Farmaciile pun la încercare Mici îmbunătățiri ale calității sfaturilor
„Consumator”: încă neajunsuri în anamneză. Vânzarea de produse parțial dubioase.
Asociația pentru informații pentru consumatori (VKI) a examinat deja de două ori calitatea sfaturilor din farmacii: 2006 la Viena și 2008 în Tirol. Pentru „consumatorul” din septembrie, testerii au testat un total de 31 de farmacii din celelalte șapte state federale, conform schemei încercate. Așteptările au fost mari, nu în ultimul rând din cauza campaniei actuale de imagine a Camerei farmaciștilor austrieci. Cu toate acestea, comparativ cu testele anterioare de „consumator”, se observă puține progrese în ceea ce privește calitatea sfaturilor: întrebările despre istoricul medical sunt încă neglijate și uneori se vând produse dubioase. Doar trei dintre cele 31 de farmacii au primit un rating „bun” în general. Majoritatea notează „medie” la „mai puțin satisfăcătoare”.
La fel ca în cele două teste anterioare, doi subiecți au solicitat sfaturi de la farmacii: o mamă îngrijorată de tuse și copilul febril și o femeie de 64 de ani, cu un indice de masă corporală de 33, care dorește să slăbească cât mai repede posibil. Rezultatul sfaturilor date mamei este în mare parte „mediu”: în două farmacii din Salzburg (Salvator Apotheke, Virgil Apotheke), mama a întrebat doar despre vârsta copilului. Nouă farmaciști nici nu au vrut să știe de cât timp au existat simptomele bolii. În majoritatea cazurilor, mamei i s-a recomandat să se prezinte la un medic. Dar numai în patru farmacii nu au fost vândute produse mamei și au fost trimise imediat la medicul pediatru sau la clinică. Cu toate acestea, în unsprezece cazuri, instrucțiunile de utilizare corespunzătoare au fost omise atunci când preparatele au fost vândute. Pozitiv: Antibioticele nu au fost vândute de această dată, în ciuda cererii.
În cazul sfaturilor de slăbire, verdictul este în mare parte „mai puțin satisfăcător” - și totuși mai bun decât ultimul test din Tirol. La urma urmei, șapte farmaciști au întrebat despre starea de sănătate a persoanei testate și de două ori au fost sfătuiți să vadă un medic. Farmaciștii au ezitat să răspundă la întrebări cheie - cum ar fi pierderea în greutate dorită sau perioada în care ar dori să slăbească. În plus, au fost oferite unele produse controversate, cum ar fi „alli” (raportat Konsument.at). Numai în farmacia Glacis din Graz persoana testată a plecat cu mâinile goale. Acolo a fost sfătuită să consulte experți în nutriție și să-și schimbe dieta.
"În ciuda unor puncte luminoase, există încă un mare potențial de îmbunătățire a calității sfaturilor în farmaciile austriece, chiar dacă persoanele testate în farmaciile testate au considerat că sunt în general bine sfătuiți", rezumă Klepp. Dintre farmaciile testate, farmacia Glacis și farmacia Aesculap din Graz, precum și farmacia zum Rodie de la Barmherzigen Brüder din Eisenstadt au obținut un scor „bun”.
Toate informațiile despre test și multe altele pot fi găsite pe linkul de mai jos!