Întrebări frecvente - comenzi - Liberon France
Porunca mea
Livrarea
Întoarcerile
Comenzi
Site-ul dvs. este deschis în timpul izolării ?
Da, site-ul nostru libéron.fr rămâne deschis în timpul închiderii. Serviciile noastre depun toate eforturile pentru a vă livra cât mai repede posibil. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a prelungi temporar termenele noastre de livrare în contextul actual.
Vă mulțumim că ați acordat prioritate livrării la domiciliu pentru a evita orice problemă legată de închiderea unui releu de colete.
Aș dori să plasez o comandă din nou, dar nu-mi mai amintesc parola ?
Tot ce trebuie să faceți este să vă identificați cu numele de utilizator sau adresa de e-mail și să faceți clic pe „parola pierdută?” "
Pot repeta aceeași ordine ca ultima dată cu un singur clic ?
Această opțiune este disponibilă pe site-ul nostru liberon.fr sub Contul meu. Butonul „Comandă din nou” vă permite pur și simplu să adăugați la coș produsele din comanda anterioară. Atunci este procesul clasic, validați informațiile și efectuați plata. Acest lucru generează un nou număr de comandă. Cu toate acestea, vă sfătuim să verificați dacă lista de cumpărături corespunde așteptărilor dvs.
Nu mi-am găsit factura în pachet ?
Acesta v-a fost trimis prin e-mail la primirea coletului. Dacă nu găsiți acest mesaj, acesta este disponibil pe site-ul nostru liberon.fr din contul meu.
Vreau să comand un produs care este în prezent epuizat? îmi poți oferi un timp de funcționare ?
Nu ezitați să vă abonați la lista de așteptare de pe pagina produsului și veți fi informat prin e-mail cu privire la disponibilitatea produsului nostru.
Am primit vopseaua de catifea de la Peinture Libéron, dar pe recipient scrie „Transparent Base” sau „Medium” sau „Pastel” ?
Diagrama noastră de culori LIBERON Paint Velvet include 120 de nuanțe, dar doar 50 sunt disponibile în spatele raftului gata de utilizare.
Celelalte 70 de nuanțe sunt realizate pe măsură dintr-o bază de nuanță transparentă, medie sau pastelată.
Fiți siguri că produsul primit corespunde nuanței pe care ați comandat-o.
La efectuarea comenzii, nu pot confirma plata ?
Trebuie să completați absolut toate câmpurile obligatorii, să bifați toate căsuțele cu o stea roșie și să indicați un număr de telefon mobil și apoi să acceptați condițiile generale de vânzare. Câmpul telefonic este obligatoriu, vă permite să vă urmăriți comanda.
Apoi accesați plata comenzii. După introducerea codurilor cardului dvs. bancar, trebuie să validați codul 3DSECURE pentru identificare cu banca dvs.
Am făcut o greșeală la adresa de livrare ?
Vă rugăm să ne contactați prin e-mail https://liberon.fr/contact/ pentru a modifica adresa de livrare a comenzii dvs. atâta timp cât comanda nu a fost expediată.
La momentul livrării, puteți schimba adresa de livrare pe site-ul partenerului nostru dpd.fr în secțiunea Persoane fizice Modificați livrarea.
Comanda mea a eșuat? L-ai primit? Am fost acuzat ?
Starea eșuată înseamnă că a existat o problemă cu plata. Poate fi un timp lung de așteptare pentru introducerea codului 3DSECURE trimis de bancă.