Implementarea Six Sigma descărcată de la data de 12 ianuarie, Numai pentru uz personal
3 III Magnusson/Kroslid/Bergman implementează Six Sigma Noua strategie de calitate pentru companii Cu noi exemple de companii Ediția a doua, complet revizuită și extinsă
4 IV Titlul ediției originale: Six Sigma The Pragmatic Approach. Publicarea originalului: Literatura studențească, Lund/Suedia. Traducere: Brita Kroslid și Konrad Faber Informații bibliografice ale Deutsche Bibliothek Deutsche Bibliothek listează această publicație în Deutsche Nationalbibliografie; date bibliografice detaliate sunt disponibile pe Internet la Această lucrare este protejată prin drepturi de autor. Toate drepturile, inclusiv cele de traducere, reimprimare și reproducere a cărții sau a unor părți ale acesteia, sunt rezervate. Nici o parte a lucrării nu poate fi reprodusă sau prelucrată, duplicată sau distribuită folosind sisteme electronice sub nici o formă (fotocopie, microfilm sau orice alt proces), nici măcar în scopul predării, fără permisiunea scrisă a editorului: Lisa Hoffmann-Bäuml Producție: Ursula Barche Proiectare copertă: Parzhuber & Partner GmbH, München Producție generală: Kösel, Kempten Tipărit în Germania ISBN
7 Cuprins VII Cuprins 1 Introducere Cadrul conceptual Angajamentul managementului companiei Includerea părților interesate Includerea angajaților Includerea furnizorilor Includerea clienților Program de instruire Sistem de măsurare Caracteristici critice de calitate (CTQ) Măsurarea indirectă a CTQ-urilor prin caracteristicile procesului Consolidare Măsurarea performanței caracteristicilor individuale Proiecte de îmbunătățire Îmbunătățirea procesului Îmbunătățirea designului Cele șapte- times-seven-Toolbox Six Sigma la ABB Introducerea proiectelor de îmbunătățire Six Sigma Rezultate Secretele succesului Introducerea Six Sigma în compania dvs. Cele trei tipuri de implementare de bază Programul de îmbunătățire a strategiei la nivelul întregii companii Pregătiri pentru cutia de instrumente Modelul de implementare în 12 etape Monitorizarea implementării Managementul schimbărilor Studii de caz Agfa, Germania Arçelik, Turcia Alfa Laval, Suedia
8 VIII Cuprins 6 Includerea proceselor de asistență, furnizorilor și clienților Procese de asistență Includerea furnizorilor Includerea clienților Six Sigma în companiile de servicii Îmbunătățirea procesului Metoda DMAIC în detaliu Definiți Măsura Analizați Îmbunătățiți Verificați Dezvoltarea proceselor Proiecte de îmbunătățire a proceselor Studii de caz Etanșeitatea dispozitivelor cu microunde LG Electronică Reziduuri de lipit pe plăci cu circuite defecte Ericsson Mobile Punctualitate livrare sisteme Transformatoare ABB în China Îmbunătățiri de proiectare Proiecte de îmbunătățire a proiectelor Studii de caz Timp de reglare a releului ABB Calor Emag Mittelspannung GmbH Îmbunătățirea performanței mașinii de spălat Arçelik, Turcia Management de proiect Procese de dezvoltare Procesul de reamenajare a produselor și tehnologiei Integrarea proiectării pentru Six Sigma Cerințe Îmbunătățirea conceptului Întrebări frecvente Răspunsuri pragmatice Anexă A GE Quality 2000: un vis cu un plan
9 Cuprins IX Anexa B Clubul european Six Sigma B.1 Istorie B.2 Statute și obiective Anexa C Subiecte despre centura neagră C.1 Descrierea postului pentru centurile negre C.2 Cursul pentru centura neagră o descriere detaliată a conținutului Anexa D Măsurarea performanței procesului (analiza capacității procesului ) D.1 Cazul normal cu măsurători pe termen lung D.2 Cazul special cu date pe termen scurt D.3 Caracteristici continue și caracteristici discrete D.4 Consolidarea măsurătorilor de performanță a procesului D.5 Riscuri legate de analiza datelor istorice D.6 Tabel de conversie de la valorile Dpmo la sigma- Valori D.7 Stabiliți obiective și obiective atinse Anexa E Întrebări statistice de bază E.1 Cauze generale și speciale de variație E.2 Conceptul de predictibilitate E.3 Limite de control și limite de specificație E.4 Semnificația valorilor logaritmice E.5 Distribuții de probabilitate selectate E. 6 Variația în eșantioane Anexa F ANOVA și ANOM F.1 Analiza varianței (ANOVA) F.2 Analiza valorilor medii (ANOM) Anexa G Analiza regresiei G.1 Exemplu introductiv G.2 Teoriile subiacente G.3 Exemplu de utilizare într-un proces de sprijin Anexa H Cele șapte instrumente de slăbire Anexa I Simboluri Anexa J Tabelele de referință J.1 Tabelul de distribuție normal P (X z) pentru X = N (0,1 ) și Z
[0,00, 1,99] P (X z) pentru X = N (0,1) și z
10 X Cuprins J.2 Tabelul de distribuție Poisson P (X> x) pentru X = Po (m) J.3 F tabelul de distribuție P (F Fa) = α, cu α = 0, J.4 Poziții în grafice de probabilitate, F g J. 5 constante pentru diagrame de control J.6 experimente factoriale folosite frecvent planuri de testare factoriale J.7 Valori H pentru hărți ale valorilor medii (hărți ANOM) J.8 tabel de conversie, valori sigma și valori dpmo literatură selectată pe Six Sigma