LINIA DE PROCES VIZITĂ EXEMPLARĂ A EVENIMENTULUI - PDF Descărcare gratuită
1 VIZITĂ EXEMPLARĂ DE EVENIMENT LINIE DE PROCES
2 LINEA PROCESULUI GLOBAL Din punctul de vedere al vizitatorului PROCESUL 1 PROCESUL DE ÎNREGISTRARE 2 VÂNZĂRI DE BILETE Faza 1 Faza 1 Faza 1 Faza 1 Faza 2 Faza 2 Faza 2 Faza 2 Interogare simptom Faza 3 Faza 3 Faza 3 Faza 3 Urmărirea lanțurilor de infecție Faza 4 Faza 4 Faza 4 Faza 4 Contul clientului Validare contact Participare Studiu medical Consimțământul studiului Procedura loteriei Rezervarea biletelor Rezervare Test COVID19 Facturare PROCES 3 TEST COVID19 Identificare sosire Depunere eșantion Plecare și rezultat test PROCES 4 STADIUM VISIT PROCESS 5 URMĂRIRE Sosire Schimbare zonă Stadiu Plecare
3 LINIA DE PROCES 1. ÎNREGISTRARE
4 ÎNREGISTRARE Etapa 1: Contul clientului Digitalizarea datelor relevante pentru sistem Creați un cont de utilizator Datele relevante pentru proces trebuie să fie disponibile central și digital într-o bază de date pentru timpi de răspuns rapid. Apelarea front-end-ului și întrebarea dacă vizitatorul are un cont existent sau dacă ar trebui creat un cont nou. Toate datele relevante sunt colectate în mod voluntar prin crearea unui cont de utilizator (nou). Atunci când utilizați un cont existent, sunt utilizate informațiile personale de contact din baza de date a biletelor Union. Dacă nu există informații de contact în conformitate cu Ordonanța privind protecția împotriva infecțiilor, sistemul va informa vizitatorul. Toate informațiile sunt colectate și prelucrate conform standardului UE GDPR. Atunci când creează un cont de utilizator nou, vizitatorul introduce toate informațiile singur. Informațiile relevante pentru sistem sunt obligatorii. Cont de utilizator inactiv Toate conturile de utilizator sunt inactive. Pentru a activa un cont de utilizator, vizitatorul trebuie să se verifice independent printr-o procedură de securitate.
5 ÎNREGISTRARE Etapa 2: Verificarea contactului Înițierea verificării contactului Pentru a activa contul de utilizator, vizitatorul trebuie să inițieze activ procesul. Efectuați verificarea contului Verificarea completă a contului Vizitatorul declară prin intermediul casetelor de selectare că: După verificarea contului, vizitatorul primește un SMS-TAN pentru a-și activa contul de utilizator. datele introduse de el sunt corecte în cazul în care datele sale se modifică, el face el însuși modificarea imediat în sistem, numărul său de telefon mobil poate fi utilizat pentru a-și verifica contul de client, asociația îi poate transmite datele de contact pentru investigații oficiale. Introducerea mesajului SMS TAN corect activează contul de utilizator al vizitatorului.
6 ÎNREGISTRARE Etapa 3: Participarea la un studiu medical Mesaj push inițial Declarație de participare Finalizarea declarației de consimțământ Utilizatorul primește un mesaj push de la sistem prin. Vizitatorul este ghidat prin explicațiile relevante ale studiului medical. Un link către informații extinse despre toate procesele, procedurile și sarcinile ulterioare este stocat în. Utilizatorul trebuie să-și declare consimțământul individual pentru fiecare punct al declarației medicale de consimțământ prin intermediul unei casete de selectare: După procesarea tuturor punctelor declarației de consimțământ, se activează un buton de confirmare, care începe verificarea declarației de consimțământ. La sfârșitul tuturor informațiilor, vizitatorul poate începe procesul de participare la studiul medical. Ce informații sunt colectate ca parte a studiului? Care sunt riscurile studiului? Ce obligații are vizitatorul? Ce se întâmplă dacă declarația de consimțământ este retrasă?
7 ÎNREGISTRARE Etapa 4: Consimțământul pentru studiul medical Verificarea declarației de consimțământ După efectuarea declarației medicale de consimțământ, vizitatorul primește un SMS-TAN pentru confirmarea intrărilor sale. Răspunsul sistemului pentru activare După o verificare sistematică a tuturor intrărilor, vizitatorul primește un mesaj prin intermediul canalului de contact specificat că toate cerințele pentru achiziționarea unui bilet de admitere și participarea la un test COVID19 gratuit sunt îndeplinite. În sistemul de ticketing, vizitatorul este activat automat pentru a cumpăra un bilet de admitere și pentru a rezerva un interval de timp pentru trimiterea unui test COVID19.
8 LINIA DE PROCES 2. VANZARE BILETE
9 VÂNZAREA BILETELOR Faza 1: Procedura loteriei Aprobarea procedurii loteriei Începerea procedurii loteriei Implementarea rezervării loteriei Finalizarea rezervării biletelor loteriei Ca parte a Ordonanței privind protecția infecțiilor, asociația lansează fiecare zi de joc individual în sistemul biletelor. Solicitați un bilet pe stadion rezervând un bilet gratuit. Fiecare vizitator poate alege fie o cameră în picioare, fie un loc. Aprobarea include: Fiecare vizitator poate rezerva un singur lot. Pentru aceasta, toate datele personale, corecte și consimțământul trebuie să fie disponibile în avans. Utilizatorul își confirmă informațiile prin intermediul butonului de checkout din sistemul de bilete și apoi primește o notificare prin. Programarea jocului în conformitate cu aprobarea autorităților pentru implementarea evenimentelor majore. Determinarea capacității maxime pentru vizitatori. Biletele pot fi rezervate numai online. Perioada de timp pentru rezervarea unui lot este între 24 și 72 de ore, în funcție de cerințe.
11 VÂNZARE BILETE Faza 3: Rezervarea testului COVID19 Notificarea testului COVID19 Începerea rezervării testului COVID19 Rezervarea orei testului Finalizarea rezervării testului COVID19 Vizitatorul este din nou informat că un test negativ COVID19 este o condiție pentru utilizarea biletului său. Vizitatorul selectează acum una dintre stațiile de testare specificate. Utilizatorul primește primele informații despre desfășurarea testului: utilizatorul poate rezerva acum ora specificată pentru stația sa de testare. Utilizatorul își verifică selecția și apoi finalizează rezervarea testului confirmând un buton de plată. la sosire (transportul public, protecția gurii și nasului obligatoriu, aspect punctual, în caz contrar dreptul de testare poate expira) la înregistrare (aduceți biletul de intrare pentru înregistrare și documentul personal, respectarea obligației de distanță) la plecare (transportul public, protecția gurii și nasului, distanță) Capacitatea stației de testare este fereastra de timp rezervabilă de 10 minute pentru a evita șederile lungi și aglomerația.
12 VÂNZARE BILETE Faza 4: Facturare Confirmarea rezervării Facturare - Selectarea metodei de plată Finalizarea facturării Activarea testului COVID19 Vizitatorul este din nou informat că un test negativ COVID19 este o condiție pentru utilizarea unui bilet de admitere. Utilizatorul are opțiunea de a alege o metodă de plată: dacă metoda de plată este finalizată cu succes și tranzacția este confirmată de către furnizorul de plăți către sistemul de bilete, facturarea este finalizată. Prin completarea facturării, se activează biletul de admitere pentru depunerea unui test COVID19. Paypal Sofortüberweisung Card de credit/debit În funcție de selecția sa, utilizatorul este redirecționat către furnizorul metodei sale de plată și efectuează tranzacția. Sistemul de bilete confirmă rezervarea către utilizator.
13 LINEA DE PROCES A 3-a TEST COVID19
15 COVID19-TEST Faza 2: Identificare (zonă galbenă) Sosire la stația de identificare Verificare bilete Pregătirea setului de probe Emiterea setului de probe Stația este rezistentă la intemperii. Personalul de securitate va verifica valabilitatea biletului. Eșantionul este pregătit de personalul organizațional la stația de distribuție din aval. Vizitatorului i se dă vasul cu reactiv cu un cod QR lipit. Un cod QR/ID este tipărit utilizând un sistem IT și, după ce identitatea vizitatorului a fost verificată folosind un document personal valid, un container nou de reactiv gol este căsătorit cu codul QR/ID-ul vizitatorului. Apoi, vizitatorul este redirecționat către predarea eșantionului. Înainte de a intra, stewardul îi cere vizitatorului să poarte protecția personală a gurii și nasului. Dacă vizitatorul nu are protecție pentru gură și nas, vor fi întoarse. Verificarea se efectuează prin afișarea biletului de admitere personal și scanarea biletului de admitere. Deoarece regulile de distanță nu sunt respectate, protecția gurii și nasului trebuie purtată de toți cei implicați.
16 COVID19-TEST Faza 3: Eșantionarea eșantionului la sosire Eșantionarea eșantionului Eșantionarea eșantionului Etanșarea eșantionului Colectarea și degresarea eșantionului Când vizitatorul ajunge la eșantionarea eșantionului, personalul medical îi solicită să predea recipientul eșantionului. Personalul medical va prelua tamponul vizitatorului. Un cronometru este pornit atunci când este luat frotiul. Durata este de 90 de secunde. Imediat după tampon, proba este plasată în recipientul pentru probă și sigilată de către profesionistul medical. Probele sunt colectate în containere de transport. La cererea personalului medical, vizitatorul își poate scoate gura și nasul. Frotiul se efectuează conform unui model dat (stânga-sus-dreapta-jos). Frotiul este terminat când sună un semnal acustic. Vizitatorul este apoi rugat să-și pună din nou protecția gurii și nasului. Proba sigilată este colectată și depozitată împreună cu alte probe de pe pista de testare respectivă. Vizitatorul este rugat să părăsească pista de testare. Dacă un container de transport este plin, acesta este degresat de personal adecvat și dus la un laborator pentru testare.
17 COVID19 TEST DRIVETHROUGH ROUTE WALKTHROUGH ROUTE Faza 3: Trimiterea eșantionului Structura exemplară a unei rute de testare Intrare cu scanare bilet Înregistrare și ieșire setată FFFF 0:30 minute Timp frotiu: 1:30 minute FFFF 2:00 minute Recepție cu scanare bilet O Folder M 0: 45 de minute OM cutie pentru angajați MOF înregistrare profesională medicală timp de frotiu: 1:30 minute 2:00 minute eșantion livrare ieșire 0:45 minute înregistrare FMOM ieșire 0:30 minute
19 COVID19-TEST Faza 3: Trimiterea eșantionului Calcul de timp exemplar pentru scenariu (8:00 ore) 7 (8:00 ore) 10 (8:00 ore) 11 (8:00 ore) 11 (9:00 ore) 11 (10:00 Ore) Capacitatea unui centru de testare (numărul de puncte de frotiu în centrul de testare) 576 (4) (8) (8) (12) (16) (16) Capacitatea tuturor centrelor de testare (corespunde numărului de persoane testate în%) (64%) (72%) (82%) (75%) (75%) (65%) Numărul de vizitatori ai stadionului Numărul de angajați Numărul total de teste pentru care fanii oaspeți Numărul de teste de masă la Berlin Numărul de centre de testare (ore de deschidere în ore)
21 LINEA DE PROCES VIZITA 4 STADIUM
26 LINIA DE PROCES 5. URMĂRIRE
27 URMĂRIRE Interogare pentru simptome Urmărirea lanțurilor de infecție La două zile după un meci de acasă, vizitatorii primesc un chestionar digital în care sunt întrebați în mod sistematic despre simptomele infecției ca parte a studiului medical. O infecție este raportată la departamentul de sănătate și urmărirea contactului arată că persoana în cauză a participat la un joc la domiciliu: Dacă o întrebare este pozitivă, departamentul de sănătate este contactat imediat. Vizitatorul primește o notificare de la departamentul de sănătate că trebuie să rămână în carantină acasă. Departamentul de sănătate stabilește procedura ulterioară. Accesul și șederea vizitatorului în blocul stadionului sunt determinate prin baza de date. Vizitatorii din jur sunt filtrate cu ajutorul unei interogări de baze de date. Vizitatorii din jur primesc un mesaj automat de la sistemul de bilete că ar trebui să meargă direct în carantină acasă. Departamentul de sănătate a fost informat și vă va contacta. Datele celor afectați sunt transmise automat către departamentul de sănătate.