Mini croaziere Telefonul mobil ca capcană a costurilor - ghid
Oricine călătorește în interiorul UE își poate folosi acum telefonul mobil cu relativă ușurință. Un apel în străinătate costă puțin sub șase cenți pe minut. Chiar dacă utilizatorul trimite o fotografie sau își verifică e-mailurile, acesta îi costă doar câțiva cenți. Doar cei care vizionează videoclipuri mai lungi trebuie să plătească mai mult. Cel târziu, cu puțin sub 60 de euro, vine un avertisment: Oricine dorește să continue să utilizeze așa-numitul roaming trebuie să consimtă în mod activ. Este convenabil să lăsați datele celulare pornite în timpul călătoriei și să permiteți dispozitivului să selecteze automat o rețea. Cu toate acestea, există o excepție care se poate transforma într-o capcană neașteptată a costurilor: rețelele celulare ale liniilor de feribot.
De 300 de ori mai mare decât tariful UE
În Schleswig-Holstein, companiile de transport maritim Stena și Color Line își livrează navele cu astfel de rețele. În ambele cazuri, operatorul este compania norvegiană Telenor Maritime. Numeroase linii de croazieră folosesc, de asemenea, servicii similare. De fapt, oferta ar trebui să reprezinte un serviciu suplimentar: în timp ce nava se deplasează în afara razei de acțiune a catargurilor radio pe uscat sau dacă semnalele lor nu pătrund în interiorul navei, telefoanele mobile rămân la recepție. Tehnologia de la bord le conectează la un satelit. Dar asta are prețul său: într-un caz, nouă euro au fost facturați pentru 500 kilobyți de date celulare. Acest lucru este suficient pentru a trimite o singură fotografie și corespunde de 300 de ori tariful UE. Chiar și telefoanele mobile care nu sunt utilizate în mod activ, de exemplu pentru verificarea e-mailurilor, schimbă constant date neobservate, astfel încât costurile să poată apărea complet pe neașteptate. Pentru apelurile efectuate, costul pe minut este de obicei cuprins între unul și cinci euro.
Sfaturi de la avocații consumatorilor
Înainte de a călători, întrebați organizatorul sau compania de transport maritim care sunt tarifele oferite la bord. Cel mai bine este să rezervați un pachet WiFi la un preț fix, dacă este posibil. De asemenea, puteți efectua apeluri prin WLAN. În ultimul minut, întrebați direct la bord dacă WiFi este disponibil și care sunt prețurile și condițiile. Înainte de a intra la bord, este esențial să opriți utilizarea datelor mobile, accesul automat la rețea și actualizările automate pentru aplicații. Acest lucru se poate face direct pe smartphone prin intermediul setărilor. Când ajungeți în port, asigurați-vă că formați rețeaua corectă, deoarece telefonul mobil selectează automat cea mai puternică rețea - care poate fi și rețeaua celulară a navei din port.
Dacă o factură neașteptat de mare intră mai târziu în casă: contraziceți această factură în scris și transferați doar partea incontestabilă. Atunci este mai bine să veniți rapid la centrul de consiliere al centrului de consiliere pentru consumatori, deoarece termenele limită se aplică pentru obiecții.
„Bun venit la bord” ca avertisment
Lucrul confuz este că condițiile complet diferite se aplică traficului de date din rețeaua WLAN de la bord. Stena Line promovează chiar și internet gratuit, cu Color Line puteți achiziționa acces WLAN pe oră pentru câțiva euro. Dar nu toate zonele navei sunt aprovizionate în mod adecvat. Astfel, telefonul mobil poate comuta constant înainte și înapoi între rețeaua celulară scumpă și WLAN. Doar un SMS ușor de trecut cu mesajul „Bun venit la bord” informează despre riscuri, ceea ce indică, în general, costuri mai mari. Tarifele nu sunt întotdeauna cuantificate cu precizie. Iar propoziția „Facturarea nu face obiectul niciunei funcții de limitare automată a costurilor” este ușor de ignorat. SMS-ul este, de asemenea, inclus în numeroase alte SMS-uri de bun venit: La o trecere de la Kiel la Oslo, acesta poate alterna cu fericire între: „Bine ați venit în Danemarca”, „Bine ați venit în Suedia” și, în cele din urmă, „Bine ați venit în Norvegia”, completat de informații despre tarife UE relativ ieftine.
Telenor Maritime a anunțat, la cerere, că nu este responsabil pentru suprataxele uriașe. Compania vizează costuri semnificativ mai mici, a spus acesta. Cu toate acestea, furnizorii de telefonie mobilă din Germania ar percepe uneori clienților lor suprataxe semnificative pentru acest roaming special. Stena Line a anunțat că niciun pasager nu s-a plâns până acum. Clienții știu că în străinătate se aplică tarife mai mari, a explicat directorul de marketing Martin Wahl.
Reglați setările telefonului mobil
Utilizatorii cu experiență pot evita cu ușurință capcana costurilor. Este crucial să opriți selectarea automată a rețelei pe telefonul mobil. În acest fel, vă puteți conecta la rețelele de pe uscat atunci când acestea sunt disponibile. Dacă totuși doriți să utilizați rețeaua maritimă, ar trebui cel puțin să dezactivați opțiunea „roaming de date” sau „date mobile”. Și un truc ajută întotdeauna: doar opriți telefonul mobil.