Introducere în gestionarea proceselor de afaceri - Descărcare gratuită PDF

Introducere în gestionarea proceselor de afaceri Six Sigma, Kaizen și TQM. Susanne Koch prima ediție 2011. Volum broșat. viii, 261 S. Volum broșat ISBN 978 3 642 01120 7 Format (L x L): 15,5 x 23,5 cm Greutate: 416 g Economie> Management> Managementul calității Disponibil pentru citirea rapidă a eșantionului și fără taxe poștale la Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop .de este specializat în cărți de specialitate, în special drept, impozite și economie. În gama veți găsi toate suporturile media (cărți, reviste, CD-uri, cărți electronice etc.) de la toți editorii. Programul este completat de servicii precum noul serviciu de publicare sau compilarea de cărți la prețuri speciale. Magazinul transportă peste 8 milioane de produse.

afaceri

Cuprins 1 Definiții ale celor mai importanți termeni. 1 1.1 Proces și proces de afaceri. 1 1.1.1 Clasificarea proceselor. 5 1.1.2 Diferențierea între procese în funcție de execuție. 8 1.2 Managementul proceselor de afaceri. 10 1.2.1 Concept și obiective. 10 1.2.2 Implicarea organizațională a GPM. 11 1.2.3 Roluri în managementul proceselor de afaceri. 15 1.2.4 Importanța gestionării proceselor de afaceri. 19 1.3 Calitatea și managementul calității. 22 1.3.1 Definiția și delimitarea termenului calitate. 22 1.3.2 Integrarea proceselor în managementul calității. 23 1.3.3 Managementul calității și sistemele de management al calității. 24 1.3.4 Standarde de calitate. 26 1.3.5 Termenul de client în managementul calității. 36 1.3.6 Rentabilitatea managementului calității. 38 1.3.7 Controlul calității. 42 1.3.8 Limite ale managementului proceselor pentru creșterea calității. 44 2 Metode de gestionare a proceselor. 47 2.1 Modelarea proceselor. 47 2.1.1 Scopurile modelării proceselor. 47 2.1.2 Principiile modelării proceselor. 48 2.1.3 Opțiuni de documentare pentru procese. 51 2.2 Studiul și analiza procesului. 64 2.2.1 Înregistrarea ca atare a proceselor. 64 2.2.2 Analiza modelelor reale. 74 2.3 Dezvoltarea procesului țintă. 90 2.3.1 Obiectivele modelării țintelor. 90 2.3.2 Pregătirea modelării țintă. 91 î.Hr.

viii Cuprins A.4.5 Cele șapte instrumente pentru clienți. 235 A.4.6 Cele șapte instrumente de control al calității. 244 A.4.7 Cele șapte instrumente de gestionare. 247 Literatură. 251