Întreținere Echilibrul corect d; Eric Perrot - Conectorul

Interviu/echilibrul bun al lui Eric Perrot

eric

De Damien Caillard

Este o firmă de consultanță în inovare și strategie cu o structură originală, flexibilă și reticulară: 37,5, din care Eric Perrot este partener asociat. Pasionat de inovație, în special în sectorul construcțiilor, beneficiind de o experiență bogată și variată în multe companii mici și mari, Eric este acum membru activ al Club Open Innovation Auvergne. Angajat în tranziția ecologică, el împinge, de asemenea, să adopte o altă viziune a transformării afacerii, poate mai puțin digitală și mai concentrată pe deschidere, inovație și societate.

„Treizeci și șapte cinci”, surprinzător pentru numele unei firme de consultanță ... ce înseamnă ?

37.5, aceasta se referă la temperatura ideală: afacerea este un organism viu, format din celule care interacționează în sau în afara corpului. Este nevoie doar de o parte care nu funcționează pentru a face totul rău. Pentru a-și asigura dezvoltarea durabilă, o companie trebuie să fie echilibrată și să aibă o stare bună de sănătate. În mediul hipercompetitiv de astăzi, cea mai mică slăbiciune poate fi fatală. Misiunea noastră este de a pune și menține compania într-o stare de performanță în timp. O companie câștigătoare este ca un sportiv de top, nimic nu este lăsat la voia întâmplării. De aceea, ne concentrăm pe execuția strategică și nu doar pe sfaturi; clienții noștri se așteaptă să vedem lucrurile.

„Misiunea noastră este de a pune și menține compania într-o stare de performanță în timp”

[Structura] s-a născut ca o firmă clasică, fondată de Denis Planat la 1 martie 2011 (...) ca urmare a cererii unui client - Limagrain - de a-și transforma sistemul informațional. În 2017, firma a suferit propria transformare către un model mai deschis, liber și comunitar. Principala forță motrice din spatele aderării 37.5 este dorința de a face parte dintr-o aventură colectivă interesantă, fără a vă pierde independența. Toți partenerii experți au posibilitatea de a deveni acționari ai firmei, dacă doresc, proporțional cu cifra de afaceri realizată cu marca.

Munca ta la 37,5 reflectă viziunea ta „sistemică” asupra inovației. Ne puteți descrie ?

Prea des companiile operează atât în ​​silozuri, cât și în interior, ceea ce este cauza multor probleme. Ceea ce ar putea funcționa în trecut nu mai funcționează. Când un client observă un brand, îl vede ca pe o ființă unică, indivizibilă. Este nevoie doar de o verigă defectă pentru ca experiența să nu atingă așteptările.

În această căutare a experienței perfecte, clientul a devenit din ce în ce mai exigent. Aceasta trebuie să împingă companiile să inoveze, să își regândească modelele economice și ofertele lor de a crea valoare. Și trebuie să o facă deschizându-se către ecosistemul lor.

Animația unui „Flashcamp” la Bivouac

De acolo, consider că o companie nu poate inova în produsele sau serviciile sale fără a face acest lucru în management, organizare sau procese. Afacerea este un întreg complex, este relația cu corpul uman. Suntem obligați să avem o imagine de 360 ​​de grade a companiei și a ecosistemului acesteia. Aceasta este ceea ce face 37,5 atât de puternic prin diversitatea de expertiză și experiență: suntem capabili să avem această viziune în toate direcțiile.

Care este obiectivul dvs. principal la 37,5, ca partener asociat ?

Avem oameni cu medii variate, în special 25-30 de ani de experiență în afaceri, pe care au ales să-i părăsească pentru a-i servi pe ceilalți. În timp ce își păstrează libertatea de a fi independenți, ajung să găsească la 37,5 un adevărat spirit de familie, posibilitatea de a nu lucra singuri, de a împărtăși problemele, metodele ...

Mai avem o guvernanță din care fac parte și o organizație care este atât regională pentru a promova integrarea de noi parteneri, cât și pentru a lucra împreună, prin „practici” precum dezvoltarea afacerii, experiența clienților, excelența operațională - slaba, agilă - și un ultim despre capitalul uman. Aceasta este zona în care mai trebuie să ne rafinăm poziționarea, cred că suntem încă prea „comuni”.

Pentru moment, gestionez practica „experienței clienților” și regiunea Auvergne-Rhône-Alpes. În realitatea misiunilor mele, ofer mult sprijin strategic, dezvoltarea afacerii, inovație în modelele de afaceri. Opinia mea despre afacere este foarte sistemică. M-am luptat toată viața pentru a sparge silozurile în afaceri, a dărâma barierele care împiedică departamentele să vorbească între ele și să aducă clientul în afacere. Pentru mine, inovația este în primul rând culturală: trebuie să vă schimbați cultura corporativă.

Cum ați dezvoltat această viziune a companiei? ?

Pe scurt, vin de pe teren. Am început pe drum, manager de afaceri, agent de vânzări ... oricare ar fi titlul: am fost întotdeauna în contact cu clientul, cumpărătorul produsului, indiferent dacă este B2B sau B2C. Când suntem la această interfață, înțelegem totul din spatele agentului de vânzări pentru a servi clientul.

„Am luptat toată viața pentru a sparge silozurile în companii, pentru a dărâma barierele care împiedică departamentele să vorbească între ele și să aducă clientul în companie”

Am avut ocazia să mă alătur unei IMM-uri de construcții de familie în iunie 1986, grupul Ain Agglos. Tocmai preluaseră o companie din Auvergne, mai aveau de făcut. Treaba mea era mai mult dezvoltarea afacerii decât vânzările. Întotdeauna mi-a plăcut să încep de la nimic și să mă dezvolt! Și am înțeles rapid că pentru a te dezvolta fără a fi sub influența prețului - atunci când singura ta diferențiere se reduce la preț - trebuie să inovezi. Am un apetit real pentru dezvoltarea de noi produse. A fost o formă de diferențiere atunci când majoritatea vânzătorilor au preferat să vândă lucruri consacrate.