Întrebări frecvente și ajutor

toate categoriile
- Îngrijirea feței
  - machiaj
  - Demachiere
  - Curățarea feței
  - Tonifiere
  - Scrub facial
  - masca
  - Îngrijirea ochilor
  - Terapie intensivă
  - Hidratant
  - Față de îngrijire solară
  - Îngrijirea buzelor
  - Dinti frumosi
  - Cremă pentru gât și decolteu
- sănătate
  - Alergie și febră de fân
  - Totul pentru femeie
  - Ochii, nasul și urechile
  - Calmant și somn
  - Dezinfectarea și tratarea rănilor
  - Sistem imunitar și rece
  - Cardiovascula
  - Iubire și potență
  - Gastrointestinal
  - Gata cu fumatul
  - Durere și articulații
- Îngrijirea părului
  - Îngrijirea scalpului
  - Îngrijirea scalpului se adaugă
  - A avea grijă de
  - coafare
  - A spala
- Complexitate
  - Piele alergică
  - Împotriva îmbătrânirii
  - Piele sensibila
  - Piele deshidratata
  - Afectarea pielii cauzată de lumină
  - Piele mixtă
  - Neurodermatită
  - Piele normală
  - Petele pigmentare
  - Roșeață și rozacee
  - psoriazis
  - Piele uscata
  - Piele patata
- igienă personală
  - Curățarea corpului
  - Îngrijirea mâinilor și îngrijirea unghiilor
  - protectie solara
  - Produse pentru îngrijirea picioarelor și picioarelor
  - Igienă intimă
  - Produse pentru îngrijirea mamei și bebelușilor
  - deodorant
  - Peelingul corpului
  - Bunastare
  - Îngrijirea bărbaților
  - Creme de corp
  - Corp intensiv
- Mostre gratuite de cosmetice
  - Avene mostre gratuite
  - Benevi mostre gratuite
  - Eșantioane fără Bioderma
  - Caudalie mostre gratuite
  - CeraVe probe gratuite
  - Probă gratuită de cetafil
  - Mostre gratuite de darfin
  - Probă fără dermazență
  - Eșantioane fără dexeril
  - Dr. Grandel mostre gratuite
  - Dr. Aceste eșantioane gratuite de bunuri naturale
  - Ducray eșantion gratuit
  - Probele gratuite ale lui Eubo
  - probe gratuite de ulei
  - Eșantion gratuit Furterer
  - Korres eșantioane gratuite
  - La Mer mostre gratuite
  - La Roche Posay mostre gratuite
  - Probă gratuită Ladival
  - Lavera probe gratuite
  - Mostre gratuite de Lierac
  - Logona mostre gratuite
  - Louis Widmer mostre gratuite
  - Martina Gebhardt eșantion gratuit
  - Mostre gratuite Medipharma
  - Noreva mostre gratuite
  - Nuxe mostre gratuite
  - Mostre gratuite de fito
  - Mostre gratuite Primavera
  - Sanoflore probe gratuite
  - Sante mostre gratuite
  - Sebamed mostre gratuite
  - Eșantioane fără skinceuticale
  - Mostre cosmetice SONNE
  - Opriți probele fără apă
  - Mostre gratuite Vichy
  - Eșantioane gratuite Weleda
- Mărci
  - A-derma
  - Actinica
  - Medicamente pentru alergii
  - Pin de munte Allgäu
  - Alpecin
  - Andrea Albrecht
  - Avene
  - Benevi
  - Bepanthol
  - BIO-H-TIN
  - Bioderma
  - Bodysol
  - BONLAURI
  - Albinele lui Burt
  - Cattier
  - Caudalie
  - Celyoung
  - Ceramol
  - CeraVe
  - Cetaphil
  - Claire Fisher
  - Darphin
  - Pe tot parcursul zilei
  - Dermasel
  - Dermasence
  - Dexeryl
  - Dolomia
  - Dr. Theiss
  - Dr. Grandel
  - Ducray
  - Eco
  - Bunuri naturale nobile
  - Eubus
  - Eucerin
  - Excipial
  - Cosmetice care curg
  - Ulei gratuit
  - Furterer
  - Heliocare
  - Laboratoarele Klotz
  - Kneipp
  - CORRES
  - La Mer
  - La Roche-Posay
  - Ladival
  - Lavera
  - Lierac
  - Linola
  - Logona
  - Louis Widmer
  - Luvos
  - Farmacia Marien
  - Martina Gebhardt
  - Medipharma
  - Natura Siberica
  - Neostrata
  - Noreva
  - Nuxe
  - Optolind
  - Pharmaverde
  - Fiziogel
  - Fito
  - Preval
  - Primavera
  - Intoxicaţie
  - Retterspitz
  - Roger și Gallet
  - Sagella
  - Sanoflore
  - SANTE
  - Sebamed
  - SkinCeuticals
  - Speick
  - STELLA ME
  - Oprește apa
  - Ulei de nuci tiroleze
  - Vea
  - Vichy
  - Viscontour
  - Weleda
- Mama Copil
  - copil
  - copii
  - mumie
- Supliment nutritional
  - Supliment alimentar agent unic
  - Soluții de suplimente nutritive
  - Supliment nutritiv Brand Shop
  - Terapie ortomoleculară
  - Sucuri și produse naturale
  - ceai
- subiecte
  - Cadouri cosmetice
  - Pentru simțuri
  - Ingrediente active cosmetice
  - soluții
  - Cosmetice de lux
  - Cosmetice naturale
  - hituri noi
  - VÂNZARE
  - Mărimi de călătorie
Obțineți mostre gratuite

Scopul nostru este de a vă face experiența de cumpărături cât mai plăcută posibil. Aceasta include, de asemenea, confort maxim la plată. Aflați mai multe despre diversele metode de plată la cocopha.de aici. Dacă, în cazuri excepționale, nu vă putem oferi o metodă de plată dorită din cauza verificărilor interne, vă vom oferi bineînțeles motivul și sperăm că vă putem oferi o alternativă adecvată. Deoarece ne concentrăm pe îmbunătățirea continuă pentru dvs., în calitate de client, așteptăm cu nerăbdare să primiți feedback-ul dvs. la [email protected] dacă vă lipsește o ofertă în mixul nostru de plată. La cocopha.de puteți plăti cu următoarele metode de plată: Factură, detalii bancare, debit direct, card de credit, PayPal, transfer instant.

Prima verificare: De îndată ce ați finalizat comanda pe cocopha.de veți primi o confirmare a comenzii. Vă rugăm să verificați dosarul de spam în cazul în care nu ați primit o confirmare a comenzii. Dacă nu ați găsit o confirmare a comenzii, vă rugăm să ne contactați.

În funcție de metoda de plată și de primirea plății, vă vom trimite bunurile. Dacă ați ales metoda de plată PayPal, factura cardului de credit, debit direct sau transfer instant și ați comandat înainte de ora 14:00, pachetul dvs. pleacă de obicei din casa noastră în aceeași zi. Următoarea prezentare generală prezintă timpii de livrare tipici:

Metoda de plată a facturilor este un serviciu PayPal. Dacă ați primit un memento, acesta a fost trimis de PayPal. În acest caz, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți PayPal (Tel: 0800-7234730), astfel încât procedura de recuperare care a început să fie oprită.

Vă rugăm să nu utilizați aceste detalii ale contului dacă ați ales „pe cont” online. Acesta este un serviciu PayPal. Veți găsi detaliile bancare ale PayPal pe factura dvs., care vă vor fi trimise direct de PayPal prin e-mail imediat după comandă și pe o copie a facturii care este atașată pachetului dvs.

Al nostru detalii bancare pentru comenzi prin plată anticipată și comenzi prin telefon, pe care le trimitem în cont:

Pentru a crește transparența în tranzacționarea online, toți partenerii de acceptare a vizelor sunt obligați să explice modul în care gestionează datele cardurilor de credit începând cu 31 ianuarie 2017. Noi și partenerul nostru PayPal suntem încântați să îndeplinim această obligație:

Adresa expeditorului:

Farmacie comandă prin poștă Cocopha
Münzstrasse 13
86956 Schongau
Germania

Notă: Vă rugăm să rețineți că preluăm numai articole și seturi complete, ambalate inițial (nedeschise). Creditele sunt emise numai pentru returnările care au fost primite integral. Aceasta include, de asemenea, cadourile gratuite exclusive (oferte de frumusețe) pe care le trimitem pentru anumite produse. Deoarece aceste adăugiri sunt legate în mod explicit de achiziționarea unui anumit produs, adăugările asociate trebuie, de asemenea, trimise înapoi în cazul în care articolul respectiv este returnat. Cadourile gratuite pe care le primiți exclusiv dintr-o anumită valoare de cumpărare trebuie, de asemenea, trimise înapoi dacă returnarea scade sub valoarea de achiziție necesară. În caz contrar, acestea vor fi facturate.

Desigur, eșantioanele gratuite sunt excluse din această regulă. Puteți să le păstrați în orice caz.

Aveți opțiunea de a returna comanda în termen de 14 zile de la primirea mărfii. Medicamentele sunt excluse din dreptul de returnare. Veți suporta costurile pentru returnare.

Notă: Vă rugăm să rețineți că preluăm numai articole și seturi complete și în ambalajul lor original. Creditele sunt emise numai pentru returnările care au fost primite integral. Aceasta include, de asemenea, cadourile gratuite gratuite (bunătăți) pe care le trimitem cu anumite produse. Deoarece aceste adăugiri sunt legate în mod explicit de achiziționarea unui anumit produs, adăugările asociate trebuie, de asemenea, trimise înapoi în cazul în care articolul respectiv este returnat. Cadourile gratuite pe care le primiți exclusiv dintr-o anumită valoare de achiziție trebuie, de asemenea, trimise înapoi în cazul în care returnarea scade sub valoarea de achiziție necesară. În caz contrar, acestea vor fi facturate.

Desigur, cele două eșantioane gratuite sunt excluse din această regulă. Puteți să le păstrați în orice caz.

Veți primi o etichetă de returnare și un formular de incompatibilitate de la noi prin e-mail (descărcați formularul de incompatibilitate). Vă rugăm să imprimați eticheta de returnare și formularul de intoleranță. Lipiți eticheta de returnare pe colet și ne-o trimiteți gratuit. Vă rugăm să completați formularul de intoleranță și să îl introduceți în pachet.

Întoarcerea pas cu pas:

1. Imprimați eticheta de returnare și formularul de incompatibilitate
2. Completați formularul de incompatibilitate
3. Așezați formularul de returnare și produsele într-un pachet și sigilați pachetul
4. Lipiți eticheta de returnare pe ambalaj
5. Trimiteți pachetul

Notă: Creditele vor fi acordate numai pentru bunurile returnate și pentru o declarație de incompatibilitate pe care am confirmat-o.

Pentru a valorifica rețeta dvs. la cocopha.de, trimiteți-o la această adresă:

Farmacie comandă prin poștă Cocopha
Münzstrasse 13
86956 Schongau

Preluăm costurile poștale: Fie descărcați poștal nostru gratuit (Descărcați poștal) și imprimați-l, fie folosiți o ștampilă poștală și vă vom rambursa pentru poștă. Catre unul proces lin pentru a putea garanta, avem nevoie de rețetă următoarea informație:

data nașterii pacientului
semnătura medicului emitent
data emiterii - până când prescripțiile sunt valabile timp de 4 săptămâni
Denumirea medicamentului/ingredientul activ, concentrația și forma de dozare
modificările scrise de mână trebuie semnate personal de către medic

Dacă rețeta dvs. nu este completă, vă rugăm să vă adresați medicului dumneavoastră înainte de a o trimite.
Vă rugăm să rețineți următoarele: Dacă ați dorit să vă răscumpărați rețeta doar la o farmacie dintr-o altă țară a UE de la început și ați informat medicul despre acest lucru înainte de prescripție, doza medicamentului (medicamentelor) prescris (e) ar trebui, de asemenea, să fie introdusă pe rețetă.

Comandați produse fără rețetă online și trimiteți rețeta (e) prin poștă:

Vă oferim această opțiune dacă comandați online în avans sau prin debit direct

Ca de obicei, vă selectați articolele fără prescripție medicală și le plasați în coșul de cumpărături. Pentru a putea vedea că trimiteți în continuare o rețetă, vă rugăm să completați câmpul obligatoriu de comentarii din coșul de cumpărături cu „Voi trimite rețeta”. După confirmarea comenzii dvs., vom aștepta trimiterea rețetei. De îndată ce ați primit acest lucru, veți primi o cerere de plată în avans sau vă vom trimite întreaga comandă. Vă rugăm să rețineți: Dacă nu am primit o rețetă de la dvs. în termen de 7 zile de la comandă, vom trimite automat comanda pentru produsele fără prescripție medicală.

Aici puteți vedea unde trebuie introdus comentariul în coșul de cumpărături:

Notați numărul comenzii și trimiteți-l împreună cu rețeta dvs. la

Farmacie comandă prin poștă Cocopha
Münzstrasse 13
86956 Schongau

Preluăm costurile poștale: Fie descărcați plicul nostru gratuit și imprimați-l, fie folosiți o ștampilă poștală și vă vom rambursa pentru poștă.

Pentru a putea garanta un proces lin, avem nevoie de următoarele informații despre rețetă:

data nașterii pacientului
semnătura medicului emitent
data emiterii - până când prescripțiile sunt valabile timp de 4 săptămâni
Denumirea medicamentului/ingredientul activ, concentrația și forma de dozare
modificările scrise de mână trebuie semnate personal de către medic
Dacă rețeta dvs. nu este completă, vă rugăm să vă adresați medicului dumneavoastră înainte de a o trimite.

Comandați produsele fără prescripție medicală și numai pe bază de rețetă prin poștă Ați prefera ruta clasică? Nici o problema.

Preferați modul tradițional prin poștă? Am pregătit formularul de comandă pentru dvs. aici. Pur și simplu imprimați-l și completați numerele articolelor și numele produselor produselor fără prescripție medicală în coloanele specificate. Includeți rețeta dvs. și trimiteți-ne pe amândouă la:

Farmacie comandă prin poștă Cocopha
Münzstrasse 13
86956 Schongau

În acest scop, v-am furnizat un plic preambalat pentru descărcare. Nu aveți o imprimantă? Aceasta nu este o problemă! Puneți un formular de comandă clar lizibil, semnat cu rețeta într-un plic ștampilat și vă vom rambursa costurile poștale.