Limita de cost a telefonului mobil pentru serviciile de date mobile intră în vigoare
23/05/2013 | 11:41 | DiePresse.com
Cazurile de arbitraj de la autoritatea de reglementare a telecomunicațiilor RTR au scăzut semnificativ în anul precedent - mai ales pentru că costurile exorbitante au fost oprite legal dacă s-a depășit cantitatea de date achiziționate. Cu toate acestea, apare o nouă amenințare: furnizorii de conținut care apoi percep costuri de abonament pentru jocuri presupuse gratuite sau descărcări gratuite de muzică. Tinerii sunt deosebit de expuși riscului aici.
"Numărul procedurilor înregistrate la comisia de arbitraj RTR în 2012 a scăzut semnificativ și a scăzut de la 5.470 proceduri în 2011 la 4.370 proceduri în 2012", a declarat joi directorul general RTR, Georg Serentschy. De exemplu, ordonanța de restricționare a costurilor care a intrat în vigoare la 1 mai 2012, care prevede o limită de cost de 60 de euro în taxe de transmisie pentru utilizarea serviciilor de date mobile, a înjumătățit procedurile pentru aceste servicii.
Laudă pentru portocală
Zona serviciilor de conținut a apărut ca un nou accent anul trecut. „În 2011 au existat doar 57 de proceduri pe acest subiect, în 2012 s-au ridicat la 518”, a calculat Serentschy. Mulți oameni sunt atrași de promisiunile de a câștiga și de jocurile gratuite. „Rezultatul este sume fixe mai mici sau mai mari pe factura telefonică lunară”, avertizează șeful RTR.
Au existat laude pentru operatorul de telefonie mobilă Orange, care - și în raport cu numărul de clienți - a avut deosebit de puține plângeri. Orange a fost cumpărat de „3” acum câteva luni și este pe cale să dispară de pe piață. „3”, la fel ca T-Mobile, are un număr semnificativ mai mare de reclamații în raport cu numărul de clienți. T-Mobile avea o cotă de piață de 31% și o cotă de reclamație de 37%, în timp ce „3” avea o cotă de piață de 12% și o cotă de reclamație de 15%. Liderul pieței A1 (cota de piață 40%) a avut o rată a reclamațiilor de 42%.