Facebook este ca McDonald’s, social media este ca fast-food - Jan Rein
Actualizat: 21 iulie 2018
Rețelele sociale sunt mâncare rapidă pentru minte. Mâncare rapidă pentru foamea de dopamină între ele. De ce este așa devine clar atunci când comparăm modelele de afaceri și efectele celor două sectoare economice presupuse diferite.
Cum își câștigă banii McDonald’s? La prima vedere, compania vinde alimente. În principal grasă, sărată, bogată în zahăr, săracă în vitamine și minerale. Atât pentru evident.
McDonald’s vinde de fapt timp. Schimbăm euro câștigat din greu pentru mâncare rapidă, astfel încât să putem economisi cel puțin timpul pentru a pregăti mâncarea pe hârtie. Termenul generic pentru modelul de afaceri este derivat din simbioza de a mânca și de a economisi timp: fast-food.
Ce au în comun Facebook și McDonald’s?
La prima vedere, Facebook conectează oamenii. De aici și termenul de rețea socială (digitală). De altfel, aceasta face parte, de asemenea, din misiunea Grupului:
Facebook a fost fondat în 2004 și își propune să împuternicească oamenii să formeze comunități și să aducă lumea mai aproape. Oamenii folosesc Facebook pentru a păstra legătura cu prietenii și oamenii, pentru a afla ce se întâmplă în lume și pentru a partaja conținut care le contează.
Dar și Facebook vinde timp (și îl fură din nou - mai multe despre asta mai târziu). La fel ca McDonald’s. Facebook ne facilitează comunicarea între noi. Foarte devreme (chiar îmi amintesc) trebuia să vă întâlniți pentru a face schimb de știri. Obișnuiai să petreci ore întregi la telefon. Astăzi este suficient să treceți prin fluxul de știri.
Când McDonald’s combină economia de timp și mâncarea în fast-food, Facebook transformă economia de timp și prietenia în prietenii rapide. Un prieten fals, care, ca și termenul din lingvistică, imită pe cineva. Pentru cineva care nu este, nu poate fi niciodată.
Nu poți avea totul
Michael E. Porter a formulat ipoteza incompatibilității cândva în secolul trecut. O companie poate fi fie liderul costurilor, fie liderul calității. Nu amândoua. (De aici vine expresia „între scaune”.) Astăzi știm că există excepții.
McDonald’s nu este. Deși grupul are standarde ridicate de calitate, cu toții ar trebui să fim de acord cu privire la ingredientele hamburgerilor, cartofilor prăjiți și băuturilor răcoritoare: Un McMenu nu se apropie de un meniu integral gătit acasă. Nu din punct de vedere al ingredientelor. Nu în ceea ce privește aspectul social. Nu atunci când vine vorba de saturație.
Să fim clari: când vine vorba de fast-food, ceva cade pe marginea drumului. Sau altfel spus: nu poți avea totul.
Și pe Facebook?
În primul rând, Facebook reprezintă toate rețelele sociale. La fel cum multe componente importante ale nutriției cad pe lângă drum cu mâncarea rapidă, tot așa sunt multe aspecte importante ale comunicării, prieteniei și comunității pe Facebook.
Sigur, treceți prin fluxul de știri și știm ce face prietenul nostru Paul. Dar acesta este doar un instantaneu. Și unul pozat la asta. Ce face el cu adevărat acum? Cum este el? Cum s-a simțit când a scris ultima actualizare de stare?
Toate acestea se întâmplă în spațiul dintre lumea reală și cea digitală. Acesta este prețul pe care îl plătim pentru Fast Friends. În limba de afaceri, acestea sunt costuri de oportunitate.
La McDonald’s, nu plătim doar 6 € pentru un meniu, ci și mâncarea pe care am gătit-o singură și pe care am putea-o mânca în schimb. Nu plătim niciun ban pe Facebook, dar cu timpul ne putem întâlni cu prietenii, să vorbim cu ei la telefon, să mergem la plimbare sau să facem sport. Acestea sunt costurile de oportunitate ale rețelelor sociale.
Cum te simți după un meniu de fast-food? În primul rând, sete pentru că este atât de sărat încât ai senzația că Marea Moartă curge prin vene. După aceea, vă va fi foame din nou relativ repede. Mâncarea oferă o cantitate bună de energie, dar puține minerale, vitamine și fibre.
Cu toate acestea, corpul nostru are doi receptori care semnalează că suntem plini: receptori nutrienți (chemoreceptori) și receptori de volum (mecanoreceptori). Mâncarea rapidă îi face fericiți pe receptorii nutrienți, dar numai până când corpul nostru își dă seama: Așteptați un minut, erau atât de multe calorii, dar unde sunt vitaminele și mineralele? Receptorii de volum tind să rămână oricum nemulțumiți. Mâncarea rapidă este prea bogată în calorii (și, prin urmare, nu este voluminoasă).
Situația este similară cu rețelele de socializare. Când lucrurile merg bine (și prin bine vreau să spun: primești aprecieri, comentarii, noi adepți, vezi ceva drăguț etc.), ești inițial fericit. Corpul tău eliberează dopamină. Și pe deasupra, bogăția de informații, opinii și stimuli!
Dar acest sentiment superficial de fericire lasă curând loc la realizarea faptului că lipsește ceva aici!
Și apoi mânerul se întoarce la smartphone. Creșterea rapidă și ușoară a dopaminei este atât de tentantă. La fel de tentant ca orgia cu sare de mare energie de la McDonald’s.
Fara gluma! După ce am scris acest articol în drum spre Londra, am citit în acea seară următoarele rânduri la pagina 156 din romanul lui Dave Eggers „The Circle”. Citez un dialog al personajului Mercer:
Sunt destul de activ social. E suficient pentru gustul meu. Dar instrumentele pe care le creați creează nevoi sociale extrem de neobișnuite. Nimeni nu are nevoie de acea cantitate de contact pe care o permiteți. Asta nu îmbunătățește nimic. Nu este sănătos. Este ca mâncarea nedorită. Știi cum dezvoltă aceste lucruri? Ei determină științific de câtă sare și grăsime aveți nevoie pentru a continua să mâncați. [...] Știi asta când mănânci o pungă întreagă de chipsuri și te simți rău după aceea? Știi că nu ți-ai făcut bine. Și ai același sentiment după ce te-ai supraalimentat digital. Te simți rupt, gol și slăbit.