Rezultate; Centru de angajare
Pôle emploi evaluează eficacitatea acțiunii sale utilizând indicatori cantitativi și sondaje de satisfacție în rândul utilizatorilor săi (solicitanți de locuri de muncă și companii). Aceste elemente de evaluare sunt grupate în patru teme principale: revenirea la muncă, compensare, asistență, servicii de afaceri. Acestea sunt utilizate pentru a gestiona dezvoltarea unității pentru a-și îmbunătăți serviciile și rezultatele, luând în considerare așteptările utilizatorilor săi.
În doar câteva clicuri, folosind harta de mai jos, orice utilizator al site-ului instituțional Pôle Emploi poate găsi informații precise. Patru indicatori sunt definiți și împărțiți de la nivel național la cel al agențiilor, permițând astfel o mai bună înțelegere a contextului local:
Numărul de reveniri la serviciu
Nivelul de satisfacție cu urmărirea pe care o primesc
Rata primelor plăți la timp
Rata de satisfacție a companiilor cu privire la procesarea ultimei lor operațiuni de recrutare
Pentru mai multe detalii despre metodele de calcul ale celor patru indicatori publicați, consultați pur și simplu definițiile de sub hartă.
Numărul de reveniri la serviciu
Pôle emploi și-a stabilit obiectivul de a crește numărul de persoane care se întorc la muncă:
- 4,1 milioane de solicitanți de locuri de muncă și-au găsit un loc de muncă în ultimele 12 luni (octombrie 2019 - septembrie 2020)
Numărul de reveniri la serviciu
Obiectivul indicatorului: Acest indicator face posibilă aproximarea cu precizie a numărului de reluări din datele administrative, disponibile rapid și într-un câmp exhaustiv
Conceptul de performanță: Măsoară accesul solicitanților de locuri de muncă la un loc de muncă care durează mai mult de o lună
Natura datelor: Date de la un an la altul pe o perioadă de 12 luni
Domeniul geografic: Franța, regiune, departament și agenție
Populația în cauză:
Numărul de solicitanți de locuri de muncă din categoriile A și B (în cursul lunii M-1) care sunt identificați ca ocupând un loc de muncă mai mult de o lună (CDD sau CDI) în cursul lunii M
CV-urile sunt identificate:
- fie în urma actualizării pentru reluarea angajării solicitantului
- fie prin schimbarea categoriei solicitantului
- sau prin identificarea unei declarații înainte de angajare (DPAE) pentru acești solicitanți de locuri de muncă
Metode de interpretare: Indicatorul este afectat de modificările situației economice și de structura cererii de ocupare a forței de muncă
Rata de notificare a taxei de 21 de zile
Acest indicator stabilește că persoanele în căutarea unui loc de muncă sunt notificate cu privire la drepturile lor în termen de cel mult 21 de zile de la crearea dosarului de indemnizație. Rata notificării drepturilor în termen de 21 de zile este de 90,7% (întreaga Franță).
Prima rată de plată la timp
Definiție: Indicator pentru măsurarea vitezei de procesare a fișierelor de alocare, precum și a proactivității Pôle Emploi în această procesare.
Alocări în cauză: Toate, indiferent dacă sunt legate de sistemul de asigurări pentru șomaj sau de sistemul de solidaritate (stat)
Populație: Toate fișierele de solicitare de alocare care au făcut obiectul unei decizii de deschidere sau respingere a drepturilor
Natura datelor: Date anuale (ianuarie-decembrie)
Domeniul geografic: Franța, regiune, departament și agenție
Surse de date: Cereri de indemnizație adresate Pôle emploi
Rata de satisfacție a solicitanților de locuri de muncă
Aceasta implică măsurarea satisfacției solicitanților de locuri de muncă în raport cu monitorizarea și sprijinul pe care îl primesc. La nivel național, această rată este de 78,4%.
Rata de satisfacție a solicitanților de locuri de muncă în ceea ce privește urmărirea și sprijinul pe care îl primesc
Obiectivul indicatorului: Măsurați satisfacția solicitanților de locuri de muncă în raport cu monitorizarea de care beneficiază
Natura datelor: Date anuale (ianuarie-decembrie)
Domeniul geografic: Franța, regiune, departament și agenție
Sursă de date: Sondaj realizat de Ipsos
Metoda de calcul:
- Domeniu de aplicare: Eșantion de solicitanți de locuri de muncă urmat de un consilier referent Pôle Emploi. Solicitanții de locuri de muncă cu o adresă de e-mail validă cunoscută de Pôle Emploi.
- Ajustare: Pentru a garanta un nivel de reprezentativitate națională în ceea ce privește agențiile, vârsta și calificarea
- Întrebarea adresată: „În general, care este nivelul dvs. de satisfacție cu urmărirea de care beneficiați?” „Cu 4 alegeri posibile:„ foarte mulțumit, destul de mulțumit, deloc mulțumit, deloc mulțumit ”