Managementul consimțământului 5 pași către succes
Gestionarea consimțământului și marketingul consimțământului sunt termeni noi care au modelat marketingul digital începând cu 25 mai 2018 odată cu aplicarea GDPR: înainte ca gazda să primească datele relevante, utilizatorul trebuie să își dea mai întâi consimțământul. Ceea ce unii consideră o provocare sau chiar enervant, alții îl folosesc ca o oportunitate, deoarece atât specialiștii în marketing, cât și vizitatorii site-ului web pot beneficia de un management inteligent al consimțământului. Aici vă explicăm care sunt 5 pași care duc la succes.
Ce este gestionarea consimțământului?
Gestionarea consimțământului, cunoscută și sub numele de gestionarea consimțământului, înseamnă în primul rând că există cineva care stabilește modul în care sunt colectate datele de la vizitatorii site-ului web și cineva care apoi le implementează. Acesta poate fi un agent de marketing sau gazda respectivă a site-ului web. El trebuie să respecte GDPR.
Simplul consimțământ al utilizatorului este doar primul pas: o bună gestionare a consimțământului necesită, de asemenea, administrarea și documentarea semnificativă a acestui consimțământ. Următorii 5 pași vă vor ajuta să implementați cu succes gestionarea consimțământului:
Gestionarea cu succes a consimțământului în 5 pași
Optimistii nu văd GDPR ca pe o provocare, ci ca pe o oportunitate - și pe bună dreptate! Deoarece regulamentul are ca rezultat avantaje pentru utilizatori și gazde. Pentru a le putea folosi în mod consecvent, ar trebui să urmați cei 5 pași de mai jos.
Folosiți o platformă de gestionare a consimțământului
O platformă de gestionare a consimțământului, cunoscută și sub numele de instrument sau software de gestionare a consimțământului, este un instrument care solicită automat utilizatorilor să consimtă la prelucrarea și stocarea datelor. Platforma asigură automat respectarea GDPR. Și pe lângă faptul convenabil că nu trebuie să vă faceți griji cu privire la respectarea reglementărilor legale, astfel de platforme de gestionare a consimțământului oferă și alte avantaje:
Așadar, trebuie să țineți cont întotdeauna că o interogare pentru salvarea datelor și confirmarea ulterioară sporesc relația de încredere încă de la început - protecția datelor joacă doar un rol minor în sensul juridic. Stelele sunt și vor rămâne abordarea personalizată și relevanța conținutului pentru vizitator. Deoarece cu cât acest lucru este mai relevant pentru el, cu atât este mai mare interesul potențialului client. De altfel, acest lucru reflectă și faptul că reclamele sunt plasate, de preferință, pe paginile conforme cu GDPR. În acest sens, o platformă de gestionare a consimțământului ajută indirect și direct în oferirea clienților unei experiențe holistice în cadrul marketingului de intrare - din momentul în care își dau consimțământul.
Alegeți un furnizor adecvat de gestionare a consimțământului
Conform GDPR, este necesară o bază legală pentru colectarea datelor cu caracter personal, cum ar fi ID-uri de utilizator sau adrese IP în scopuri de marketing. Interogarea simplă a bannerului cookie nu este suficientă aici - consimțământul trebuie dat în mod activ. O platformă adecvată de gestionare a consimțământului nu numai că îndeplinește criteriile GDPR, dar ar trebui să ofere și gazdei o valoare adăugată suplimentară în opinia noastră: În definiția de la început, Documentarea consimțământului Cu alte cuvinte: întrucât obligația de a furniza dovezi este specificată în articolul 7 alineatul (1) GDPR, o platformă bună de gestionare a consimțământului ar trebui să acopere cu precizie această stocare și gestionare a datelor.
Pentru ca site-ul dvs. web să funcționeze pe termen lung, instrumentul de gestionare a consimțământului trebuie să se poată adapta la design-urile și formatele individuale ale paginii dvs. Modificările mici aduse elementelor individuale sau structurii modificate nu trebuie să se asigure că interogarea consimțământului nu mai are loc sau nu mai are loc corect.
Scopul comercial al software-ului de gestionare a consimțământului ar trebui să fie DOAR să colecteze, să documenteze și să gestioneze datele. Dacă nu este cazul, se poate presupune că furnizorul CMP folosește datele de consimțământ pentru activități ulterioare.
Pentru ca platforma de gestionare a consimțământului să îndeplinească aceste cerințe, sediul și serverul ar trebui să fie în Europa - acest lucru nu înseamnă că numai UE sau Europa oferă CMP de calitate. Motivul pentru aceasta este probabilitatea conformității GDPR obligatorii din punct de vedere juridic: companiile cu sediul în UE respectă, de obicei, și legile europene.
La pachet: În spațiul european, ar trebui să existe o platformă de gestionare a consimțământului Orientările IAB Europe corespunde. Aceasta include punctele menționate mai sus, printre altele. IAB Europe este un sigiliu de aprobare pentru o platformă funcțională de gestionare a consimțământului.
Utilizați gestionarea consimțământului pentru metodologia de intrare
Prin consimțământul utilizării datelor, operatorul site-ului web poate pune publicitate adecvată utilizatorului. Cu cel mai târziu Web 4.0, atenția a devenit cel mai mare bun pentru specialiștii în marketing, dar spre deosebire de rețelele sociale, reclamele au o reputație proastă. Prin urmare, este cu atât mai important ca anunțurile afișate să corespundă intereselor utilizatorului. Pentru că atunci ele conduc la o experiență holistică pozitivă a călătoriei clienților - și această experiență pozitivă este un factor cheie pentru metodologia de intrare: Dacă vizitatorii site-ului web sunt mulțumiți în fiecare fază a călătoriei clienților, ei devin clienți potențiali, clienți și avocați.
Un alt mod în care metodologia de intrare poate beneficia de gestionarea funcțională a consimțământului este printr-o interogare de consimțământ bine concepută. Abordarea corectă a interogării oferă gazdei site-ului web și utilizatorilor prima dintre numeroasele opțiuni de interacțiune personală pentru a crea o relație de încredere.
Recomandarea utilizatorilor să nu renunțe, astfel încât experiența lor să devină mai bună
Dacă un utilizator nu folosește un blocator de anunțuri, el acceptă practic publicitatea. Apoi, este în interesul său să-i explice beneficiile unui opt-in. Dacă alege o renunțare, crește probabilitatea ca reclamele afișate să-i fie neinteresante sau chiar enervante pentru el. Opt-in-ul oferă astfel o valoare adăugată atât pentru specialiștii în marketing, cât și pentru utilizatori. Utilizatorul experimentează conținut interesant pentru. În schimb, agentul de marketing primește date pe care le poate folosi în scopuri de marketing.
Această explicație este o parte importantă a unui management de consimțământ funcțional și atrăgător.
Marketerii beneficiază de flexibilitatea platformelor de gestionare a consimțământului
Pentru a reduce numărul de renunțări, majoritatea CMP-urilor oferă opțiunea de testare A/B. Nu este neobișnuit ca primele încercări de a se adresa corect vizitatorilor site-ului să nu atingă încă obiectivul dorit. În acest caz: încercați și studiați - testarea A/B poate determina cea mai bună comunicare posibilă pentru operatori și utilizatori. Textele introductive și adresele pot fi comparate între ele.
Învățare prin cheie importantă pentru specialiștii în marketing: Opt-in-ul nu numai că oferă utilizatorului avantajul de a afla despre reclame relevante. Pentru specialiștii în marketing, tocmai acei utilizatori își dau consimțământul pentru o abordare personalizată. Concentrarea, bugetul, resursele dvs. ar trebui să fie pe acești utilizatori - gestionarea consimțământului oferă șansa de a distribui resursele dvs. în funcție de calitatea vizitatorilor site-ului.
Take-Away: Managementul consimțământului este începutul experienței utilizatorului
De la „revoluția” GDPR la status quo - Consent Management este primul pas pe care îl face utilizatorul în călătoria prin conținutul dvs. Gestionarea cu succes a consimțământului nu are loc numai atunci când utilizatorii își dau consimțământul pentru colectarea și prelucrarea datelor lor: doar plasarea de conținut, reclame și informații relevante permite gestionarea consimțământului care are sens de ambele părți. La urma urmei, utilizatorul caută informații relevante pentru el - și căutați utilizatori de înaltă calitate care pot fi convertiți în clienți dacă este necesar.
Nu putem lua decizia pentru dvs. atunci când alegeți platforma CMP. Dar vă putem arăta cum puteți însoți vizitatorii site-ului web de înaltă calitate prin etapele individuale ale călătoriei clienților și să le convertiți cu succes în clienți. În acest fel, resursele eliberate de gestionarea consimțământului sunt utilizate în mod optim și aveți ocazia să vă duceți marketingul digital la nivelul următor.