Neue Leben Abwimmelschreiben a oprit centrul de consiliere pentru consumatori din Hamburg

Nu ați fost de acord cu un contract de asigurare de viață sau de pensie cu Neue Leben? V-au trimis, de asemenea, o scrisoare de respingere în care asigurătorul refuză să vă anuleze contractul și să ofere o mulțime de motive presupuse valabile pentru acest lucru? Ne gândim: nu funcționează așa și am avertizat-o cu succes pe Neue Leben.

Consumatorii care își contrazic contractul de asigurare de viață sau de pensie cu Neue Leben primesc deseori scrisori de respingere.
În opinia noastră, argumentele invocate de asigurătorul de viață sunt de nesuportat și au fost respinse prin decizii ale Curții Federale de Justiție.
Centrul de consum din Hamburg a emis cu succes un avertisment către Neue Leben Lebensversicherung AG pentru declarații înșelătoare cu privire la dreptul de a obiecta.
Deținătorii de polițe afectați nu ar trebui să se descurajeze, ci să insiste asupra punerii în aplicare a legislației aplicabile. Centrul de consiliere pentru consumatori sprijină acest lucru.

În cazul în care clienții Neue Leben Lebensversicherung AG doreau să-și anuleze asigurarea de viață sau pensia privată din cauza instrucțiunilor incorecte despre cum să se opună, primeau adesea răspunsuri cu motive pretinse valabile care au dus la respingerea cererii. Asigurătorul s-a angajat acum să nu facem anumite declarații înșelătoare cu privire la dreptul la obiecție, precum cele comunicate doamnei F., de exemplu.

„Dragă doamnă F., respingem contradicția pe care ați declarat-o. La încheierea contractului, ați fost corect informat în ceea ce privește conținutul și forma despre dreptul dvs. de a vă opune și perioada de obiecție. Obiecția a avut loc după termenul limită și, prin urmare, este ineficientă. "

Nu doar doamna F., care dorea să-și anuleze asigurarea de dotare cu Neue Leben, a fost afectată, alți consumatori primiseră și astfel de scrisori de respingere de la asigurător. Mulți au fost dezamăgiți pentru că au simțit că au de fapt dreptul de a obiecta și că contractul lor trebuia reziliat retrospectiv. Dar Neue Leben nu a lăsat nicio îndoială că contractul nu poate fi anulat. Respingerea a fost susținută de o mulțime de argumente presupuse solide.

Am analizat mai atent argumentele asigurătorului de viață.

Concluzia noastră: Motivele invocate nu pot fi susținute și au fost respinse prin deciziile Curții Federale de Justiție. Vedem scrisorile de la Neue Leben Lebensversicherung AG ca înșelătoare și, prin urmare, am avertizat compania de asigurări.

Contrar celor susținute de asigurător, instrucțiunile cu privire la modul de a obiecta la contractele Neue Leben în cauză nu au fost în niciun caz corecte, întrucât nu a existat niciun indiciu necesar că expedierea la timp a obiecției ar fi suficientă pentru a respecta termenul limită de contestare. Potrivit Curții Federale de Justiție, aceste informații sunt indispensabile în instrucțiunea privind obiecția (hotărârea din 28 ianuarie 2004, Az. IV ZR 58/03). Deși aceste informații lipseau de la Neue Leben, asigurătorul susține în scrisoarea de respingere că a furnizat informații corecte despre dreptul de a obiecta.

Ne referim: Clienții afectați au dreptul să își anuleze contractul Neue Leben din cauza instrucțiunilor incorecte despre cum să obiecteze.

Neue Leben susține că dreptul de opoziție al asiguratului a fost pierdut. Cu toate acestea, în ceea ce privește așa-numita confiscare, Curtea Federală de Justiție a decis deja că un asigurător nu poate invoca acest lucru în principiu dacă a dat informații false despre dreptul la obiecție (hotărârea din 7 mai 2014, Az. IV ZR 76/11).

Același lucru se aplică și termenului de prescripție. Neue Leben susține că cererile de plată bazate pe obiecție au expirat deja. Cu toate acestea, termenul de prescripție de 3 ani începe doar atunci când asiguratul declară obiecția. Aceasta este ceea ce a stabilit Curtea Federală de Justiție (hotărârea din 29 iulie 2015, Az. IV ZR 448/14).

Neue Leben a susținut într-o scrisoare de respingere către o persoană asigurată, de exemplu, că „plățile primelor efectuate înainte de 2014 sunt prescrise”. În acest caz, însă, termenul de prescripție de trei ani nu a început până în 2017, întrucât consumatorul în cauză și-a declarat obiecția în acel an.

Ne referim: Presumatul termen de prescripție pe care îl asigură asigurătorul nu se aplică în multe cazuri - în cazul reclamațiilor pe care le avem, toate revendicările nu au expirat încă.

Dacă ar depinde de asigurătorul de viață, rezilierea prealabilă a unui contract ar trebui să ducă la expirarea dreptului de opoziție. În corespondența sa, Neue Leben analizează pretențiile susținând că un contract a fost deja reziliat și că o obiecție nu mai este posibilă. Curtea Federală de Justiție a declarat clar că rezilierea nu exclude obiecția ulterioară (hotărârea din 7 mai 2014, Az. IV ZR 76/11).
În mod uimitor, Neue Leben susține acest argument printr-o hotărâre care se referă la o constelație juridică complet diferită și nu are absolut nimic de-a face cu dreptul de opoziție în temeiul secțiunii 5a din Legea contractului de asigurare.

Ne referim: Nu este posibilă mai multă înșelăciune pentru consumatori. Desigur, asigurații pot obiecta și la un contract dacă acesta a fost deja reziliat - cu condiția ca instrucțiunile cu privire la modul de a obiecta să fie incorecte.

Este de necrezut cum Neue Leben a ignorat complet sau a interpretat greșit hotărârile Curții Supreme Federale. Situația juridică în ceea ce privește contradicția în asigurările de viață și de pensii este clară și totuși consumatorii sunt împiedicați de asigurători cu creanțe false, astfel încât să se poată liniști și să nu ceară bani înapoi.

Nu lăsa argumentele fragile să te păcălească. Respectați dreptul de opoziție și invitați-o pe Neue Leben să adere la cele mai înalte decizii ale Curții Federale de Justiție. Dacă nu sunteți sigur, vă vom sfătui cu plăcere.

Link-uri conexe

Materiale pe această temă

Serviciile noastre de consultanță

0900 1 775 442 (2,00 €/min. Din rețeaua fixă germană, mai mult mobil) sau
(040) 24832-160 (2,00 € per minut de consultație, plus propriile costuri telefonice)
Informații despre toate întrebările despre subiecte precum Cont, credit, investiții, pensii, asigurări

cheltuieli0900 1 775 442:
(2,00 €/min. Din rețeaua fixă germană, mobil mai mult)

(040) 24832-160:
(2,00 € per minut de consultație, plus propriile costuri telefonice)

Times
De luni până joi
9 a.m. - 1 p.m.
14:00 - 18:00

Costurile consultării

(040) 24832-160
Pentru sfaturile pe care le oferim cu privire la numărul de telefon fix de mai sus, vă taxăm 2,00 EUR pe minut de sfaturi. La începutul apelului telefonic, vă vom clarifica dacă doriți o consultare pe bază de taxă. Plătiți apoi timpul pentru consultarea efectivă plus propriile costuri telefonice. După consultare, vă vom trimite un mandat de debitare directă SEPA, pe care îl completați și ni-l returnați. Vom colecta apoi taxa de consultanță din contul dvs.

0900 de numere în centrul pentru consumatori
Unii consumatori sunt uimiți de acest lucru: centrul pentru consumatori, care se opune întotdeauna vehement numerelor dubioase, folosește numere de telefon cu taxă pentru a oferi informații și sfaturi.

Cu noi, totuși, puteți obține sfaturi calificate și individuale cu privire la problemele juridice și financiare, precum și cu privire la produse prin intermediul numerelor 0900 - de la angajați bine pregătiți, în special avocați. Apropo: un apel durează în medie șase minute, deci plătiți în jur de 12 euro pentru un apel 0900 cu noi. Nu prea mult pentru sfaturi bune - credem. Deoarece sfaturile noastre vă protejează adesea de mari daune sau vă arată calea către servicii bune și ieftine.

Plătiți doar pentru timpul de convorbire, care este facturat la al doilea. Prețurile indicate se referă la apeluri din rețeaua fixă germană. Anunțurile înainte de conexiune sunt gratuite.
Conexiunile prin rețele celulare sunt mai scumpe, iar costul acestora va fi anunțat în avans. Previziunile sunt, de asemenea, facturate acolo.

Costul apelului pe care l-ați efectuat va apărea pe factura dvs. de telefon aproximativ patru săptămâni mai târziu. Veți găsi acest lucru în „dtms Nexnet”, furnizorul de servicii comandat de compania de telefonie în acest scop.