Noua linie de Weight Watchers Les Echos
Dietele și restricțiile nu mai au succes. Pentru a face apel la milenii și pentru a contracara concurența din aplicațiile nutriționale, specialistul în slăbire a schimbat directorii executivi. Și înregistrați-vă: acum, la WW, facem bine.
La vârsta de 14 ani, Mindy Grossman a visat să se alăture echipei de majorete la liceul ei din Long Island. Dar cinci kilograme „suplimentare” bune au făcut visul inaccesibil. Pentru a o ajuta, mama ei a dus-o la Weight Watchers, unde o echipă atentă a sfătuit-o nu numai asupra dietei, ci și asupra stilului ei de viață. Adolescentul s-a topit rapid și a reușit să devină „majoretă”. Un succes care contează, la această vârstă uneori dificilă, pentru a-ți construi încrederea în sine.
Patruzeci și șase mai târziu, în primăvara anului 2017, Mindy Grossman s-a întors la specialistul în slăbire. Dar de data aceasta, ea este chemată la salvare. Compania o recrutează pentru a continua și a-și amplifica reorientarea către bunăstarea generală. Oprah Winfrey, acționar și director al grupului, a jucat un rol decisiv în angajarea sa. Vedeta americană de televiziune salută în declarația oficială numirea femeii de afaceri, care a impresionat comunitatea de afaceri prin restructurarea canalului de televiziune prin cablu HSN, care a fost unul dintre cele mai de succes site-uri web americane. În ziua anunțului, acțiunile Weight Watchers au crescut cu 11% pe piața bursieră. Trebuie spus că piața începea să se îngrijoreze, deoarece șeful anterior, James Chambers, a demisionat cu șapte luni mai devreme, în special în urma unor eșecuri ale computerului. Weight Watchers, fondată în 1963 de o gospodină din Queens care se confruntă cu probleme legate de greutate, s-a confruntat, de asemenea, cu o concurență dură de câțiva ani dintr-o galaxie de aplicații mobile de control al nutriției și de fitness, cum ar fi Lose It! sau Fitbit. În ochii pieței, Mindy Grossman pare persoana potrivită pentru a găsi parada.
Prima alarmă severă a sunat la începutul anului 2015. În timp ce rezoluțiile bune din ianuarie aduc în general armate de recruți noi, numărul abonaților scade în iarnă. Compania caută să înțeleagă, își întreabă clienții. Rezultat: consumatorii spun că nu mai vor să audă despre dietă, vor cheile pentru a se simți mai bine fără a fi restricționați sau constrânși. Respinge „grupurile de sprijin”, un vocabular despre care cred că îi apropie de alcoolici, dar cer cuvinte inspiratoare. Specialiștii în marketing concluzionează că nu este vorba de concept (ateliere săptămânale de partajare, coaching telefonic, programe pentru smartphone-uri), ci mai degrabă ambalajul de marketing și mediul lexical. În 2015, după achiziționarea de către Oprah Winfrey a 10% din capital - acum deține doar 8% -, compania a lansat un program numit „Beyond the Scale” („dincolo de echilibru”) care combină controlul nutrițional și bine mental- fiind într-o comunitate digitală. Prin urmare, această transformare este responsabilă de accelerare Mindy Grossman, care preia funcția de CEO în iulie 2017.
„Mănâncă, mișcă-te, zâmbește”
Schimbarea este evidentă în ateliere precum cea la care am participat în Manhattan, într-o toamnă marți, chiar după Ziua Recunoștinței și masa tradițională de curcan. Protejat de concerte de corn, la marginea agitației din Fifth Avenue din apropiere, tocmai s-a încheiat primul atelier WW - noul nume de Weight Watchers - al serii. Jessica, Louisa și Stephanie rămân în acest spațiu de întâlnire confortabil chiar vizavi. al lui Eataly Flatiron, templul gastronomiei italiene. Abonați timp de un an și jumătate la programul de slăbire, cele trei tinere nu ar pierde ritualul săptămânal pentru nimic. După o cântărire care nu este vizibilă - dar nu este obligatoriu - „antrenorul” responsabil pentru sesiune îi invită pe aceia - bărbații sunt din ce în ce mai numeroși - care doresc să vorbească despre săptămâna lor, vremurile bune, precum și vremurile rele, mâncarea ispitele depășite, sfaturi bune pentru a arde mai mult. După 30 de minute de discuții, ea trage câteva concluzii majore utile pentru a menține cursul. Este mai puțin o chestiune de kilograme și lipsuri decât de încurajare pentru a face bine. „Mănâncă, mișcă-te și zâmbește” este noul credo al WW.