Nedefinit Răsucirea potrivită pentru telefonul mobil - Handelsblatt
Vestea mea
Proiectarea devine din ce în ce mai importantă pentru comercializarea telefoanelor mobile. Cu noul său V 70, Motorola dorește să scape de imaginea prăfuită a „Opel din industria telefoniei mobile”.
04/05/2002 | de MICHAEL FREITAG și ANGELA HENNERSDORF
În seara Oscarului de la Hollywood, așa cum era de așteptat în industrie, totul se învârtea în jurul filmării. Nu doar despre a face filme. De data aceasta toată lumea a avut voie să ia parte și la petrecere. Nu din cauza unui film și nu din cauza norocului lor, ci din cauza unui telefon mobil pe care doar câțiva îl au - noul model argintiu, mic, strălucitor „V 70” de la Motorola.
Producătorul și-a distribuit cu generozitate celularul la modă super cult, nominalizat pentru numeroasele premii Oscar. Este atât de mic încât trebuie să-l deschizi înainte să îl poți folosi. Dar nu se desfășoară doar. Cu V 70, carcasa frontală este rotită cu 180 de grade cu o mișcare casuală a degetului mare. Câștigătorii Oscarului, Halle Berry și Denzel Washington, și-au dat seama de trucul jucăuș la fel de repede ca proeminentul învins Russell Crowe: au discutat și au bârfit în conținutul inimii lor cu cei dragi din întreaga lume, pe noile lor telefoane mobile, pentru a-și răspândi sentimentele în fața frumoasei și urâtelor știri.
Noua filmare ar trebui să fie super tare - speră producătorul. Deoarece Motorola, denigrat drept „Opel al industriei de telefonie mobilă” din cauza telefoanelor sale mobile mai devreme plictisitoare, a meniurilor greoaie pentru utilizatori și a aspectului greoi, se străduiește să obțină o nouă imagine. Până în prezent, americanii au trăit mai mult pe valorile intrinseci ale dispozitivelor lor, dar în ciuda tuturor punctelor slabe în design, au ajuns pe locul doi în topurile internaționale de vânzări de telefoane mobile. Clienții nu se uită doar la frumusețe, cel puțin atunci când vine vorba de telefoane mobile. Până în prezent, alternativele șic nu erau foarte numeroase, așa că Motorola a reușit să trăiască din reputația tehnologiei sale exemplare.
Numai împotriva Nokia au pierdut din punct de vedere al designului și al ușurinței de utilizare. În timp ce telefoanele mobile ovale ale finlandezilor cu tastaturi colorate par să le zâmbească literalmente purtătorilor și astfel au capturat inimile a milioane de clienți de la Shanghai la San Diego, telefoanele mobile Motorola au arătat până acum greoi și unghiular - nu foarte șold, mai ales cu clientela tânără. Culorile și formele originale, cu caracteristici suplimentare amuzante, sunt la modă: recent, chiar și companii precum Samsung, de obicei necunoscute ca promotor de modele inovatoare, au îndrăznit să ofere clienților lor un telefon iconic roșu sânge care, dacă se dorește, afișează și mese cu calorii și cicluri pe ecran acest serviciu aparent indispensabil a cucerit cu ușurință piețele asiatice. Așa cum era planificat, telefonul mobil cu ciclu de dietă a devenit un bestseller, în special cu clientela feminină.
Motorola, totuși, dorește mai mult: Scopul directorului de marketing Geoffrey Frost este: „Experiența utilizatorului ar trebui combinată cu tehnologie de ultimă oră și design atractiv”. Cu alte cuvinte: high-tech-ul și moda determină cum vor arăta generațiile viitoare de telefoane mobile și ce vor oferi. Privit în acest fel, noul V 70 ar trebui să fie un succes global.
În canioanele stradale din Hong Kong - V 70 era deja în magazine aici în februarie, iar Europa și America vor urma mai târziu în an - micile monede de argint Motorola clipesc mai frecvent la soare. De obicei, ele atârnă de un lanț elegant de metale prețioase în jurul gâtului proprietarilor lor. Nu numai că este întotdeauna la îndemână pentru utilizator, dar - mai important - și ceilalți îl pot vedea și se minuna când sună soneria și purtătorul ridică capacul cu o întoarcere ușor curbată. O mini tastatură este ascunsă sub carcasa frontală rotativă, care străluceste în albastru când apăsați o tastă - „albastru translucid” este ceea ce oamenii de marketing Motorola numesc acest efect.
Afișajul este întotdeauna vizibil, dar nu foarte clar: serviciul de informații GSM-Box numește chiar designul „anacronic” - deoarece afișajul are doar trei linii, în alb și negru, cu caractere negativ-albe pe fond negru. Inelul rotund de afișare oferă clientului posibilitatea de a-și arăta personalitatea: cu variantele Satin, Nichel Bright Black sau Bright Gold. La echivalentul a 1000 de euro, cea mai bună piesă a Motorola din Hong Kong - în Germania ar trebui să fie disponibilă cu aproximativ 700 de euro începând cu luna mai - nu este tocmai ieftină.
Și din punct de vedere tehnic, nici măcar actualizat: Pe lângă lipsa unui afișaj color, apelanții profesioniști se vor plânge cel mai probabil că V 70 nu permite recepția tri-bandă, pe care utilizatorii GSM europeni o pot folosi și pentru a efectua apeluri în SUA. Cel puțin utilizatorul poate trimite date folosind metoda rapidă GPRS. Dacă cineva vrea asta. Persoanele din industrie suspectează că este mai important să puteți asculta și radioul cu V 70 - prin căști. Dar astfel de aspecte tehnice sunt de o importanță secundară pentru strategii de marketing. Tim Parsey, proiectantul șef al Motorola, explică de ce noul telefon mobil a intrat pe piață în Asia de Sud-Est: „Adevăratele tendințe din industrie trăiesc în Hong Kong - dacă chinezii din Hong Kong, conștienți de stil, jucăuși și iubitori de tehnologie, își folosesc puterea de cumpărare ridicată pentru noul nostru produs, există, de asemenea, cea mai mare șansă din Europa de a deveni un nou obiect de cult. "
Și în lumea veche, „stilistii orientați spre design” sunt grupul țintă vizat pentru V 70. Pentru Walter Hühn, director general al diviziei germane de telefonie mobilă Motorola din Wiesbaden, aceștia sunt „oameni care apreciază designul răcoros și materialele de înaltă calitate”. Producătorul din SUA a reușit deja să proiecteze un telefon mobil cu statut de cult: primul telefon mobil flip-top din lume, Motorola StarTac, a fost un succes internațional. Trendsetters, în special, au cumpărat piesa, deși stresul mecanic este mare, iar butoanele - în special pentru degetele bărbaților - sunt mici. Forma de coajă a StarTac a primit cea mai înaltă recunoaștere din partea concurenței - prin copierea dezinhibată a părții râvnite.
Probabil că acest lucru se va întâmpla și de această dată: „Cu noul concept de design pentru V 70 am îndrăznit în sfârșit să facem ceva din nou”, spune managerul Motorola Hühn. Cu toate acestea, nu este încă sigur dacă succesul StarTac poate fi repetat. Anticiparea gustului potrivit al clienților devine din ce în ce mai dificilă, chiar dacă există ajutoare care se ocupă de ei în mod profesional: „Acum zece ani era chiar mai ușor să identifici tendințele în materie de modă, design auto sau bunuri de larg consum”, spune Christine Woesler de Panafieu, fondator și CEO al CoSight, o companie de management de marcă cu sediul la Paris.
Ea crede că este sigură că recunoaște cel puțin o tendință: "Accentul este pus pe dorința de autenticitate. Toată lumea vrea să fie autentică și unică". La fel ca îmbrăcămintea, ochelarii, ceasurile, mașinile sau bijuteriile, telefonul mobil devine o expresie a personalității proprietarului său, indiferent dacă locuiește în Germania, Finlanda, America sau China. „Clienții nu mai vor plastic ieftin sau falsuri”, proclamă cercetătorul de tendințe de Panafieu, care consiliază și Nokia și Siemens cu privire la dezvoltarea produselor. „Cum se simte un telefon mobil și din ce material este fabricat devine din ce în ce mai important pentru succesul vânzărilor”, spune ea, și definește telefonul mobil ca un „flatant personal”. Materiale precum piele și aluminiu sunt la modă, „asta e bine pentru o impresie nobilă”.
Consultantul permite o viziune complet nouă, aproape filosofică, a telefonului mobil ca obiect de utilizare zilnică: pentru șeful CoSight, „vidul funcțional”, așa cum o numește, este chiar mai important decât forma: „Clientul cumpără o carcasă goală și o umple cu obiecte personale.: numere de telefon importante, întâlniri personale și date de naștere a celor dragi acasă ". Telefoanele mobile nu sunt bunuri de consum normale, cum ar fi computerele sau ceasurile. „Actul de cumpărare este controlat mult mai emoțional”, vrea consultantul să știe. Producătorii de automobile de succes sunt modele pentru principalii producători mondiali de telefoane mobile. BMW este un prim exemplu al modului în care profiturile cresc, datorită emoționalizării inteligente a mobilității și sportivității.
Agențiile internaționale de trend - cele mai cunoscute alături de CoSight sunt conduse de olandeză Li Edelkoort - iar designerii fac tot posibilul să anticipeze și să gestioneze nevoile clienților de telefoane mobile într-un mod similar cu BMW. Siemens speră că proiectul designlab, care oferă zece studenți de design selectați oportunități optime de dezvoltare timp de șase luni, va oferi idei neutilizate pentru telefoanele mobile de mâine. "Un designer bun este mereu în căutarea sufletului unui produs", Liesbeth in't Hout, directorul Academiei de Design Eindhoven, exagerează cerințele breslei sale. Nu are în vedere nimic metafizic: „Este vorba despre sentimentul pentru produs, iar factorul de formă devine din ce în ce mai important”.
Când vine vorba de telefoane mobile, acestea sunt cele mai bune materiale posibile, tastaturi translucide - și senzația potrivită la tastare. Așa cum depinde de vuietul motorului și de clătitul puternic al ușii într-o mașină, textul este distractiv doar dacă punctul de presiune al butoanelor nu este spongios, ci clar și bine definit. Cercetătorul de design in't Hout consideră că noile funcții vor revoluționa viitorul design al telefonului mobil: „În viitor, comunicarea vizuală cu telefonul mobil va domina și nu va telefona”. Asta înseamnă: pe lângă mesajele text, fotografiile, grafica și filmele video trebuie să fie primite și pe telefonul mobil în viitor. „Așadar, utilizarea telefonului mobil se deplasează de la ureche la ochi”.
Cu toate acestea, acest lucru este posibil numai cu afișaje mai mari. Noul telefon mobil la modă de la Motorola este, prin urmare, doar o escală pe drumul către lumea mare și plină de culoare a comunicațiilor mobile de mâine. Consumatorii se pot aștepta la produse care sunt mai mult decât puțin ciudate. „Fii nebun” este deviza designerului Uli Skrypalle. Vicepreședintele designafairs, o filială a Siemens, a proiectat noul M 50 pentru multi electronice din München. Telefonul celular prezentat la târgul de calculatoare CeBit din martie vizează în mod clar dinamica tinerilor. Cu forma ovală în portocaliu strălucitor, cu tălpi albe, arată ca un adidaș. Dar l-ai putea confunda și cu o acadea pentru copii.