coleg, îi poți spune în continuare colegului tău (pe care îl cunoști bine!): „Arăți minunat azi.” Mai bine nu ca șef. Cu cât este mai detaliat („Acest decolteu, silueta ta. Nebunie!”), Cu atât este mai justificabil. Acest lucru este valabil și pentru sărbătorile companiei, plățile de intrare și de plată. Cine vrea să măgulească, laudă mai bine - și mai inofensiv! - Realizări, puncte forte ale personajelor, joc în echipă.
Doamnele intai Doamna mai întâi se aplică doar în mod privat. În viața de afaceri se spune: șef de curte subordonat. „Cine ține ușa pentru cine?” Sau „Cine îi ajută pe cineva să intre în haină?” Astăzi se aplică aceste întrebări: El poate ajuta, dar și tu. Ar fi greșit doar să respingem cu asprime astfel de gesturi.
Carpooling Partenerul dvs. de afaceri vă oferă să vă ia în mașină: pur și simplu nu stați pe bancheta din spate! Tipul nu este șofer. Dacă sunteți condus cu taxiul, oaspetele de onoare se află în partea din spate, la dreapta - ideal pentru a intra și a ieși. Cine plătește stă în spatele sau lângă șofer.
intimitate Există, de asemenea, zone de protecție și distanță în birou. Când discută pe hol sau într-o întâlnire, oamenii percep o distanță de 60 de centimetri ca o zonă intimă - rezervată prietenilor buni. Un metru este suficient de aproape pentru dialogurile de afaceri, unul până la doi metri în grupuri. Cei care doresc să creeze încredere pot face acest lucru mai bine ajustându-și postura, modul de a vorbi și alegerea cuvintelor.
punctualitate Oamenii politicoși sunt la timp. Acest lucru se aplică și șefilor cărora le place să-și documenteze rangul, făcându-i pe toți să-i aștepte. Stilat!
Convorbire scurtă O conversație relaxată este despre cunoașterea reciprocă, subliniind asemănările și crearea unei atmosfere bune. Ca punct de plecare, comentariile despre atmosfera în care vă întâlniți în prezent - sau despre mâncare, vin, vreme sunt potrivite. Toate comentariile ar trebui să fie pozitive, critica este la fel de tabuă ca și discuțiile politice, religioase sau ideologice.
telefon Cine sună, se salută și se prezintă; oricine este chemat își dă cel puțin numele, dar niciodată la persoana a treia („Iată domnul Miller”). Tonurile de apel care sunt prea puternice sunt jenante. Alarma de vibrații este mai discretă - mai ales la întâlniri. Oricine sună în locuri publice nu dă nume! Nu știi niciodată cine ascultă.
Carti de vizita În cadrul întâlnirii, vizitatorul este primul care își predă cardul - în grupuri, cel mai înalt clasament îl primește primul. Dacă ierarhia nu este recunoscută, cărțile sunt distribuite pe rând, începând cu următoarea persoană. Nu lăsați niciodată cărțile departe necitite!
Cele mai importante reguli de comportament dintr-o privire
Reguli pentru prânzurile de afaceri
aperitiv Dacă aperitivul este servit înainte de cină, paharul nu trebuie dus la masă; chelnerii fac asta. Paharele set sunt folosite de la dreapta la stânga, tacâmurile de la exterior la interior. Paharele sunt turnate până în prima treime și sunt atinse doar de tulpină dacă aveți unul.
Început Acesta nu va fi băut decât dacă gazda va fi instruită. „Bon appetit” nu mai este dorit. Dacă acest lucru vine de la gazdă și gătește, miroase a laudă de sine; dacă oaspetele dorește, s-ar putea crede că este necesar. Ați prefera să vă doriți o seară plăcută și conversații bune. Și numai pâinea prăjită cu băuturi care conțin vin, încuviințare și prăjire este mai subtilă. Noroc!
tacâmuri Odată ce tacâmurile au fost ridicate, acestea nu vor mai atinge fața de masă; vor fi parcate pe farfurie în timpul pauzelor.
bufet Aveți voie să mergeți la bufet în orice moment pentru a obține un alt curs. Pe de altă parte, este tabu să împachetați placa până la limită. Nu mâncați și nu încercați niciodată mâncare la bufet! Și nu vă mai întoarceți niciodată la bufet cu mâncăruri uzate (excepție: privat).
Pâine plic Pâinea înainte de masă nu este un gust, ci o garnitură pentru gust. Este doar rupt, niciodată unt ca un sandviș și mâncat! Corect: rupeți pâinea în bucăți, întindeți fiecare bucată individual și mâncați.
espresso Băuturile calde care sunt servite în cupe după masă pot fi servite numai după ce toate tacâmurile (cuțit, furculiță, farfurie) au fost eliminate.
Mâncare cu degetele Anghinare, stridii, tartine, creveți, midii, coaste de rezervă și prepelițe pot fi consumate cu degetele. La fel și păsările de curte - dar numai dacă nu există altă cale.
Nenorocire Bateți un pahar de vin și vărsați vecinii: fără dezastru! Roagă discret chelnerul să vină. El înlătură urmele. Vă cereți scuze vecinilor și vă oferiți să plătiți pentru orice costuri de curățenie. Dacă sunteți doar afectat, retrageți-vă discret în baie.
Ordin Gazdele cu stil întreabă: Ce părere aveți despre un meniu? Vrem să avem un starter? Ai vrea să bei vin cu el? Apoi se adaptează la dorințele oaspeților și le acordă prioritate la comandă. Nici el nu plătește la masă, ci la recepție.
şerveţel Este întins și pliat o dată pe poală. Dacă cade în timp ce mănânci, cere personalului unul nou. Nu anulați! Dacă trebuie să vă ridicați, puneți șervețelul liber la stânga farfuriei (american: pe scaun). Gazda folosește același gest pentru a indica faptul că masa s-a terminat.
machiaj Niciodată la masă! Machiaj răcoritor, adăugarea rujului, retușarea ochilor - doamna se retrage întotdeauna la acest lucru.
Supă Numai corect: nu sufla, nu înmuia pâinea, doar pune vârful lingurii la gură. Ciorbele cu cremă și supele cu depuneri sunt scoase doar în lingură, iar bulionele clare pot fi de asemenea băute.
Cele mai importante reguli de comportament dintr-o privire
Coduri vestimentare
Casual Înseamnă îmbrăcăminte casual de lux, adică: pantaloni de bumbac, polo, jachetă. În business casual, oamenii se îmbracă mai mult: femeile poartă costume sau costume de pantaloni, pantofi care nu sunt prea înalți, degetele invizibile. Bărbații poartă o combinație, cravata poate rămâne în dulap.
Smart casual Mai ales pentru invitații după muncă. Conservator: poartă un costum, dar nu are nuanțe de maro. Tu: costum sau costum de pantaloni, dar nu poșete mari cu curele de umăr. Numai la dreapta: ambreiaj - genți de mână mici, fără curele. Lungimea fustei: niciodată mai scurtă decât lățimea unei mâini deasupra genunchiului.
Informală Femei: rochii la jumătate, elegante; Bărbați: costume gri închis sau negru.
Cravată neagră Cu bucurie pentru evenimentele de seară. El: smoching, cămașă cu manșete duble, guler și buzunar, papion negru, pantofi negri. Ea: halat lung negru, geantă (mai mică decât capul). Accesorii precum colorate.
Cravată albă El: frac, vestă albă cu decolteu, cămașă cu guler stand-up cu plachetă cu nasturi ascunși, papion alb, pantofi din piele lacată. Ea: rochie de seară lungă cu podea în negru, alb sau gri (umerii acoperiți la sosire). Pantofi de halat cu ciorapi de mătase. Dacă mingea are loc în mijlocul verii, de asemenea, sandale cu toc înalt - atunci fără ciorapi.
cocktail Pentru petreceri elegante și vernise de la ora 16:00. El: costum închis, pantaloni cu pliuri, cămașă monocromă, cravată închisă, pantofi casual cu dantelă. Tu: micul negru. Se pot arăta umeri, decolteu și picioare.
Jachete Adesea butonat incorect. Așa este: pieptul dublu închis întotdeauna. Jachetă cu două butoane: un buton închis, fie cel inferior, fie cel superior. Geacă cu trei nasturi: ambele butoane de sus închise sau doar cea din mijloc. Sacou cu patru nasturi: cele două nasturi din mijloc sau cele trei nasturi de sus închise. Geacă cu cinci butoane: toate butoanele, cu excepția celei inferioare, rămân închise. Frac: se poartă întotdeauna deschis. Vestă: toate butoanele, cu excepția fundului, rămân închise.
Cămașe cu mânecă scurtă Tabu sub sacouri! Manșeta cămășii trebuie să aibă grijă de sub mânecă. Corect: Mânecile jachetei se termină chiar deasupra dosului mâinii, manșeta cămășii se ridică la un centimetru mai jos.
Pătrat de buzunar Clasic din bumbac alb, modern din mătase colorată sau cașmir. Niciodată (!) Nu are același model ca cravata, dar se potrivește cu culoarea.
Cravată Se extinde exact la catarama centurii, nu mai mult, nici mai scurt. Nodul nu trebuie să devină niciodată atât de gros încât să împingă gulerul de pe cămașă.
Pantofi Galoșii neîngrijite dezvăluie orice ținută elegantă ca o deghizare. Minimul este o pereche de încălțăminte din piele neagră. Un Oxford, de exemplu - neted cu un capac simplu. În maro, se potrivește și cu jachete sport sau costume de tweed. Semi-brogue se potrivește bine cu costume cu modele și țesături moi. Are și un capac, dar are modele de găuri subtile, cum ar fi brogue. Se mai numește Budapesta și, cu modelul său tipic de găuri pe capacul curbat și aripile laterale, se potrivește bine cu tot felul de costume.
Cele mai importante reguli de comportament dintr-o privire
Reguli pentru viața de zi cu zi
Al 35-lea plan Întâi întâmpină-i pe oamenii care stau lângă tine, apoi așează-te. Adecvat după aterizare. Cotierele stânga și dreapta sunt pentru pasagerul din mijloc; Fiecare culoar și scaunul ferestrei au câte o cotieră. Dacă vă ridicați, vă rugăm să nu vă țineți pe scaunul din față - enervează persoana din față. Același lucru este valabil și pentru plierea continuă a spătarului în sus și în jos.
36. Favoruri de partid Obligatoriu pentru invitații private. Un mic cadou, cum ar fi o sticlă de vin și un buchet de flori (niciodată predat învelit!), Este obligatoriu.
37. Condoleanță Oricine află despre moartea unui prieten, vecin, partener de afaceri sau client ar trebui să își exprime condoleanțele în scris imediat. Cardurile, plicurile sau hârtia de scris cu o margine neagră sunt rezervate celor în suferință! Pentru „condoleanțe sincere”, hârtia de afaceri este la fel de tabuă ca un fax sau expresia finală „salutări” - mai bine: „Condoleanțele mele” Ideal în afaceri: carte albă cu scris de mână și linii personale despre decedat. Nu vă fie teamă să vă exprimați condoleanțele celor dragi! Cei mai mulți dintre cei boliți sunt bucuroși să vadă cât de popular a fost decedatul.
38. Cearta Oricine asistă involuntar la o dispută de relație se retrage imediat, discret și cu o scuză („Trebuie să dau un telefon”). Vă puteți întoarce când valurile s-au netezit audibil. Dacă argumentul durează mai mult, cereți scuze pentru faptul că mai bine plecați acum. Niciodată mai mult text decât este necesar: unul dintre argumentatori ar putea folosi acest lucru pentru a turna mai mult combustibil pe foc („Vedeți, acum ne-ați înstrăinat oaspeții!”).
39. Spune la revedere Ești la o petrecere cu plictiseală. Cum ieși din aventură? Ori falsifici toaleta și nu te mai întorci. Cu toate acestea, manevra este adesea văzută prin. Sau poți spune ce vrei cu adevărat: „În prezent văd un coleg/client cu care aș vrea să vorbesc. Vă rog să mă scuzați. ”Și mai bine: vă împerecheați omologul cu cineva care i se potrivește în prealabil.