Fără compensare pentru utilizare la înlocuirea dispozitivelor defecte
Practica de lungă durată din Germania de a cere clienților să plătească a fost interzisă de Curtea Europeană de Justiție și Curtea Federală de Justiție.
Esențialul pe scurt:
- Dacă înlocuiți un dispozitiv defect cu unul nou în conformitate cu garanția legală, este posibil ca dealerul să nu vă perceapă nicio compensație pentru utilizare.
- Dacă compania insistă asupra banilor, puteți refuza să plătiți.
Andrey Popov/Fotolia
Dacă mărfurile sunt defecte și vina nu poate fi remediată, companiile schimbă de obicei produsul defect cu un produs impecabil în timpul garanției legale. De ani de zile, în timp ce bunurile sparte erau în uz, dealerii locali cereau adesea o taxă de la client: așa-numita compensație pentru utilizare. Curtea Federală de Justiție (BGH) a respins această specialitate germană ca inadmisibilă în 2008. Curtea Europeană de Justiție a decis anterior: „Incompatibil cu legislația europeană” (CEJ Az: C - 404/06).
Din decembrie 2008, interdicția de a cere bani pentru utilizarea dispozitivelor defecte după o livrare înlocuitoare a fost, de asemenea, stipulată în lege (secțiunea 475 (3) teza 1 BGB).
Dacă o companie insistă totuși pe despăgubiri pentru utilizare atunci când schimbă un produs rupt cu un produs impecabil în cadrul garanției legale, clientul ar trebui să refuze plata cu referire la regulamentul legal. Eșantionul scrisorii noastre vă va ajuta.
Situația este diferită dacă cumpărătorul returnează un dispozitiv defect și se retrage din achiziție în perioada de garanție. Vânzătorul poate cere compensații pentru utilizare dacă produsul ar putea fi utilizat în conformitate cu contractul înainte de a fi returnat.