Forumul Omni Channel Forumul Omni Channel

«Curaj, absolut. Și permite, de asemenea, să greșească ”.

Acest citat provine de la Daniel Füchtenschnieder, director general și tată intelectual al magazinului „fashion connect” bonprix din Hamburg, care, ca prim exemplu al interconectării cu succes a comerțului online și offline din industrie, a provocat senzație. Declarația de la conferința de anul trecut, precum și cererea asociată de regândire a comerțului cu amănuntul se aplică mai mult ca niciodată, mai ales în vremurile Coronei.

Locația pentru comerțul staționar este mai solicitantă ca niciodată. Iar actuala criză va lăsa urme adânci în industrie și va schimba comportamentul oamenilor pentru totdeauna. Acest lucru ridică întrebarea dacă răspândirea noului virus corona va forța migrația către canalele online sau dacă consumatorii, ca „animale sociale”, se bazează acum din ce în ce mai mult pe magazinele fizice. Sau ambele în același timp.

Exact în acest mediu interesant, în care se nasc noi provocatori și câștigători, am prezentat cele mai recente fapte și tendințe din lumea comerțului cu amănuntul și am arătat unde se îndreaptă marți, 27 octombrie 2020, la Forumul Omni Channel de anul acesta Călătoria în ceea ce privește conectarea comerțului real și virtual merge. Din nou în acest an, cu un studiu exclusiv la scară largă și de ultimă generație, cu cele mai importante schimbări la consumatori/clienți, comercianți cu amănuntul și producători (inclusiv capitolul special despre SARS-CoV-2/COVID-19).

Întrucât evenimentul din acest an s-a desfășurat digital datorită coroanei, aveți ocazia să urmăriți programul complet cu toate prezentările ca înregistrare. Profitați de ocazie pentru a afla evoluțiile relevante, oportunitățile și potențialul și beneficiați de următoarele avantaje:
- acces nelimitat la programul complet
- Pentru ca schimbul cu colegii profesioniști și din industrie să nu fie neglijat, organizăm un eveniment separat de afterwork și networking în primăvara anului 2021.
- În plus, beneficiați de o reducere de 20% la biletul de intrare pentru Omni Channel Forum 2021.

Marco Fuhrer/Fuhrer & Hotz

Rezultatele celui de-al 8-lea studiu exclusiv Omni Channel 2021

Matthias Spanke/BIG IDEAS Visual Merchandising

Retailul nu este mort

Hilla Milo și Beni Basel/Super Pharm/CiValue

Omni-channel este lipsit de sens fără el - cum să punem personalizarea și colaborarea furnizorului să funcționeze pentru client

Pierre Farine și Dr. Markus Schweizer/screenFOODnet/Holistic Consulting Group

Figital - înțelegeți și formați viitorul (fără probleme)

Nathan Lauber/Nespresso Suisse

Multicanal și inovație. Ce altceva?

Stefan Mues/Calida Group

De la producătorul de lenjerie intimă până la retailerul omnichannel

Dr. Carsten Keller/Zalando SE

Totul devine o platformă - Cum poate beneficia de pe piață comerțul cu amănuntul staționar

Jin Choi/Facebook Germania

Magazinele Facebook: comerț electronic pentru toată lumea

Puteți găsi detalii despre eveniment în programul nostru detaliat de evenimente:

Pentru cea de-a opta ediție a studiului nostru extensiv exclusiv, consumatorii au fost interogați ca parte a unui sondaj reprezentativ pe scară largă, completat de interviuri calitative cu numeroși factori de decizie de top din companii elvețiene din comerț și industrie. Accentul a fost pus pe următoarele game de produse și grupuri de produse (inclusiv comparații cu anii 2013-2019):

Consecințele blocării - Cum a schimbat pandemia corona comportamentul de cumpărare al consumatorilor elvețieni?

- Ce influență are pandemia de coroană asupra comportamentului consumatorilor la cumpărături? Și cât de drastice sunt schimbările în călătoria clienților asociate cu criza Corona?
- Ce lecții (pozitive și negative) trag comercianții cu amănuntul și producătorii din criza Corona? Și care dealeri ies ca câștigători clari din blocaj?
- Privind în viitor, cum ar trebui să se dezvolte acțiunile online, adică după anul Corona 2020? Și ce înseamnă acest lucru pentru utilizarea suprafețelor staționare?

Călătoria diversă a clienților - Cât de bine combină industria cu amănuntul diferitele lumi ale cumpărăturilor?

- Pentru ce sunt utilizate punctele de contact fizice și digitale de-a lungul călătoriei clienților (informații vs. achiziții) și cât de bine sunt coordonate? Ce rol joacă platformele în călătoria clienților?
- Ce instrumente îi ajută pe comercianții cu amănuntul să obțină o mai mare loialitate/loialitate a clienților? Și ce pondere are subiectul personalizării în acest context?
- Cât de mulțumiți sunt comercianții cu amănuntul și producătorii cu evoluția până în prezent cu privire la calea de a deveni un furnizor de omnicanale, pe baza experienței testului de stres pe care l-au experimentat? În ce domenii se realizează cele mai multe investiții pe termen scurt?

Regândirea cu amănuntul a cărămizilor și mortarului - cum ar trebui să arate un magazin de cărămizi și mortar pentru a satisface așteptările consumatorilor?

- Cât de mulțumiți sunt consumatorii cu cele mai importante trăsături distinctive ale unui magazin de cărămidă și mortar? Și ce măsuri iau comercianții cu amănuntul și producătorii pentru a face cumpărăturile staționare cât mai convenabile și mai ușoare?
- Ce așteptări au cumpărătorii de la un punct de vânzare staționar și experții din comerț și industrie apreciază imediat aceste așteptări? Ce strategii urmăresc comercianții cu amănuntul pentru a crea o experiență emoțională generală la punctul fix de vânzare?
- În ce formă ar dori consumatorii să primească asistență în timpul cumpărăturilor staționare, dacă este necesar? Ce rol joacă în acest sens propriul smartphone, ajutoarele digitale la POS și/sau angajații de la magazin?

Forum Omni Channel 2019

Forumul Omni Channel 2018

Omni Channel Forum 2017

Omni Channel Forum 2016

Omni Channel Forum 2015

Forumul multicanal 2014

Forum multicanal 2013

Structura participantului și extras din ultimii ani

Comandă: înregistrare video a „Omni Channel Forum 2020”.

Acces la toate prelegerile pentru a căuta oricând și oriunde, inclusiv documente de seminar și studiu exclusiv Omni Channel plus eveniment post-networking în primăvara anului 2021 și reducere de 20% la biletul de admitere pentru Omni Channel Forum 2021.

Comandă: „Studiu exclusiv Omni Channel”

Investiție: CHF 600.– (livrare după primirea comenzii în format electronic în format PDF).