Interviu cu partenerii Un timp pentru ea, grijă de ea; institut de acasă
1 - Prezentare/descriere a activității dvs. ?
eu sunt cosmetician acasă din noiembrie 2017. După o recalificare profesională, mi-am obținut CAP-ul estetic în 2016 pentru a deveni destul de rapid independent. Când am părăsit școala, am avut o experiență ca angajat care mi-a întărit ideea de a-mi înființa propria structură.
În noiembrie 2017, experiența a început, cu jumătate de normă, alături de lucrul ca lucrător de preluare a comenzilor: în fiecare dimineață ca alegător și în fiecare după-amiază ca cosmetician acasă.
Din noiembrie 2019, sunt cosmetician acasă cu normă întreagă. eu propun toate tratamentele de înfrumusețare disponibile în institute: epilare, tratamente pentru față și corp, manichiură, pedichiură etc.
Îmi place să mă antrenez și să urmez evoluția îngrijirii; Voi oferi, de asemenea, în câteva luni masaje pentru gravide.
2 - Cum vă sprijiniți clienții ?
Ce servicii oferiți clienților dvs. ?
După cum am spus, iau toate tratamentele disponibile în institut. Pentru mine este important ca clientul să se simtă la fel de confortabil ca în salon și să reușească să fie relaxat chiar și atunci când rămâne acasă. Iar faptul de a oferi atâta grijă cât într-un institut contribuie.
Ce puneți în aplicare pentru a vă susține și păstra clienții ?
Este important să ai clienți fideli, dar este la fel de corect să-i recompensezi. Acesta este motivul pentru care ofer card de loialitate pentru a le oferi avantaje.
De asemenea, fac, în fiecare an, un tombola de ziua de nastere pentru a celebra crearea structurii. Clienții care au avut o programare în noiembrie participă la tombolă și, la sfârșitul lunii, câștig 3 premii.
Este important pentru mine să fac acest lucru, deoarece datorită clienților mei am reușit să continui activitatea și să mă pun cu normă întreagă.
Ofer și eu oferte regulate pe tot parcursul anului în funcție de perioadă (ziua mamei, sărbătorile de sfârșit de an ...).
Care sunt cele mai bine vândute/produse emblematice ale dvs. ?
Îmi place foarte mult crema de hidratare intensa care este esențială și crema de confort, pe care l-am descoperit recent și care face deja parte din rutina mea. De asemenea, îmi place foarte mult să folosesc, o dată pe săptămână,exfoliant purificator.
În ceea ce privește vânzările, aș spune că crema de hidratare intensa este, de asemenea, o varză și Spuma de curatat. O descoperire grozavă care conferă pielii un impuls de prospețime foarte plăcut.
Care credeți că sunt punctele tale forte și, eventual, punctele care ar trebui îmbunătățite? ?
Aș spune că tratamentele mele, în special fața, sunt foarte apreciate. Poate fi dificil pentru client să se relaxeze în timp ce stă acasă și fără a merge la un salon. Și sunt întotdeauna mulțumit când, la sfârșitul tratamentului, sunt complimentat. Ei apreciază serviciul în întregime: îngrijirea și mai ales modul în care îl practic (presiune, căldură în mâini etc.). Sunt relaxați și sunt mândru de asta.
Dacă ar trebui să mă îmbunătățesc, ar fi mai mult prin completarea serviciilor pe care le ofer. Machiajul, de exemplu, îl fac deja și clienții sunt mulțumiți. Aș dori să aflu mai multe despre asta, de ce nu despre tehnici specifice. Dar mai tarziu.