Întreruperea curentului - acum

Bolnav, fără un loc de muncă, datorat sau în fabricile birocrației: există multe motive pentru o întrerupere a curentului electric. Vă spunem ce trebuie să faceți dacă oprirea este iminentă.

Plățile pentru electricitate, încălzire și chirie ar trebui să aibă întotdeauna prioritate. Energia electrică poate fi deconectată de la o restanță de plată de 100 de euro.
Asigurați-vă că plățile în cont corespund consumului de energie electrică și citiți cu regularitate citirile contorului.
Întreruperea aprovizionării poate fi nejustificată dacă cererea restantă este redusă, dar consecințele suspendării sunt deosebit de grave.
Prevenirea blocării energiei este mai ușor de realizat decât reactivarea unei conexiuni blocate.

Imaginați-vă că vă ridicați dimineața și curentul electric dispare: nu există lumină, cafea, ou de mic dejun, muzică dimineața și duș cald. Exact asta s-a întâmplat cu o mamă de 2 copii. Părintele unic se bazase pe centrul de muncă pentru a plăti plățile lunare pentru energia electrică. Dar asta nu s-a întâmplat.

Există multe motive pentru o întrerupere a curentului electric. Poate lovi aproape pe oricine. În special persoanele cu venituri mici sunt expuse riscului dacă costurile cu energia cresc în același timp. Acesta este rezultatul unui studiu curent realizat de câine de supraveghere a pieței energiei în Asociația Germană a Consumatorilor (vzbv).

Când este permis utilității să oprească energia electrică?

Furnizorul dvs. poate întrerupe energia electrică sau gazul de la doar 100 euro restanțe. Înainte de a face acest lucru, el trebuie însă să respecte anumite cerințe legale. El poate impune un blocaj energetic dacă

el amenință interdicția cu patru săptămâni înainte,
anunță executarea blocului cu trei zile lucrătoare înainte,
consumatorul nu a plătit cel puțin o sumă de 100 de euro și
încuietoarea este proporțională sau.
consumatorul nu oferă furnizorului de energie perspectiva îndeplinirii obligațiilor sale de plată.

În cazul tinerei mame, ultima scrisoare cu amenințarea de blocare a venit prin poștă vineri după-amiază. Trebuia să plătească 1.000 de euro până luni dimineață; reducerile neplătite adăugaseră această sumă fără știrea ei. Dar nu a putut găsi atât de mult în weekend.

Există reglementări speciale din cauza pandemiei coroanei actuale?

A existat o scutire legală care ar fi trebuit să ajute gospodăriile private tensionate financiar din pandemia coronei. Dar a expirat pe 30 iunie. Prin urmare, nu vă mai puteți baza pe dreptul de a refuza performanța. Reducerile lunare la electricitate și gaze, precum și costurile pentru apă, telefon și internet trebuie acum plătite în mod regulat și la timp.

Și: Oricine căruia i sa acordat o amânare a plății între aprilie și iunie trebuie Acum compensați eventualele restanțe la furnizor. Practic ar trebui într-o sumă întâmpla. Dacă acest lucru vă prezintă dificultăți, centrele de consiliere pentru consumatori vă sfătuiesc să contactați compania de utilități cât mai curând posibil: cu cât furnizorul de energie află mai repede problemele de plată, cu atât sunt mai mari șansele de a găsi o soluție comună. În niciun caz nu trebuie să ignorați mementourile sau mementourile de plată!

Puteți alege compania dvs. de utilități diferit propuneri do:

Plata in rate: Dacă nu puteți deconta facturile restante dintr-o singură lovitură, ar trebui să solicitați plata în rate.
Creșterea temporară a reducerilor: O creștere temporară a reducerii poate reduce suma restanțelor.
Amânare: În cazul unor probleme de plată temporare previzibile, o amânare poate fi negociată până la următoarea declarație anuală. O alternativă bună, de exemplu, pentru persoanele care lucrează pe o perioadă scurtă de timp sau care primesc în prezent salarii de boală.
Împrumut: Cei care primesc prestații sociale pot împrumuta bani de la centrul de muncă sau de la biroul de asistență socială pentru a-și achita datoriile energetice. Cei afectați pot solicita un astfel de împrumut în mod informal.

Și: Găsește ajutor. Sprijinul în toate etapele necesare este disponibil de la centrele de consiliere pentru consumatori, avocați și alți consilieri pentru datorii.

Notă: Apropo, toate informațiile noastre pentru consumatorii din epoca Corona pot fi găsite pe pagina noastră de prezentare generală pe această temă.

Cum mă pot proteja de restanțele de plată și de întreruperea curentului?

Plătiți-vă tunsorile în mod regulat și la timp. Deoarece, dacă apar restanțe la plată, furnizorul dvs. de energie are dreptul să înceteze furnizarea de energie. Prin urmare, plățile pentru electricitate, încălzire și chirie ar trebui să aibă întotdeauna prioritate pentru dvs. Ca regulă generală, aceste plăți trebuie efectuate înainte de toate celelalte facturi.

Consumatorilor care primesc servicii de la centrele de muncă sau de la birourile de asistență socială li se poate transfera deducțiile direct de la furnizorul de servicii sociale la furnizorul de energie. Bine de știut: puteți trimite o cerere informală direct autorității competente.
Obțineți o imagine de ansamblu asupra finanțelor gospodăriei și asigurați-vă că cheltuielile dvs. nu vă depășesc veniturile.
Notează-ți veniturile și cheltuielile pentru fiecare lună de ex. într-o carte bugetară. Deci, aveți întotdeauna un ochi pe unde vă îndreaptă banii.
Înregistrați câți bani aveți nevoie lunar pentru chirie, utilități, electricitate, asigurări etc. Puteți cheltui restul veniturilor pentru mijloacele de trai sau chiar să le economisiți. Verificați-vă cu atenție cheltuielile - atunci puteți gestiona un buget restrâns în mod sensibil.
În cazul unei minipensiuni și cu venituri mici, merită să verificați dacă aveți dreptul la ajutor de stat suplimentar (alocație pentru locuințe, securitate de bază etc.).

Cum îmi țin consumul de energie sub control?

Citiți cu regularitate citirile contorului - cel puțin o dată pe trimestru - și scrieți-le de ex. într-o masă. În plus, utilizați în mod consecvent opțiunile dvs. individuale pentru economisirea energiei.

Asigurați-vă că plățile în cont corespund consumului dvs. de energie electrică și nu sunt nici prea mici, nici prea mari. Plățile în avans prea mici duc la creanțe suplimentare ridicate în conturile anuale. Dacă plățile în avans sunt prea mari, puteți aștepta cu nerăbdare o rambursare în factura anuală - dar banii din lunile precedente pot lipsi în altă parte.

Verificați plățile în avans și, dacă este necesar, solicitați furnizorului dvs. de energie electrică să le adapteze la consumul real de energie.
Uneori este logic să verificați dacă o modificare a tarifului sau a furnizorului va ajuta la economisirea costurilor.
Atenție: Rețineți, de asemenea, că cel mai ieftin furnizor nu trebuie să fie automat cel mai bun furnizor pentru dvs.

Ce pot face dacă întreruperea curentului este iminentă sau compania de utilități a oprit deja energia electrică?

Dacă aveți nelămuriri cu privire la justificarea blocării energetice, solicitați asistență la un stadiu incipient de la centrul de consiliere pentru consumatori, un centru de consiliere non-profit sau un avocat. Întreruperea aprovizionării poate fi nejustificată, de exemplu, dacă cererea restantă este redusă, dar consecințele încuietorii reprezintă o dificultate specială pentru gospodăria în cauză.

În cele din urmă, tânăra mamă a fost „doar” 4 zile fără electricitate. 4 zile în care era greu de atins prin telefon, nu se putea spăla și nu putea găti. O situație pe care ea o descrie „inumană” din cauza copiilor ei mici. Ea a solicitat asistență juridică după ce a eșuat singură la utilitate și la centrul de locuri de muncă. La scurt timp, centrul de muncă a plătit reducerile lipsă și a fost conectat din nou la rețeaua electrică.

De regulă, se aplică următoarele: Prevenirea blocării energiei este mai ușor de realizat decât reactivarea unei conexiuni blocate. În plus, există costuri suplimentare pentru o încuietoare - deoarece atât încuietoarea în sine, cât și deblocarea costă bani. Aceste costuri suplimentare se adaugă la factură.

Dar chiar dacă interdicția este justificată, acționează și caută ajutor într-un stadiu incipient.

Electricitate blocată: sfaturi pentru situații de urgență

Iată ce puteți face după oprirea alimentării:

1. Contactați furnizorul dvs. de energie

Explicați situația dvs. financiară și personală actuală și întrebați în mod specific despre modalitățile de ridicare a interdicției.

2. Găsește asistență

În situații acute, orice centru de consiliere de la centrul de consiliere pentru consumatori vă va sfătui gratuit. Debitorul și centrele de consiliere socială vă vor arăta, de asemenea, posibile soluții.

3. Întrebați despre ajutorul financiar imediat de la agențiile locale de securitate socială

Dacă primiți prestații sociale, centrul dvs. de muncă sau biroul de asistență socială ar trebui să preia în mod normal datoriile energetice ca împrumut.

Rata este o opțiune sensibilă?

Plățile în rate pot fi o alternativă sensibilă. Încercați să negociați un acord în rate cu furnizorul dvs. de energie. Deoarece, în opinia centrului de consiliere pentru consumatori, furnizorul de energie ar trebui să verifice în prealabil un blocaj energetic dacă există mijloace mai îngăduitoare de a-și pune în aplicare cererea. Acordul unei plăți în rate este unul dintre ele. Se aplică următoarele: De regulă, nu se acordă plăți în rate pentru reducerile deschise, ci numai pentru cererile din extrasul de sfârșit de an.

Asigurați-vă că ratele pot fi plătite din venitul disponibil. Un acord de plată este viabil numai dacă reușiți să plătiți ratele curente pe lângă ratele necesare pe o perioadă mai lungă de timp.
Pericol: Atunci când efectuați plăți, clarificați în mod inconfundabil ce porțiune a sumei se datorează plăților în curs și care se datorează vechii creanțe. În acest fel, evitați restanțele de plată.

Există alternative la plățile în rate?

Dacă nu puteți plăti în rate, trebuie să contactați centrul local de locuri de muncă sau biroul de asistență socială. Acolo puteți depune o cerere pentru asumarea datoriei energetice. Dacă cererea este aprobată, aceasta se face de obicei pe bază de împrumut. Acest împrumut trebuie rambursat începând cu luna următoare, de ex. prin compensarea serviciilor dvs. lunare.

Puteți trimite cererea în mod informal. Cu toate acestea, vă recomandăm să faceți acest lucru în scris și să primiți chitanța de la furnizorul de servicii sociale.
Chiar și în calitate de angajat cu venituri mici, puteți depune o cerere la biroul de asistență socială pentru asumarea datoriilor energetice dacă nu puteți satisface cerințele din resursele proprii și toate celelalte opțiuni, cum ar fi Acordurile de plată în rate cu furnizorul de energie au fost epuizate.
Negocierile cu furnizorul de energie și furnizorii de servicii sociale pot fi dificile și consumatoare de timp. În acest moment, este necesară inițiativa, persistența și perseverența.
Dacă este necesar, puteți obține asistență de la centrele locale de consiliere socială sau de la centrul de consiliere pentru consumatori.

Ce pot face cu privire la costurile suplimentare implicate în facturare?

Regula generală este: Dacă nu plătiți avansurile sau facturile către furnizorul de energie la ora convenită, veți fi în neplată. Furnizorul de energie vă poate cere despăgubiri pentru daunele rezultate.

Aveți însă grijă: pe lângă costurile de blocare și costurile pentru deblocare, furnizorii de energie solicită adesea costuri suplimentare cu factura lor. Deviza aici este: Nu toate articolele de cost de pe factură sunt permise automat.

Ce costuri sunt permise în cazul unei întreruperi de curent - și care nu?

Dacă aveți restanțe cu o obligație de plată, trebuie să plătiți, în general, costurile de recuperare. Cu toate acestea, limitat: Dacă furnizorul de energie trimite o serie de memento-uri pentru o plată, sunteți obligat să plătiți doar costurile pentru 2 până la 3 scrisori de reamintire. Înainte de hotărârea BGH din 26 iunie 2019 (VIII ZR 95/18) nu exista o jurisprudență uniformă cu privire la Dunning costă forfetar. În trecut, unele instanțe au considerat, așadar, admisibilă o rată forfetară de cost de până la 2,50 EUR pe scrisoare.

Potrivit BGH, pentru calcularea costurilor forfetare

poștale,
hârtie,
Presiunea și
plicul

a fi inclus. Cu toate acestea, este posibil să nu vi se plătească cheltuieli de personal sau administrative.
Prin urmare, suma exactă depinde de numărul de pagini din scrisoarea de împrăștiere și de costurile poștale.

Costuri de colectare de obicei nu trebuie să fie plătite. Excepție: furnizorul de energie confirmă restanțele la plată prin intermediul unei agenții externe de colectare a datoriilor prin solicitarea unui ordin de plată, care se încheie în cele din urmă printr-un ordin de executare. În acest caz, 25 de euro vor fi plătiți pentru cheltuielile agenției de colectare a datoriilor (plus cheltuieli de judecată pentru procedura de recuperare).

Costurile unei agenții de colectare a datoriilor trebuie, de asemenea, plătite dacă ați ignorat complet memento-urile furnizorului, adică nu i-ați spus că revendicarea este greșită sau că aveți probleme de plată sau altele asemenea. a avea.

Dacă furnizorul de energie solicită costurile pentru o întrerupere legală a curentului electric, acest lucru este permis. El poate chiar cere plata costurilor de blocare și deblocare înainte de a reconecta sursa de alimentare. Dacă costurile sunt mai mari de 50 de euro pe proces, vă recomandăm să aveți dovezi ale bazei de calcul a furnizorului de energie pentru a verifica dacă costurile nu sunt stabilite prea mare.

Dacă aveți îndoieli cu privire la justificarea costurilor, este recomandabil să contraziceți cererea parțială corespunzătoare și să transferați numai suma facturii incontestabile. Ar trebui să se efectueze sau să se negocieze o examinare a elementelor de factură contestate.
Jungla costurilor furnizorilor de energie este adesea de neînțeles. Dacă nu mai înțelegeți costurile pe factura dvs., vă rugăm să contactați centrul de consiliere pentru consumatori. Aici articolele de cost individuale sunt verificate cu un ochi instruit. De asemenea, centrul pentru consumatori vă poate oferi sfaturi utile pentru negocierea cu furnizorul de energie. Dacă este necesar, putem prelua și reprezentarea dvs. juridică extrajudiciară.