Nu se poate circula digitalul; Citizen SinoConsulting
Comerțul electronic reprezintă o intrare relativ ușoară pe piața chineză pentru companiile germane. În plus, giganții tehnologici precum Alibaba, dar și start-up-urile, își oferă sprijinul în afaceri operaționale.
Soluțiile de comerț electronic sunt acum răspândite în China și oferă numeroase avantaje companiilor străine. Barierele de intrare pe piață pentru tranzacționarea online au fost reduse semnificativ, iar clienții finali chinezi pot fi, de asemenea, atinși mult mai ușor prin intermediul platformelor de tranzacționare stabilite și pot fi evaluați mai ușor în viitor prin evaluarea datelor de vânzări. Prin urmare, companiile germane de top folosesc deja activ comerțul electronic pentru afacerea lor B2C în Republica Populară.
China funcționează diferit
Aldi Süd și-a făcut intrarea pe piață în China în urmă cu aproape doi ani, odată cu deschiderea magazinului său pilot digital pe platforma de vânzări Tmall, operată de gigantul online Alibaba; În schimb, discounterul nu a deschis nicio ramură staționară. Ce motivează o companie să-și anuleze strategia obișnuită de intrare pe piață în Republica Populară, și anume să facă vânzări online numai după deschiderea a cel puțin 1.000 de sucursale?
Aldi a recunoscut că piața chineză diferă semnificativ față de alte regiuni și că clienții finali pot fi contactați și înțelegeți diferit. Cu o pondere de peste 18% din totalul vânzărilor cu amănuntul, vânzările online sunt mult mai răspândite în China decât în Germania sau Europa, vânzările online totale depășind chiar și cele din SUA. Cea mai mare platformă de tranzacționare online Tmall are în jur de 500 de milioane de utilizatori activi pe lună în întreaga lume și are o cotă de piață de aproximativ 58%. Cu competitorul în creștere rapidă JD.com, există cel puțin peste 300 de milioane și, astfel, o cotă de piață de aproximativ 23%.
Piața vânzărilor de comerț electronic continuă să crească ca nimeni altul în lume. Potrivit Biroului de Stat de Statistică al Republicii Populare Chineze, anul trecut a atins peste 9 trilioane de miliarde. Yuan (aproximativ 1,17 trilioane de euro), ceea ce corespunde unei creșteri de 23,9% față de 2017. Conform statisticilor naționale, vânzările de bunuri vândute cu amănuntul online au fost de 7 trilioane de euro în 2018. Yuan (aproximativ 908 miliarde de euro) și a crescut cu 25,4% în aceeași perioadă.
Tranzacționarea online ca alternativă rentabilă
Mai presus de toate, noile linii directoare de stat ar trebui să reglementeze și să promoveze în continuare comerțul electronic transfrontalier. Din ianuarie anul curent, peste 1.300 de produse au fost importate fără taxe vamale, cu condiția să vină în țară prin canale reglementate și în scopul vânzării online. Cele mai populare produse din comerțul electronic chinezesc includ produse cosmetice, produse pentru copii, suplimente alimentare, îmbrăcăminte și încălțăminte, tehnologie, genți și valize, sport și în aer liber, aparate electronice de uz casnic, precum și jucării și cadouri. Peste 22% dintre clienții online chinezi au un salariu lunar de peste 8.000 de yuani în gama superioară, iar cererea pentru produse premium era deja de aproximativ 15% în 2016.
Dincolo de numărul de clienți potențiali și de puterea lor de cumpărare, Aldi va avea probabil și barierele mai mici de intrare pe piață convinse de o soluție digitală. Multe dintre reglementările obișnuite din China privind vânzările către clienții finali au fost suspendate în activitatea online din cauza promovării țintite a comerțului electronic de către guvern. În loc să treacă prin procedurile legale obișnuite complicate pentru a solicita licențe de afaceri locale și pentru a instala infrastructură și facilități la fața locului, platformele online se ocupă de vânzări, livrare către clienți, tranzacții de plată și multe altele, fără a fi nevoie de o prezență în China.
Acest lucru facilitează și intrarea pe piață a companiilor mai mici care doresc să se extindă în China, astfel încât tranzacționarea online să devină o alternativă sensibilă din punct de vedere strategic și, mai presus de toate, rentabilă - o strategie pe care chiar și companiile chineze o folosesc pe piața lor internă. Dealerul de artă din China de Sud și producătorul de rame pentru tablouri Cleoframe a operat propriul magazin din Shenzhen până de curând. După deschiderea unui magazin online, Jingan Liu, directorul general al Cleoframe, a decis să închidă din nou magazinul: „Vânzările care pot fi realizate de un magazin nu sunt proporționale cu ceea ce putem câștiga online”, spune Liu, „iar investițiile se fac și pentru acestea comerțul staționar este relativ ridicat. Putem acoperi întreaga țară online - nu! - chiar și întreaga lume și nu trebuie să înființeze niciun magazin suplimentar. "
Adunați know-how pentru vânzări offline
Cu toate acestea, pentru companiile străine, datele colectate prin vânzările online valorează bani reali. Chiar dacă comercianții cu amănuntul chinezi au un avantaj la domiciliu față de companiile străine, de exemplu Aldi, deoarece își pot înțelege și evalua mai bine compatrioții, discounterul din Essen este acum capabil să utilizeze datele colectate și evaluate în vânzările online din China pentru a-și dezvolta propriul model de afaceri offline a folosi. Așadar, nu este surprinzător faptul că Aldi a reușit să se stabilească ca un brand străin în China într-un timp relativ scurt și să stabilească locații adecvate pentru magazinele locale. În viitor, va fi vorba de a ajunge și la clienți offline, deoarece în câteva zile Aldi își va deschide primul magazin chinezesc la Shanghai. Acest lucru arată cât de interesante sunt vânzările offline, cu creșterea generală a veniturilor din China cu amănuntul. În 2018, veniturile din vânzările de bunuri de larg consum au ajuns la 38,1 trilioane. Yuan (aproximativ 4,94 miliarde de euro), care este cu 9% mai mare decât anul precedent.
Companiile chineze sunt deosebit de inovatoare atunci când vine vorba de conectarea soluțiilor digitale sau bazate pe internet pentru afaceri zilnice offline. Modelele și soluțiile chinezești sunt deja imitate în Occident. Deschiderea de către Alibaba a magazinelor offline în China este doar un exemplu, deși probabil cel mai proeminent, al modului în care companiile de internet pătrund în lumea reală. BAT - cei trei mari giganți ai internetului chinez Baidu, Alibaba și Tencent - oferă companiilor mici și mijlocii o varietate de soluții digitale pentru a spori eficiența și a-și extinde propria infrastructură de operare. O prezență online a companiei nu este nici măcar necesară în aceste cazuri, este vorba mai mult de stocarea și prelucrarea datelor, sisteme CRM, contabilitate salarizare, tranzacții de plată sau servicii de cartografiere ca suport pentru industria chineză.
Giganții tehnologici din Republica Populară sunt, în principiu, poziționați pe scară largă. În plus față de furnizorii mari și platformele lor, cum ar fi Tmall, Taobao sau JD.com, există și numeroase platforme chinezești de tranzacționare online specializate pe piețe de nișă; de exemplu Dangdang pentru cărți, Yihaodian pentru articole de farmacie și VIP.com pentru bunuri de lux. În plus, platformele care sunt utilizate în principal pentru promovarea mărfurilor sau mărcilor sunt de asemenea de interes, inclusiv populara platformă de comerț electronic și evaluare RED (cunoscută în China sub numele de Xiaohongshu sau Little Red Book) sau platforma de acțiune Pinduoduo, care organizează și organizează achiziții de grup Sunt oferite promoții de reducere și vouchere. Apropo, cota de piață a Amazonului în China este neglijabilă la mai puțin de 1%. Pentru companiile germane, întrebarea principală este ce cale individuală, care este neobișnuită în Germania, își va avansa propria afacere în China.
Sprijin în activitatea operativă
Unii dintre marii operatori de platforme chineze oferă sprijin cel puțin pentru activitatea operațională și permit astfel companiilor să se orienteze în jungla chineză de comerț electronic. Alibaba aranjează companiile partenere locale să înființeze și să opereze magazine emblematice. Apoi, aceștia susțin, de asemenea, implementarea campaniilor de vânzare la nivel național, cum ar fi în diferite sărbători legale și „Singles‘ Day ”sau Ziua Îndrăgostiților din China, și adaptează serviciile clienților la nevoile locale. Cu toate acestea, Alibaba este acum pretentios; nu orice marcă străină este inclusă cu propriul magazin emblematic pe platforme precum Tmall, ci mai degrabă este sortată în funcție de gradul de cunoaștere a mărcii și de catalogul de produse. Acest lucru nu ar trebui doar să ofere platformelor o imagine exclusivă, dar, mai presus de toate, ar trebui să corespundă ofertei cu nevoile clienților și să asigure calitatea bunurilor și serviciilor oferite.
Acest lucru poate deveni o problemă, în special pentru companiile și mărcile tinere al căror nivel de conștientizare nu a crescut, chiar dacă ofertele lor promit un potențial mare. O barieră inutilă pe care start-up-ul din Berlin DŌONGXii promite să o ocolească cu aplicația sa de cumpărături. Compania oferă o platformă B2C în China, care permite, de asemenea, companiilor mici și mijlocii să direcționeze comerțul electronic către China și preia traducerea informațiilor despre produse, procesarea plăților internaționale, logistică, inclusiv vămuirea și serviciile post-vânzare. Atelierul de strategie, care pregătește furnizorii pentru posibilele provocări din China și permite soluții individuale de vânzări, este de asemenea inclus.