Instrucțiuni fără text
Poate funcționa, dar nu trebuie.
Într-un test de utilizare cu instrucțiuni de asamblare fără text, s-a întâmplat ceva ciudat: o persoană de test care nu a mai reușit să citească instrucțiunile de pe o anumită secvență de imagini a vorbit cu celelalte persoane de test după testul de utilizare. În timpul conversației, semnificația secvenței de imagini i-a devenit clară și l-am întrebat dacă el crede că instrucțiunile sunt utilizabile. „Instrucțiunile funcționează excelent, totul este ușor de înțeles”, a fost răspunsul său. Deci nu s-a mai putut pune în poziția sa inițială.
Cum putem reuși să ne punem în poziția utilizatorului și să dezvoltăm instrucțiuni utile, dar cât mai fiabile, fără text? În loc să începem sau să ne inspirăm din instrucțiuni similare, ar trebui să ne punem cea mai mare parte a energiei în faza de concepție.
La început există analiza tuturor informațiilor pe care trebuie să le punem la dispoziția utilizatorului, precum și identificarea diferitelor tipuri de informații, cum ar fi descrieri, cerințe, cauze și efecte până la dependențe și ramificații. În această fază observăm devreme unde s-ar putea complica prea mult pentru o reprezentare grafică: mai multe variante trebuie într-adevăr rezumate într-un singur ghid de imagine sau, în cele din urmă, acesta face ca ghidul să fie inutilizabil? În exemplul menționat la început, exact așa s-a întâmplat: imaginile individuale au funcționat, dar navigarea prin povești alternative nu a fost recunoscută.
Dar poate observăm și în faza de concepție că rețeaua informațională este atât de complexă încât nu poate fi reprezentată în instrucțiuni de imagine statice. Aici, textele suplimentare pot crește comprehensibilitatea, dar trebuie traduse - un efort pe care doriți să îl evitați cu instrucțiuni fără text. O altă posibilitate este de a intra în alte medii, care pot instrui utilizatorul într-o manieră legată de situație și de a obține feedback-ul lor. Știm asta de multă vreme când vine vorba de depanarea sistemelor de imprimantă.
Dacă conceptul vorbește despre fezabilitatea instrucțiunilor fără text, ne întoarcem la convențiile de reprezentare recunoscute și luăm în considerare regulile de bază ale procesării imaginii umane. Mai puțin este mai mult, deoarece supraîncărcarea și aspectele estetice împiedică adesea claritatea unui mesaj ilustrat. Chiar și atunci când se prezintă alternative și contrarii, dorința de uniformitate este mai mult o piedică decât utilă. Specificațiile CI pot reduce, de asemenea, înțelegerea instrucțiunilor din imagini, de ex. B. sunt prescrise culorile sau elementele de design.
Iată un scurt rezumat al modului în care poate funcționa cu instrucțiunile fără text:
- Planificați efortul cu generozitate pentru analiză și concept.
- În implementare, reveniți la convențiile de prezentare relevante și luați în considerare principiile recunoscute de percepție în conformitate cu prevederile „păstrați-l simplu”.
- Testați instrucțiunile într-o aplicație cât mai realistă și nu discutați cu colegul de lângă cum funcționează imaginile.
La sfârșit trebuie să existe o instrucțiune de imagine care să nu dezvăluie procesul elaborat de creare, deoarece trucul este să păstrezi complexitatea subiacentă departe de utilizator.