Forever 21 trimite bare de dietă la comenzi online - Schweizer Illustrierte
Forever 21 își încurajează clienții la dietă?
Gigantul textil a dorit să-și surprindă clienții cu un mic cadou la fiecare comandă. De ce, din păcate, această idee s-a defectat complet?
O imensă furtună de rahat străpunge în prezent compania de îmbrăcăminte Forever 21.
Cea mai recentă „strategie de marketing” a grupului de modă rapidă Forever 21 a mers foarte rău. Cu fiecare comandă săptămâna trecută, clienții au primit un cadou pe care cu greu le-a venit să creadă ochilor lor. În plus față de articolele comandate, femeile au găsit în pachetele lor un bar dietetic Atkins. Da, ai citit bine - un bar pentru diete.
Clienții de dimensiuni mari se sperie
S-a gândit departamentul de marketing Forever 21 la modul în care bonusul gratuit va fi primit de clienții lor? Nu face impresia.
La scurt timp după ce primele colete au ajuns la destinație, au existat critici ascuțite pe Internet, în special din partea clienților de dimensiuni mari. Un utilizator de Twitter întreabă cu indignare focul: „Ce încerci să-mi spui, Forever 21? Sunt gras și ar trebui să slăbesc? Trimiteți și barele femeilor care nu sunt de mărime mare? "
Un alt utilizator scrie: «Forever 21 × actinele sunt extrem de dezamăgitoare. Un mesaj destul de dăunător pentru toți oamenii care suferă de o tulburare de alimentație și/sau o imagine corporală negativă. "
Da, consumatorii fericiți sună clar diferit.
Grupul vâslește înapoi
Și Forever 21? Apoi au observat (din păcate, un pic prea târziu) că un bar dietetic ar putea să nu fie bunul cu cel mai bun mesaj la urma urmei. Ei i-au spus lui Buzzfeed: „Din când în când ne surprindem clienții cu produse gratuite. Produsele gratuite menționate sunt disponibile pentru o anumită perioadă de timp la fiecare comandă - indiferent de mărime sau categorie. " Și: „A fost o greșeală din partea noastră și ne cerem scuze sincer față de orice client care a luat darul ca o insultă. Nu asta a fost intenția noastră ". Expedierea barelor a fost oprită imediat după critici.
Este suficientă această scuză pentru a nu pierde femeile furioase în calitate de clienți? Ne îndoim și recomandăm companiei: atunci când alegeți următorul supliment gratuit, întoarceți-vă mai întâi capul.