Forever 21 a trimis clienților un bar dietetic
Clienții sunt de obicei fericiți când primesc comanda lor online și descoperă un mic cadou într-o cutie. Nu de data asta ...
Acest cadou a provocat probleme! Clienții din SUA s-au arătat indignați de adăugarea la comanda lor Forever 21: Pe lângă articolele de îmbrăcăminte de dimensiuni mari comandate, fiecare pachet a inclus și o bară dietetică!
Campania a fost un cadou: barele de proteine Atkins sunt publicitate online ca mese de substituție pentru pierderea în greutate.
▶ ︎ Consecință, totuși: clienții nemulțumiți au vorbit pe Twitter!
„Am trecut de la mărimea 24 la mărimea 18 (18 corespunde mărimii germane 48, nota editorului), sunt încă o fată de mărime mare și de aceea am comandat blugi de la Forever 21. Când am deschis pachetul, am văzut un bar Atkins. Ce încerci să-mi spui, Forever 21? Sunt gras, slabesc? Le trimiteți și femeilor care nu sunt de dimensiuni mari? "
Și nu a fost singura cu furia ei.
▶ ︎ Un alt utilizator scrie: „Indiferent dacă ați trimis-o tuturor clienților ... chiar și cu mărimea zero (corespunde rochiei germane mărimea 32, nota editorului) este un sentiment de rahat. Comanzi haine frumoase. Obținând greutate, panică, nu sunt destul de drăguț? Este doar publicitate tristă, mai ales în societatea actuală ".
Procedând astfel, ea intră și indirect în justificarea lanțului de modă. Forever 21 a declarat că aceste bare erau atașate la fiecare comandă pentru o perioadă de timp.
De fapt, au existat utilizatori pe Twitter care au lăudat acțiunea și s-au bucurat de bara gratuită.
citește și
Planul ministerului Tampoanele și camioanele de forță urmează să obțină sigilii ecologice
Mai sigur, dar mai complicat! Cum să transferați bani online în viitor
Lanțul de modă și-a cerut scuze
După proteste, compania și-a cerut scuze și a anunțat că barurile au fost trimise TOȚI clienților. Compania își „surprinde clienții din când în când cu produse de testare gratuite de la alte companii”.
Forever 21 a oprit de atunci campania și și-a cerut scuze clienților afectați: „A fost o greșeală și ne cerem scuze tuturor clienților care s-au simțit atacați. Aceasta nu a fost absolut intenția noastră ".