Livrări; Returnări - Theralica - Suplimente alimentare

Condițiile noastre de livrare

Cum ești livrat ?

Livrăm numai în Franța continentală și în Corsica, așa cum se amintește pe pagina „validarea comenzii” în conformitate cu articolul L 221-14 din Codul consumatorului.

Produsele sunt livrate în mod implicit la adresa de livrare indicată de Client în Contul său sau la adresa indicată de Client în formularul de comandă online pentru Produse, dacă este diferită.

Care este întârzierea de livrare ?

Cu excepția cazurilor de forță majoră, termenele de livrare sunt următoarele și încep de la data confirmării Comenzii emise de Companie. Acestea sunt comunicate Clientului înainte de orice validare a Comenzii și plății, precum și în rezumatul care va fi trimis Clientului prin e-mail.

Compania ia toate măsurile de precauție pentru a se asigura că pachetele ajung în stare perfectă.

Vă rugăm să verificați ambalajul și conformitatea produsului livrat și să faceți imediat, dacă este cazul, orice rezervare pe avizul de livrare al transportatorului.

Livrările se fac în termen de maximum 7 zile lucrătoare urmând data confirmării Comenzii. (A se vedea articolul 5 - livrare)

Încă nu ați primit comanda ?

În cazul unei întârzieri, vă rugăm să anunțați compania despre întârziere prin e-mail la [email protected], în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la primirea e-mailului care indică faptul că expedierea a fost finalizată. Vă vom oferi fie o rambursare, fie o nouă expediere a comenzii dvs.

În conformitate cu articolul L 216-1 și următoarele din Codul consumatorului, Clientul este informat că:

În cazul în care comerciantul nu își îndeplinește obligația de a livra bunurile la data convenită, consumatorul poate rezilia contractul, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau prin scris pe un alt suport durabil (e-mail), dacă, după ce a comandat, în aceleași condiții, profesionistul să efectueze livrarea sau să furnizeze serviciul într-un termen suplimentar rezonabil, acesta din urmă nu a efectuat în acest termen.
Contractul este considerat reziliat la primirea de către profesionist a scrisorii sau a scrisului care îl informează cu privire la această rezoluție, cu excepția cazului în care profesionistul a efectuat între timp.
Consumatorul poate rezilia imediat contractul atunci când profesionistul refuză să livreze bunurile sau când nu își îndeplinește obligația de a livra bunurile la data sau la expirarea perioadei prevăzute la primul paragraf al articolului L. 216. - 1 și că această dată sau această perioadă constituie pentru consumator o condiție esențială a contractului. Această condiție esențială rezultă din circumstanțele din jurul încheierii contractului sau dintr-o cerere expresă a consumatorului înainte de încheierea contractului.
La rezilierea contractului, profesionistul rambursează consumatorului suma totală plătită, cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care a fost reziliat contractul.
Orice risc de pierdere sau deteriorare a bunurilor este transferat consumatorului atunci când acesta sau un terț desemnat de acesta și altul decât transportatorul propus de profesionist, intră în posesia fizică a acestor bunuri.
Atunci când consumatorul încredințează livrarea bunurilor unui alt transportator decât cel oferit de profesionist, riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor este transferat consumatorului atunci când bunurile sunt predate transportatorului.
Rambursarea de către Companie va fi efectuată în termen de 14 zile de la anulare. Compania va rambursa, la alegerea sa, folosind același mijloc de plată ca cel utilizat de Client pentru tranzacția inițială, sau cecul sau transferul.