Faceți o plângere cu privire la calitatea asistenței sau a sprijinului - Ministerul
În calitate de utilizator al sistemului de sănătate, dacă doriți să obțineți un răspuns specific și individual la situația dvs. personală, să faceți o plângere cu privire la calitatea îngrijirii dvs. sau să solicitați despăgubiri, diferite organisme vă pot ajuta în eforturile dvs.
Ei vă pot informa, vă pot sfătui, examina o reclamație sau vă pot ajuta să rezolvați pe cale amiabilă orice dispută.
Nu sunteți mulțumit de îngrijirea dvs. într-o unitate de sănătate
Puteți contacta Comisia utilizatorilor (CDU), misiunea sa principală este să asigure respectarea drepturilor utilizatorilor și să le faciliteze procedurile. Cel puțin o dată pe trimestru, examinează reclamațiile adresate spitalului de către utilizatori și, dacă este cazul, îi informează despre mijloacele de conciliere și apel. De asemenea, puteți apela la mediatorul medical al unității.
Nu sunteți mulțumit de îngrijirea dumneavoastră de către un profesionist din domeniul sănătății
Dacă credeți că ați fost victima din partea unui profesionist din domeniul sănătății, a unui comportament contrar regulilor profesiei și codului etic (eroare medicală, încălcare a secretului profesional, refuzul unei fapte etc.) puteți trimite o plângere adresată consiliului departamental al Ordinului în cauză. El examinează plângerea și poate impune o sancțiune disciplinară împotriva personalului medical. El nu poate acorda daune sau rambursarea taxelor.
Doriți să rezolvați un litigiu pe cale amiabilă cu asigurarea de sănătate
Puteți contacta conciliatorul fondului dvs. primar de asigurări de sănătate (CPAM) dacă considerați că ați fost victima unui refuz de tratament sau dacă reclamația dvs. se referă la relațiile dvs. cu un medic (de exemplu, dacă nu puteți numi un medic curant ) sau în caz de dificultate în obținerea unei întâlniri cu un medic specialist într-un interval de timp satisfăcător.