Eurowings Mai puține bagaje de mână la bord ar trebui să reducă întârzierile - ceea ce aduce ceva
Întotdeauna există cozi și blocaje în timpul îmbarcării
Koln -
Întârzieri frecvente, clienți nemulțumiți, numeroase reclamații: 2018 nu a fost un an bun pentru Eurowings. Pentru a se descurca mai bine în 2019, compania aeriană a luat diferite măsuri. Două dintre ele au un efect direct asupra pasagerilor - cel puțin pe Aeroportul Köln/Bonn, unde au fost testați din 6 martie. Pasagerii sunt încurajați activ să verifice valizele înainte de zbor. De asemenea, în viitor vor fi împărțiți în două grupuri de îmbarcare.
Bagajul de mână din cabină duce la întârzieri
Motivele multor întârzieri din trecut sunt complexe. Deficitul de personal la controlul traficului aerian european și problemele de capacitate pe aeroporturi sunt cu siguranță una dintre cele mai mari provocări. Dar și bagajele de mână ar trebui să joace un rol deloc neglijabil în întârzierile de zbor, așa cum a stabilit Eurowings. Întârzierile apar mai ales atunci când mulți pasageri doresc să ia bagaje mari de mână, cum ar fi cărucioare la bord. Acesta este în special cazul zborurilor pe distanțe scurte, pe care majoritatea pasagerilor călătoresc doar cu bagaje de mână. Până când bagajul de mână este depozitat și scaunul ocupat, îmbarcarea poate fi întârziată cu până la zece minute mai mult decât era planificat.
În plus, există spațiu limitat pentru bagajele de mână în compartimentele de depozitare de la bord. Doar 60 de cărucioare se potrivesc la bordul unei mașini, explică Michael Klee, Senior Vice President Commercial la Eurowings, cu 180 de pasageri, doar o treime ar putea duce valiza în cabină. Excesul de bagaje de mână este colectat, etichetat și încărcat direct la poartă. Bagajele care nu respectă regulile sau nu sunt incluse în tariful rezervat de pasager vor fi acum colectate și la poartă.
Pasagerilor li se va cere prin SMS să își verifice valizele în mod gratuit
Aici intervine una dintre noile măsuri: din martie, pasagerii au fost informați în prealabil prin SMS sau e-mail să evite bagajele de mână mari în cabină, pe cât posibil. În schimb, cărucioarele trebuie predate gratuit în avans la ghișeul de check-in. Acest lucru ar trebui să economisească timp și se dorește sensibilizarea pasagerilor la respectarea regulilor privind bagajele de mână, așa cum a anunțat purtătorul de cuvânt al Eurowings.
Expert: „Măsurile ar putea accelera îmbarcarea”
Harry Jäger, de la organizația independentă de însoțitoare de zbor - „OZN pe scurt”, consideră că măsurile luate de Eurowings sunt potențial eficiente. El a spus ziarului nostru: „Este adevărat că procedura ar putea fi potrivită pentru a accelera îmbarcarea. Este bine cunoscut faptul că o mulțime de bagaje de mână reprezintă un motiv pentru întârzieri. Prin urmare, sunt adecvate măsurile menite să păstreze bagajele de mână cât mai jos posibil
Prioritar sau de bază? Aici pasagerii de la poartă sunt împărțiți în grupuri
Dacă doriți să luați în siguranță o valiză la bord, trebuie să plătiți mai mult
Pasagerii vor găsi o altă inovație direct pe cardul de îmbarcare. Acolo, pasagerii au fost împărțiți în grupul 1 și grupul 2 din martie. Laura Karsten explică: „Grupul 1 include clienții noștri și pasagerii care au un bilet„ Bizclass ”sau„ tarif inteligent ”? am rezervat“. Toți ceilalți pasageri, adică cei care au rezervat un bilet la cel mai ieftin tarif de bază, se află în grupa 2 și se îmbarcă după aceea. Karsten explică ce ar dori Eurowings să realizeze cu această măsură: „Prin îmbarcarea în două grupuri, accelerăm procesul de îmbarcare.”
Expertul în aviație Heinrich Gro Grobongardt confirmă acest lucru: в, Da, asta ușurează procesul de îmbarcare. Dacă reduceți numărul de pasageri și îi împărțiți, îmbarcarea este accelerată în general. Cu cât mai mulți oameni stau și sunt pe coridor, cu atât mai mare este haosul
S-ar putea să fii interesat și de asta
Risc de faliment, capcane de taxe: Ce puteți face greșit atunci când rezervați un zbor
Insider dezvăluie: Acestea sunt lucrurile la care însoțesc însoțitorii de zbor atunci când zboară în privat
Ryanair, Easyjet, Tuifly: Bagaj de mână cu companiile aeriene low-cost - cu cine este încă gratuit?
Dar asta înseamnă și: oricine urcă mai întâi în avion își poate lua bagajele de mână mai repede decât cei care urcă mai târziu. Deoarece atunci când avionul este plin, toate bagajele de mână sunt îndepărtate la poartă și trebuie să zboare în cală. „Prioritizăm în funcție de structura noastră tarifară”, explică Karsten. Dacă doriți să vă asigurați că bagajul de mână este inclus în cabină - de exemplu, pentru că doriți să continuați rapid la aeroportul de destinație și să nu așteptați la caruselul pentru bagaje - trebuie să rezervați acum un tarif mai scump. (sar)